มีปัญหา Sony Xperia Z ต่อ เนต dtac WCDMA และ WCDMA(preferred)/GSM ไม่ได้ ต่อ GSM ได้อย่างเดียว
ฟอรั่มนี้จะถูกปิดการใช้งานเมื่อการย้ายไปฟอรั่มใหม่เสร็จสมบูรณ์

ในระหว่างนี้ กระทู้หรือคอมเมนท์ที่สร้างในระบบเก่าอาจหายได้ในอนาคต เราไปใช้ฟอรั่มใหม่กันเถอะนะนะ

8 replies [Last post]
มีปัญหา Sony Xperia Z ต่อ เนต dtac WCDMA และ WCDMA(preferred)/GSM ไม่ได้ ต่อ GSM ได้อย่างเดียว
Offline
Last seen: 1 year 16 weeks ago
Joined: 07/11/2013
Points: 4

ท่านผู้รู้ครับกรุณาด้วยครับ

ผมมีปัญหา Sony Xperia Z ต่อ เนต dtac WCDMA และ WCDMA(preferred)/GSM ไม่ได้ ต่อ GSM ได้อย่างเดียว
ตั้งค่า APN ใหม่แล้วก็ยังไม่ได้ เป็นหลังจาก updat 4.2.2 วันก่อนหน้าก่อน up 4.2.2 ก็ใช้งานปกติครับ
คือผมลองถอดซิมไปใส่ iPhone ก็สามารถใช้งานได้ปกติครับ

ผมพยายามแก้ไขโดย

1.ผมลอง Internet setting โดย
Setting > Xperia >Internet Setting

ผลที่ได้
ผมพบว่าใน mode WCDMA /GSM มันค้นหาสัญญาญเจอทั้ง2g และ3g ครับแต่ reg 2g ได้บางครั้งแต่ก็โทรออกไม่ได้เนตก็ไม่ได้ 3g นี่ reg ไม่ได้เลยครับ ส่วน WCDMA อย่างเดียว reg ไม่ได้เลย

ตอนนี้เลยต่อใน mode GSM โทรออกได้ ใช้เนต E ได้อย่างเดียว...

2.ตั้งค่า APN เอง
Setting > More > Moblie networks > access point names > new APN

Name : dtac internet
APN : internet
APN Type : default

ผลที่ได้ เหมือนเดิม

3.ตั้งค่า APN ใหม่

Name : dtac internet
APN : www.dtac.co.th
APN Type : default

ผลที่ได้ เหมือนเดิม

4.ตั้งค่า APN ใหม่

Name : DTAC
APN : http://www.dtac.co.th

proxy 203.155.200.133
port 8080
username no
password no
server no
mmsc http://mms.dtac.co.th:8002/
mms proxy 203.155.200.133
mms port 8080
mcc ไม่ต้องแก้ไข
mnc ไม่ต้องแก้ไข
apn Type default

ผลที่ได้ เหมือนเดิม

ขอความกรุณาน้าๆ ทั้งหลายด้วยครับ .....

kantapong's picture
Offline
Last seen: 1 day 20 hours ago
Joined: 10/27/2011
Points: 352

ถ้าคิดว่าเปนที่รอมให้ลองfactory resetดูก่อนนะครับ อาจจะหาย

Offline
Last seen: 1 year 16 weeks ago
Joined: 07/11/2013
Points: 4

factory reset แล้ว
ก็ไม่ได้อยู่ดี มึน ถ้าเป็น Hardware แล้วทำไม
GSM ธรรมดาใช้งานได้ โทรได้ เนตได้

2G กับ 3 G H/W มันชุดเดียวกันมั้ยครับ
ผู้รู้ช่วยด้วย เพราะถ้าเป็รที่ H/W ผมจะได้เข้า ศูนย์...เหนื่อยเลย

kantapong's picture
Offline
Last seen: 1 day 20 hours ago
Joined: 10/27/2011
Points: 352

งั้นให้ลองต่อคอมเข้าsony cp companion ไปrepair ดูครับ เผื่อรอมอัปไม่สมบูรณ์

Offline
Last seen: 11 hours 21 min ago
Joined: 07/15/2011
Points: 158

เคยลง lte switcher แล้วไปกดเลือกคลื่นญี่ปุ่นหาเจอแต่2100 ผลคือรีเซ้ท
ปล ของผมเครื่อง docomo

NattapolW's picture
Offline
Last seen: 2 weeks 2 days ago
Joined: 02/09/2013
Points: 122

ตอนนี้ผมเจอปัญหาคล้ายกันมากครับ แต่ของผมยังไม่ได้ update 4.2.2 ตอนนี้ยังใช้ 4.1.2 อยู่ เน๊ตอยู่ๆก็หายไป บางทีก็หาย บางทีก็มา ถึงแม้เน๊ตจะมาแล้ว ก็เล่นอะไรไม่ได้เลย เหมือน data connection มันใช้ไม่ได้
หนำซ้ำ เครื่องเอ๋อ กดโทรออก หรือ รับสายจะค้างและกระตุกสุดๆ แต่ใช้งานอื่นๆไม่มีปัญหาครับ

ผมว่าผมจะไปเข้าศูนย์ละ อย่างเซ็ง ที่เซ็งเพราะมีหลายคนบ่นว่า ซ่อมช้า ซ่อมนาน แล้วจะเอาอะไรใช้ครับ

ปล. restore factory แล้วครับ อาการยังมีเหมือนเดิมเด๊ะ

akesamui's picture
Offline
Last seen: 2 weeks 4 days ago
Joined: 11/12/2010
Points: 29

ลองโทรเข้า call center ดูครับ แล้ว เลือกตั้งค่า อินเตอร์เนต

แล้วระบบจะส่งข้อความการตั้งค่ามาให้ครับ

เมื่อสองวันก่อนผมก็เกือบเขวี้ยงทิ้งครับพราะสมัครเนตเล่นแล้วเล่นไม่ได้

ปกติต่อแต่ wi-fi เลยไม่เคยได้สนใจเท่าไรพอดีออกนอกพื้นที่ไม่มี wi-fi

เลยลองสมัครแล้วเล่นไม่ได้ นั่งเซตแล้วเซตอีก ทั้งวัน ก็งงทำไมเล่นไม่ได้

กลับมาบ้านเปิดอากู๋ เลยถึงบางอ้อครับ ลองแล้วใช้ได้เลยครับ

เพราะมันบอกว่าถ้าเครื่องศูนย์ไทยเค้าจะเซตค่ามาจากโรงงานไว้แล้ว

แต่ถ้่าเครื่องนอกยังไม่ได้ตั้งค่า

ระบบก็จะส่งข้อความตั้งค่าเครื่องมาครับ ใช้ได้เลย ลองดูครับ

อันนี้จากการใช้งานส่วนตัวนะครับ มาบอกเล่าเฉยๆ ^_^

NattapolW's picture
Offline
Last seen: 2 weeks 2 days ago
Joined: 02/09/2013
Points: 122

Update เบาๆ ของผมเข้าศูนย์ที่สยามพารากอน ไปแล้วครับ เนื่องจาก Detect Sim card ไม่ได้แล้ว 5555+
รอคอยอย่างมีความหวัง จะโทรไปจิกทุกอาทิตย์เลย ตอนผมไป ก็มีคนอื่นเอาสีขาวมาเข้าศูนย์เช่นกัน ไม่ทนเลยน่อ เศร้า

Offline
Last seen: 1 year 16 weeks ago
Joined: 07/11/2013
Points: 4

เรื่องมันมีอยู่ว่าโทรศัพย์มือถือ Sony Xperia Z (C6602) ของผมใช้งานได้แค่ 40 วันนับจากวันที่เริ่มใช้งาน ถึงวันที่พบปัญหา (01 มิถุนายน 2556 - 11 กรกฏาคม 2556) และ 60 วันกลายเป็นที่พับกระดาษ
ปัญหาโทรศัพย์ Sony Xperia Z (C6602) ไม่สามารถรับสัญญาณในระบบ WCDMA only (3G) และ WCDMA (preferred)/GSM (3G/2G) สู่ boot เครื่องไม่ได้มัน restart เอง ไม่หยุดพยามยามปิดเครื่อง 30 รอบถึงได้และแล้วก็กลายป็นที่พับกระดาษราคา 20900 บาท ณ. วันที่ 1 สิงหาคม 2556 น้ำตาจะไหล ขอแชร์น่ะครับเลยที่เดียว

เมื่อวันที่ 11 กรกฏาคม 2556 โทรศัพย์มือถือไม่สามารถรับสัญญาณได้ในระบบ WCDMA only (3G) และ WCDMA (preferred)/GSM (3G/2G) ได้หลังจากใช้งานได้ 40 วันและใช้ได้เพียง ระบบ GSM only (2G) อย่างเดียว โดยสามารถโทรเข้าออกรับสายได้ และใช้งาน data ใน รูปแบบ EDGE ผมจึงพยายามแก้ไขปัญญหาข้างต้นด้วยการตรวจสอบสัญญาณของระบบผู้ให้บริการปรากฏว่าสามารถใช้งานได้ปกติ โดยข้างต้นผมทำการย้าย SIM Card ใปใส่ในโทรศัพย์รุ่นเดียวกันกลับสามารถใช้งานได้ตามปกติ

อารสสสสสส์............................

วันที่ 13 กรกฏาคม 2556 ผมจึงเดินทางไปตรวจเช็คโทรศัพย์มือถือกับศูนย์บริการ Mobile Sony กับบริษัท ฟิวเจอร์ อิมเมจเทคโนโลยี จำกัด ศูนย์ FIT เลขที่ 191 ซอยสุขุมวิท 55 (ซอยทองหล่อ) แยกซอย 9 ถนน สุขุมวิท แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพ 10110 โทรศัพย์ 02-185-3984-5 เวลา 13.30 -16.30 น.

ผลการตรวจเช็คโทรศัพย์ มือถือ
1.ทางทีมช่างตรวจสอบและแจ้งว่า อาการอาจเกิดจาก Software อาจจะทำงานไม่สมบูรณ์ เนื่องจากมีการตอนนี้มีการ Update Software version Android 4.2.2 โดยจะทำการลง Software ให้ใหม่ และเมื่อทำการลง Software ใหม่เป็นที่เรียบร้อยผมจึงได้ทำการตรวจรับโทรศัพย์ ปรากฏว่ายังคงใช้งานไม่ได้เช่นเดิม คือไม่สามารถรับสัญญาณได้ในระบบ WCDMA only (3G) และ WCDMA (preferred)/GSM (3G/2G) ใช้ได้เพียง ระบบ GSM only (2G) อย่างเดียว ทางทีมช่างจึงนำกลับไปตรวจสอบอีกครั้ง
2.จนเวลา 16.30 น. หลังจากทางทีมช่างทำการตรวจสอบและวิเคราห์ถึงสาเหตุที่เกิดขึ้นและสรุปผลออกมาว่า Main board อาจมีปัญหาต้องแก้ไขโดยการเปลี่ยน Main board โดยทางศูนย์ไม่มีอะไหร่สำรองไว้ต้องสั่ง Main board เข้ามาโดยใช้เวลา 15 วันเป็นอย่างต่ำ โดย ในข้างต้นตอนนี้ ยังสามารถใช้งานโทรศัพย์มือถือ ในการโทรเข้ารับสายปกติ แต่ในระบบ data จะใช้ได้แค่ EDGE โดยทางศูนย์จะออกใบแจ้งซ่อมให้และโทรกลับไปแจ้งให้เข้ามาทำการเปลี่ยน Main board เมื่ออะไหร่เข้ามาถึง

วันที่ 14 กรกฏาคม 2556 ผมจึงเขียนหนังสือไปทาง Mobile Sony ส่งไปทั้ง questions.as@support.sonymobile.com ทาง questions.as@support.sonymobile.com ตอบมา 28 กรกฏาคม 2556 อย่างงี้

Dear Jakrapan,

Thank you for contacting Sony Xperia™ Online Support. We value the importance of your inquiry and we are here to assist you.
I apologize for the delay on this response. This e-mail is in regards to your inquiry about the network settings on your phone.
The network settings in no way affect the actual frequencies that the phone can receive. For example the Xperia Z has 3 variants:
C6602 (International US NON LTE)
C6603 (INTERNATIONAL UNLOCKED)
C6606 (TMOBILE USA)
Each one of this models has a different set of frequencies that it can connect to. You must doublecheck if your model is compatible with the frequencies that your service company offers.
This should help:
2G Network
GSM 850 / 900 / 1800 / 1900 - C6602, C6603
3G Network
HSDPA 850 / 900 / 2100 - C6603
HSDPA 850 / 900 / 1700 / 1900 / 2100 - C6602
4G Network
LTE 800 / 850 / 900 / 1800 / 2100 / 2600 - C6603

Now call your Phone company and check with that list.
As part of Sony Mobile's commitment to excellent customer service, we offer a wide variety of mobile products to suit your lifestyle. If you require more information, or have any other questions, please visit www.sonymobile.com or call us at 1-866-766-9374.
Kind Regards,
Francisco
Sony Xperia US Customer Services

วันที่ 16 กรกฏาคม 2556 ผมจึงเขียนหนังสือไปทาง questions.TH@support.sonymobile.com ว่าผมไม่สามารถรับได้กับความเสียหายที่เกิดขึ้นและไม่มั่นใจในคุณภาพของโทรศัพย์ ที่จะทำการซ่อมแซมโดยการเปลี่ยน Main board แม้ว่าทางทีมช่างมีประสบการณ์มีความชำนาญในการซ่อมแซมแก้ไขเป็นอย่างดีแล้วก็ตาม ก็ไม่อาจจะการันตีได้ว่าในอนาคตจะไม่ส่งผลกระทบกับอุปกรณ์อื่นของโทรศัพย์อีก ทั้งนี้ จะเห็นได้ว่าบริษัทผู้ผลิตมีการรับประกันสินค้าว่าผ่านกระบวนการผลิตที่มีคุณภาพ เชื่อถือได้ผ่านกระบวนการตรวจสอบทั้งในระบบ Hardware และ Software มาเป็นอย่างดีว่ามีความสมบูรณ์ 100% จึงส่งมอบผลิภัณฑ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า โทรศัพย์มือถือที่ผมใช้ยังใช้งานได้แค่ 40 วันนับจากวันที่เริ่มใช้งาน ถึงวันที่พบปัญหา (01 มิถุนายน 2556 - 11 กรกฏาคม 2556) จากกรณีดังกล่าวผมมีความประสงค์ ร้องทุกข์และเรียกร้องความเสียหายที่เกิดขึ้นดังนี้

ข้อเรียกร้อง
1. ผมขอปฏิเศษการซ่อมแซมโดยการเปลี่ยน Main board ใหม่ทั้งนี้เนื่องจากหากเกิดการแก้ไขไปแล้วในอนาคตอุปกรณ์เชื่อมต่อในส่วนอื่น (System Device) อาจจะทำงานได้ไม่สมบูรณ์และทำงานได้ไม่เต็มสมถนะของอุปกรณ์ และอาจจะส่งผลเสียหายมากกว่าในปัจจุบัน
2. ผมมีความเดือดร้อนเป็นอย่างมากอันเนื่องมาจากความไว้วางใจในคุณภาพของโทรศัพย์ Mobile Sony ที่เริ่มลดน้อยลง และจากการที่ต้องรอคอยจะได้ใช้งานโทรศัพย์อย่างเต็มสมถนะของอุปกรณ์จากกรณีดังกล่าวอีกครั้ง
3. จากการใช้งานโทรศัพย์ผมมั่นใจว่าไม่ได้กระทำผิดตามข้อบ่งชี้ต่างๆของทาง Mobile Sony ทางผมเรียกร้องให้ทาง Mobile Sony แสดงความเห็นใจและรับผิดชอบโดยการรับเครื่องเดิมที่มีปัญหากลับคืนไป และส่งมอบเครื่องใหม่ที่มีคุณภาพให้กับผม ทั้งนี้ผมยังประสงค์ที่จะใช้งานโทรศัพย์ และ ผลิตภัณฑ์ของทาง Mobile Sony อยู่ เนื่องจากเป็น Smart phone ที่ใช้งานได้ดีทีเดียว.

* เอกสารใบเสร็จรับเงิน, ใบรับประกัน, ใบรับตรวจซ่อม

วันที่ 1 สิงหาคม 2556 โทรศัพย์ผมมัน Restart เองซึ่งก็เป็นประจำดั้งแต่ซื้อมา ผมถือป็นเรื่องปกติน่ะ น้ำตาจะไหล ฮาๆ แล้วทีนี้มันก็ boot ไม่ได้ Restart แบบ recovery 30 ครั้งได้ ฮาๆ โอ้ยจากนั้นผมก็พยามยามปิดมันทำไงดี ก็กด power off กับ + volume ทีนี้ จัด Restart ไปอีก 23- 30 ครั้งได้ เจ็นโด้ กว่าจะยอมปิด กด ปุ่ม power off มันยอมขึ้น ยนไพ นดด ให้น้ำตาจะไหล เครื่องร้อนกันเลยที่เดียวเลยใช้เพื่อนที่ทำงาน ใช้มีถือที่ดีที่สุดที่เคยมีมา(เพื่อนผมว่างั้น) โนเกีย 920 ถ่ายได้งี้ ฮาๆ

ตอนนี้ก็ใช้งานไม่ได้นั่งทำงานไปก็ น้ำตาจะไหลขอช์น่ะครับเลยลองนั่งพิมพ์ขอคำด่าจากทาง น้า และคำติชมมาทางผมได้ ได้ไป ทองหล่ออีกแล้วบ่ายนี้ แวะกินหอยทอดมันซ่ะเลย ฮาๆๆ

Navigation
User login
Moderator Team
Contributor
Active forum topics
Recent blog posts
Recent comments
Facebook Fan Page
Who's new
Hits Counter