[สอบถาม] เกี่ยวกับรูปในไลน์ครับ

หวัดดีครับ
คือปกติเรากดดูโปรไฟล์ในไลน์ก็จะขึ้นรูปใช่ป่าวครับ
แต่ผมกดมันไม่ขึ้นอ่า มันขึ้นว่า an unknown error has occurred. และมันก็เป็นแค่บางคนนะ
ถ้าสมมติเราคุยไลน์กับใครบ่อยๆ มันจะไม่ขึ้น แต่ถ้าไม่คุยเลยจะขึ้นข้อความดังกล่าว
มันเกิดจากอะไรหรอครับ?
แล้วแก้ได้ป่าวอ่ะ?
ไลน์ version 6.7.2
ส่วน android 7.0 ครับ

http://www.mx7.com/view2/zqvgGvGS2t8FLarP