ใครที่เป็นคอข่าว IT ในช่วงสองสามวันนี้คงจะเห็นข่าวใหญ่ของวงการมือถือ ข่าวที่เกี่ยวกับบริษัทที่ชื่อว่า Carrier IQ เป็นบริษัทที่ขายโปรแกรม Rootkit ให้กับผู้ให้บริการสัญญาณมือถือในสหรัฐ อย่างเช่น Sprint, Verizon หรืออื่นๆ โดยผู้ให้บริการจะนำ Carrier IQ ไปติดลงในมือถือสมาร์ทโฟนและยังรวมไปถึงแท็บแล็ตต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นระบบปฎิบ้ติการ Android, BlackBerry, Nokia หรือแม้กระทั่ง iOS

แล้ว Carrier IQ ที่ว่านี้มันคืออะไร
ในโฮมเพจของบริษัท Carrier IQ ให้คำนิยามไว้ว่า Carrier IQ เป็นโปรแกรมที่เก็บข้อมูลจากผู้ใช้เพื่อทำความเข้าใจปัญหาที่ผู้ใช้ได้รับ โดย Carrier IQ จะส่งข้อมูล ปัญหาที่ผู้ใช้เจอ เช่น พิกัดของมือถือ คุณภาพของสัญญาณ แอพพ์อะไรที่ใช้อยู่ในตอนนั้น กลับไปยังเซิร์ฟเวอร์ เพื่อให้ช่วยให้ผู้บริการเครือข่ายและผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ ปรับปรุงการให้บริการและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประโยชน์สูงสุด

[quote=Carrier IQ]Carrier IQ is the market leader in Mobile Service Intelligence solutions that have revolutionized the way mobile operators and device vendors gather and manage information from end users.
Recognizing the phone as an integral part of a mobile service delivery, and using the device to measure key parameters of service quality and usage, the Carrier IQ solution gives you the unique ability to analyze in detail usage scenarios and fault conditions by type, location, application and network performance while providing you with a detailed insight into the mobile experience as delivered at the handset rather than simply the state of the network components carrying it.[/quote]

ฟังมาดูเหมือนจะดีแต่ปัญหามันอยู่ที่ว่า ผู้บริการเครือข่าย และ ผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ ไม่เคยบอกกล่าวกับผู้ใช้ว่าจะมีการเก็บข้อมูลนี้ และนอกจากนี้เราจะแน่ใจได้อย่างไรจะเก็บข้อมูลแค่นี้ตามที่ Carrier IQ กล่าวอ้างมารึเปล่า