จาก Blog เก่าเรื่อง Dtac ออกโปรกระชากเบอร์ ย้ายค่ายลดราคาเครื่องสุดโหด ที่เป็นกระแสอยู่ไม่น้อยเพราะ iPhone 5s, HTC One M8 – Desire 816 ต่างถูกจับมาลดราคามากกว่า 50% ทั้งสิ้น ซึ่งล่าสุดทางดีแทคได้ส่งข้อมูลอัพเดทมาให้ว่าถ้าใครเล็ง iPhone 5s เอาไว้ ไม่ต้องย้ายแล้วเพราะคนมาลงทะเบียนเอาไว้เต็มโควต้าตั้งแต่วันที่ 24 (ทำเรื่องภายในวันที่ 24 น่าจะได้ทุกคน) แต่สำหรับ HTC One M8 และ Desire 816 ยังมีของอยู่ สามารถไปทำเรื่องได้ทันที แต่งานนี้มีการตั้งข้อสงสัยกันเพียบ

มาดูเงื่อนไขของโปรนี้กันก่อน1

1. ไม่สามารถเปลี่ยนแพ็กเกจหรือย้ายค่ายได้ในระยะเวลา 12 เดือน
2. ไม่สามารถใช้ร่วมกับ Voucher ส่วนลดค่าเครื่อง 3,000 บ.ได้ และ ส่วนลดค่าเครื่องแคมเปญ ‘ยิ่งอยู่นานยิ่งรักกัน’และกิจกรรมส่งเสริมการขายอื่นๆ
3. โปรโมชั่นนี้สำหรับลูกค้าที่มาใช้บริการย้ายค่ายเบอร์เดิมตั้งแต่วันที่ 21 ส.ค. – 17 ก.ย. 57 และใช้สิทธิ์ได้ถึง 30 ก.ย. 57 หรือ จนกว่าเครื่องจะหมด
4. โดยลูกค้าที่ย้ายสำเร็จสามารถมาใช้สิทธิ์โปรโมชั่น Super MNP ได้ ตั้งแต่วันที่ 26 ส.ค. เป็นต้นไป

 

ข้อสังเกตที่เกิดขึ้น ณ ตอนนี้1,2

  • มีการประกาศว่า iPhone 5s 32GB เครื่องหมดตั้งแต่ก่อนวันที่ 26 ส.ค. ที่เปิดให้ใช้สิทธิ์ได้วันแรก
  • มีคนไปใช้สิทธิ์ซื้อได้ตั้งแต่วันที่ 24 ส.ค. ที่ผ่านมา
     
  • ก่อนหน้านี้ Dtac บอกว่าไม่มีการรับจอง ไม่การันตี แต่ปัจจุบันมาบอกว่าของหมด ซึ่งมาชี้แจงว่าใช้วิธีสอบถามหน้าร้านเอา
  • จนถึงตอนนี้หน้าเว็บของดีแทคก็ยังไม่มีข้อมูลเรื่องนี้ขึ้นมาให้ได้เห็นกัน จนท.ดีแทคบอกว่าเป็นโปรหน้าร้านเท่านั้น (ปล. ดีไซน์ใหม่ของเว็บใช้ยากกว่าของเก่านะ)
  • ยังไม่มีความชัดเจนเรื่องการย้ายค่ายกลับสามารถทำได้เลยรึเปล่า ซึ่งปกติแต่ละค่ายมีกำหนดไว้ว่าต้องอยู่ 90 วันก่อน แต่ในความเป็นจริงข้อกำหนดนี้ถือเป็นการไม่ชอบด้วยกฎหมาย3
  • โปรนี้เป็นโปรเพื่อล้างสต๊อก HTC One M8 และ Desire 816 แต่ใช้ iPhone 5s ในการเรียกแขกซะมากกว่า
สำหรับใครที่เล็งอยากได้ iPhone ราคาถูก หรือเหล่าพ่อค้า-พนักงานที่กะตกของมาเก็งกำไรก็อาจจะดราม่าเป็นพิเศษหน่อย แต่ถ้ามองโลกในแง่ดี สำหรับคนที่อยากใช้ HTC One M8 และ Desire 816 แล้วก็ถือว่ายัง Win-win อยู่นะ อย่างไรก็ดีส่วนตัวก็ตะขิดตะขวงใจกับการทำการตลาดแบบนี้ของ Dtac ที่แต่ละแคมเปญก็ดูจะหมกเม็ดและวุ่นวาย เช่น
 
ก่อนหน้าโปรย้ายค่ายนี้ หลายๆคนก็เพิ่งโดนโฆษณาชวนเชื่อเรื่อง iPad Air ลดสูงสุด 7,150 บาท ผ่อน 0% สูงสุด 20 เดือน ที่หากต้องการลดถึง 7,150 บาท ต้องใช้ดีแทคมายาวนานถึง 20 ปี (ตั้งแต่หนุ่มยันแก่) และผ่อน 0% ก็ต้องเป็นบัตรเครดิต Citibank Ready Credit เท่านั้น (บัตรเครดิต Citibank ธรรมดาไม่ได้) แต่ในวันเดียวกันนั้นเอง AIS ออกโปรขายออนไลน์ลดราคา iPad 50% ออกมาที่แม้จะเครื่องไม่ได้มาก แต่ก็ไม่ได้หมกเม็ดอะไรมากมาย

ซึ่งต่างจากแต่ก่อนตอนที่พยายามทำแคมเปญ Feel good ไม่หมกเม็ด ง่ายๆสบายๆ ใช้ค่ายนี้แล้วรู้สึกดี

นี่ยังไม่รวมถึงเหล่าผู้ที่อยู่กับดีแทคมานาน แต่ไม่ได้รับการดูแลเท่าที่ควร บ่นกันเป็นเสียงเดียวกันว่า “หาแต่ลูกค้าใหม่ ไม่เคยใยดีลูกค้าเก่า” และปัญหาเรื่องสัญญาณที่มีคนบ่นมากกว่าคนชมมาก (หรือคนใช้ดีไม่ค่อยเปิดเผยตัวก็ไม่รู้)

แต่ท้ายที่สุดแล้วเชื่อว่าแต่ละค่ายมือถือต่างมีปัญหามากน้อยไม่ต่างกัน การออกโปรโมชั่นพร้อมเงื่อนไขจุกจิกก็มีเยอะไม่ต่างกัน แต่ช่วงนี้ Dtac หาเรื่องเปิดเป้าให้ตัวเองโดนแทงมากกว่าใครเพื่อน ทั้งปัญหาเรื่องเบอร์ที่ถูกขโมย, สัญญาณไม่ค่อยดี, โปรโมชั่นหมกเม็ด ซึ่งหวังว่าทาง Dtac จะมีความเปลี่ยนแปลงในทางที่ดีขึ้นทุกๆด้าน และดูแลลูกค้าอย่างจริงใจ ไม่ใช่การตลาดไปวันๆอย่างที่หลายๆคนกล่าวหาในตอนนี้

 

อ้างอิง 

pantip.com : ข้อมูลสำหรับตัดสินใจก่อนย้ายไป DTAC

2 Dtac ลดราคามือถือเหลือ 6,000 บาท ถ้าย้ายเครื่องไปแล้ว เครื่องหมดทำอย่างไร

3 Daily News : ย้ายค่ายมือถือเบอร์เดิม