Microsoft เพิ่ม Remote Help แบบใหม่ ให้ทีมไอที Remote ไปยังเครื่องของผู้ใช้ Windows ได้ โดยไม่ต้องรอผู้ใช้กด Accept
Microsoft เพิ่มความสามารถใหม่ให้กับ Remote Help บน Microsoft Intune โดยเปิดให้ทีม IT สามารถเข้าไปตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเครื่อง Windows ขององค์กรจากระยะไกลได้ แม้ในตอนนั้นจะไม่มีผู้ใช้งานอยู่หน้าเครื่อง หรือไม่มีใครคอยกดยอมรับการเชื่อมต่อ ฟีเจอร์ใหม่นี้เรียกว่า Unattended Remote Help หรือ Unattended Remote Sign-in ต่างจาก Remote Help แบบเดิมที่ต้องรอให้ผู้ใช้งานอนุญาตก่อน เจ้าหน้าที่ IT สามารถเปิด Session จาก Intune Admin Center แล้วเข้าสู่เครื่องเป้าหมายด้วยบัญชีขององค์กรได้โดยตรง



