Apple ได้ส่งอีเมล์หาผู้ใช้บริการ iOS ทกุคนที่มีการกดซื้อสินค้าหรือสิ่งต่างๆ ในเกมที่เรารู้จักกันว่า In-App Purchase โดยมีใจความว่า “หากเด็กกดซื้อ In-App Purchase สามารถขอเรียกเงินคืนได้ในบางกรณี” โอ้ว.. ป๋ามาก

หลังจากที่เป็นกรณีโดนฟ้องร้อง บ่น ก่น ด่า ให้ต้องขึ้นโรงขึ้นศาลกันมาสักพัก เพราะเด็กๆ พากันกดซื้อของซื้อไอเทมต่างๆบนเกมใน iPad, iPhone กันแบบเมามัน คุณพ่อคนหนึ่งโดนลูกกดไป 3,700 ปอนด์ (ราว 2 แสนบาท) จน FTC เคยออกมาไต่สวนกรณีนี้กับ Tim Cook ไปเมื่อต้นปีที่ผ่านมา

 

ในอีเมล์ที่ Apple ส่งให้กับลูกค้านั้นก็มีใจความดังนี้ครับ เอาต้นฉบับมาแปะเลยละกัน

Dear iTunes account owner,

 

Apple is committed to providing parents and kids with a great experience on the App Store. We review all app content before allowing it on our store, provide a wide range of age-appropriate content, and include parental controls in iOS to make it easy for parents to restrict or disable access to content.

We’ve heard from some customers that it was too easy for their kids to make in-app purchases. As a result, we’ve improved controls for parents so they can better manage their children’s purchases, or restrict them entirely. Additionally, we are offering refunds in certain cases.

 

Please follow the steps to submit a refund request:

Find your in-app purchase records. Check your email for iTunes receipts or use a computer to sign in to your iTunes account and view your Purchase History.

Use this link to submit your refund quest to Apple.

Provide the requested information and enter “Refund for in-App Purchases made by a minor” in the Details section.

Apple will review your request and contact you via email about your refund status. All refund requests must be submitted no later than April 15, 2015.

วรรคแรก Apple ก็เวิ่นเว้อนิดนึง ว่าเราเปิดให้บริการแอปหลากหลายในหลายกลุ่มอายุ และเรายังเปิดให้มีระบบ Parent Control ให้ผู้ปกครองปิดการเข้าถึงของแอพและส่วนต่างๆ ได้ รวมถึง In-App Purchase ด้วย (สนใจเข้าไปตั้งค่ากันหน่อย) แต่ถึงอย่างนั้น เราก็ยินดีที่จะคืนเงิน In-App Purchase ให้ในบางกรณี

ขั้นตอนการขอคืนเงินคือเราต้องไปเก็บหลักฐานต่างๆ เช่น อีเมล์ที่ iTunes ส่งใบเสร็จมาให้, ไล่ย้อนดูประวัติการจ่ายเงินในคอม แล้วก็กดส่งหลักฐานทั้งหมดไปที่ URL ที่แนบมาในอีเมล์ และใ้ห้ใส่ข้อความว่า “ขอคืนเงินเนื่องจากเด็กกดซื้อ In-App Purchsae”

จากนั้น Apple จะทำการตรวจสอบหลักฐานทั้งหมดก่อนจะตัดสินว่าจะคืนเงินหรือไม่คืนให้ (อย่างที่บอกข้างต้นว่าแล้วแต่เป็นกรณีไป) แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นต้องยื่นเรื่องก่อน 15 เมษายน 2014 นี้เท่านั้น

source : 9to5mac 

 

ไม่ทราบใครใช้ iOS อยู่บ้างครับ ผมอยากรู้เหมือนกันว่า Apple เค้าส่งให้ทั่วโลกเลยหรือเปล่า หรือส่งแค่ในสหรัฐอเมริกาที่มีปัญหาฟ้องร้องกันเท่านั้น