ออสเตรเลียเรียกคืน Pixel 4a จากปัญหาแบตเตอรี่ร้อนเกิน เสี่ยงเกิดเพลิงไหม้

จากกรณีที่กูเกิลบังคับให้ผู้ใช้งาน Pixel 4a อัปเดตเฟิร์มแวร์เพื่อปรับการทำงานของแบตเตอรี่ในเดือนมกราคม จนส่งผลให้บางเครื่องแทบจะไม่สามารถเก็บไฟได้ ซึ่งกูเลิกบอกว่า ‘มีความจำเป็น’ แต่ไม่ชี้แจงสาเหตุ – แต่ในที่สุดปริศนาก็ถูกไขกระจ่างแล้ว เมื่อคณะกรรมาธิการการแข่งขันและผู้บริโภคแห่งออสเตรเลีย (ACCC) ได้สั่งเรียกคืน Pixel 4a เพราะเสี่ยงจะเกิดเพลิงไหม้

ในประกาศของ ACCC ระบุอย่างชัดเจนว่าเฟิร์มแวร์ดังกล่าวของ Pixel 4a ได้ปรับการทำงานของแบตเตอรี่ เพื่อลดความเสี่ยงที่จะเกิดการโอเวอร์ฮีตจนแบตไฟลุก หรือเครื่องร้อนจัดจนลวกมือผู้ใช้งานได้

ผู้ที่ส่งคืน Pixel 4a สามารถเลือกได้ว่าจะรับเงินชดเชย 50 ดอลลาร์จากกูเกิล หรือรับเป็นคูปองแทนเงินสดมูลค่า 100 ดอลลาร์ สำหรับซื้อสินค้าใน Google Store ส่วน ACCC ไม่ได้เสนอการเยียวยาเพิ่มเติมใด ๆ เพียงแต่ออกมาประกาศให้ทราบเท่านั้น

ทั้งนี้จะมีเพียง Pixel 4a ที่มากับแบตที่ผลิตโดยบริษัท LISHEN เท่านั้นที่ได้รับผลกระทบ วิธีสังเกตที่ง่ายที่สุดคือ แจ้งเตือน ‘Battery replacement recommended’ ที่ปรากฏบนเครื่อง และสัญลักษณ์ ‘!’ บนไอคอนแบตเตอรี่ (หากไม่มีแสดงว่าไม่เข้าข่าย) หรืออีกวิธีคือ นำหมายเลขเครื่องไปตรวจสอบที่เว็บไซต์กูเกิลด้วยตนเอง

ที่มา : ACCC