จนถึงตอนนี้คงไม่มีใครไม่รู้เรื่อง Galaxy Note 7 แบตมีปัญหา เพราะเดินไปไหนมาไหนก็ได้ยินคนพูดถึงเรื่องนี้กันเต็มไปหมด องค์กรต่างๆทั้งในประเทศและต่างประเทศก็ออกมาตรการป้องกัน Galaxy Note 7 กันแบบสุดฤทธิ์จนทำให้ปัจจุบัน Galaxy Note 7 กลายเป็นเหมือนระเบิดเคลื่อนที่ไม่ควรพกพากันไปเรียบร้อย แต่ล่าสุดมีข้อมูลนึงที่ทาง Samsung ได้เปิดเผยมาคือจากรายงานทั้งหมด มีรายงานที่ตรวจสอบแล้วเป็นรายงานปลอมถึง 26 ครั้ง
ถ้าใครติดตามข่าวของ Galaxy Note 7 มาโดยตลอดน่าจะได้เห็นข่าวนี้กันไปบ้างตั้งแต่อาทิตย์ที่แล้ว แต่เห็นว่าหลายๆคนยังไม่รู้เรื่องกัน เลยขอยกมาเล่าให้ฟังกันสักหน่อย เมื่อทาง ZDNet ได้เปิดเผยว่าทาง Samsung Electronics แจ้งว่ามีรายงานเรื่อง Galaxy Note 7 ไฟลุกใหม้ที่ไม่จริงสูงถึง 26 เคส นับตั้งแต่ทางบริษัทได้ทำการเรียกเครื่องคืนตั้งแต่ต้นเดือนก.ย.เป็นต้นมา
โดยรายงาน Galaxy Note 7 ปลอมทั้ง 26 เคสนั้นแบ่งเป็น
12 เคส ทางบริษัทรับเครื่องมาตรวจสอบแล้วไม่พบปัญหาอะไร
7 เคส ทางบริษัทไม่สามารถติดต่อผู้เสียหายได้
7 เคส ทางผู้ใช้งานขอยกเลิกการแจ้งปัญหาหรือแจ้งว่าทิ้งเครื่องไปแล้ว
ซึ่งถ้าแบ่งตามประเทศ แต่ละแห่งจะมีการแจ้งเรื่องปลอมดังนี้
– อเมริกา x9
– เกาหลีใต้ x3
– ฝรั่งเศส x2
– อังกฤษ x1
– แคนาดา x1
– สิงคโปร์ x1
– ตุรกี x1
– เวียดนาม x1
– โครเอเชีย x1
– โรเมเนีย x1
– อิรัก x1
– เลบานอน x1
– UAE x1
– สาธารณรัฐเช็ค x1
ทาง Samsung ได้ยกตัวอย่างในบางเคสมาประกอบด้วย
ในเกาหลีใต้ พนักงานในร้านสะดวกซื้อได้โพสต์เรื่องของตัวเองออนไลน์ แต่เมื่อทาง Samsung พยายามติดต่อไป ก็ไม่สามารถติดต่อได้
ในแคนาดา ทาง Samsung พบว่าผู้ที่แปะภาพเรื่อง Galaxy Note 7 นั้นไปเอาภาพจากที่อื่นมาแปะเหมือนเป็นภาพของตนเอง
ในสิงคโปร์ ผู้ใช้แจ้งว่าโยนเครื่องทิ้งไปแล้ว และไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าซื้อเครื่องมาจริง
ในจีน เมื่อตรวจสอบเครื่องแล้วก็พบว่าตัวเครื่องได้เกิดลุกไหม้ขึ้นจากแหล่งความร้อนภายนอก (คาดว่าอาจจะเป็นเอาไฟลนแบตเตอรี่)
แต่ว่ากรณีในจีนที่ Galaxy Note 7 รุ่นแคล้วคลาด ยังเกิดระเบิดขึ้นได้ และเกิดบน Macbook นั้น ตอนนี้ยังไม่ได้ความมานะ คนละกรณีกันกรณีก่อนหน้านะ
A man says his new Samsung Galaxy Note 7 caught fire while charging and it could lead to another country added to the large recall. BU-114TU pic.twitter.com/6dpfQtoVb3
— CNN Newsource (@CNNNewsource) September 27, 2016
เพิ่มเติมอีกหน่อย เคสรถ Jeep ไหม้จาก Galaxy Note 7 อันโด่งดัง ล่าสุด ทาง St. Petersburg Fire Rescue ได้แจ้งว่าไม่สามารถชี้ชัดได้ว่าที่รถเกิดการไฟไหม้นั้นเป็นเพราะ Galaxy Note 7 (คือยังไม่ได้บอกว่าไม่ใช่ แต่แค่ชี้ชัดไม่ได้ เพราะอาจจะเกิดได้จากหลายปัจจัยนะ) รวมถึงเคสที่ระเบิดใส่มือเด็กนั่นก็ไม่ใช่เครื่อง Galaxy Note 7 แต่เป็น Galaxy Core Prime ด้วย
โด่งดังแบบสุดๆ เพราะพี่เล่นมาระเบิดตอนวันที่ iPhone 7 เปิดตัวพอดิบพอดี
อย่างไรก็ดี ไม่ได้จะบอกว่า Galaxy Note 7 มันไม่มีปัญหานะ เพราะว่าทาง Samsung เองก็ออกมายอมรับแล้วว่ามีปัญหาจริง และทำการเรียกคืนเครื่องลอตที่มีปัญหาทั้งหมดจากทั่วโลกไปเกินล้านเครื่องเรียบร้อย พร้อมชี้แจ้งว่าเกิดจากตัวแบต และปัจจุบันได้เปลี่ยน suppliers ที่มีปัญหาไปใช้แบตจากค่าย ATL แทนไปเรียบร้อย ซึ่งในประเทศไทยก็ยังไม่มีการยืนยันว่าจะเริ่มวางจำหน่ายได้เมื่อไหร่ บอกแต่เพียงว่าจะเริ่มจัดส่งของได้ก่อน 30 พ.ย.นี้เท่านั้น
ช่วงนี้เห็นเคสระเบิดของค่ายไหน ก็อย่าเพิ่งรีบออกตัวแรงกันนะ อาจจะเงิบกันได้ และค่ายไหนที่ไม่มีข่าวก็ไม่ใช่ว่าจะไม่ระเบิด แต่อาจจะเพราะแค่ว่าทางสื่อไม่ได้ไปทำข่าว ตัวแบรนด์เองไม่ได้มีน้ำหนักพอให้แชร์ หรือแต่ไม่มีคนตีให้เป็นดราม่าจนเกิดกระแสนั่นเอง
อ่านข่าวเรื่องนี้แบบเต็มๆจากทาง ZDnet(1,2) , อัพเดทเรื่อง Jeep จาก Sammobile, และ Galaxy Note 7 ระเบิดใส่ Macbook จาก Bloomberg
ติดต่อไม่ได้ กับ ทิ้งเครื่องไปแล้ว ก็แปลว่าเป็นเคสระเบิดไม่จริงเหรอครับ ตรรกะอะไรเนี่ย
ก็ว่ากันไปตามหลักฐานที่มีไงครับ
มันเป็นช่วงเวลาแห่งการดิสเครดิต มันก็ย่อมมีเรื่องจริง เรื่องไม่จริงปน ๆ กันไป
ในเคสที่ทิ้งเครื่องไปแล้ว และไม่มีหลักฐานว่าซื้อเครื่องมาด้วย
ถ้า SS รับเคสนี้ด้วย คนคงแห่งไปแจ้ง เพื่อขอรับเครื่องใหม่ หรือค่าชดใช้ฟรี ๆ แน่นอน
กรณีติดต่อไม่ได้ อันนี้ยิ่งแล้วใหญ่ ไร้ตัวตน ไร้หลักฐาน (ใคร ๆ ก็สามารถทำได้)
แต่ถ้าสามารถติดต่อได้ พร้อมมีหลักฐาน อันนี้ก็ต้องนับ
แล้วรู้ได้ไงว่าไม่จริงครับ เค้าอาจจะทิ้งไปแล้ว หรือไม่มีหลักฐานจริงๆ ก็ได้ใช่ไหม ฟันธงสด้เลยเหรอว่าเรืองไม่จริง ?
แล้วเรื่องไปขอชดเชย หรือรับเครื่องใหม่ ถ้าไม่มีหลักฐาน เค้าก็คงไม่ให้ใหม่หรอก
แยกเรื่องกันนะครับ
อ่านที่ comment อีกรอบนะครับ
ไม่ได้บอกว่าจริง หรือไม่จริง
แต่มันเป็นการตัดสินไปตามหลักฐาน มันเป็นกฎสากลของโลกเลยก็ว่าได้
การที่อยู่ ๆ จะมายอมรับว่าเป็นเรื่องจริงไปซะทุกเคส แบบนั้นโง่มากครับ
ถึงจะไม่ต้องชดใช้ถ้าไม่มีหลักฐาน แต่มันก็เป็นการเปิดช่องทางให้คู่แข่งใช้โจมตีได้ง่าย ๆ ครับ
ค่าชื่อเสียง มันแพงกว่าค่าชดเชยมาก
ยกตัวอย่างง่าย ๆ
คุณอยู่ในลิฟต์กับผู้หญิงที่แอบชอบและผู้ชายที่เป็นคู่แข่ง และคนอื่น ๆ เต็มลิฟต์
แล้วอยู่ ๆ ผู้ชายที่เป็นคู่แข่ง กล่าวหาคุณตด ตอนนั้นคุณจะยอมรับไปก่อนไหม
แล้วถ้าคนที่กล่าวหา ไม่มีหลักฐาน ค่อยมาแก้ข่าวกับคนอื่น ๆ ว่าคุณไม่ได้ตดจริง ๆ
การตัดสินควรให้ความเป็นธรรมกับทั้งสองผ่านครับ
ถึงแม้อีกฝ่ายจะหน้าเห็นใจกว่าก็ตาม แต่ก็ควรตัดสินให้เป็นไปอย่างยุติธรรม
ตรรกะ คือ ถ้าเรื่องจริง ออกมาเรียกร้องพร้อมแสดงหลักฐาน ก็จะได้ค่าชดเชยหรืออาจจะได้เงินคืนไง
แต่นี่ เขาติดต่อไปแล้ว ติดต่อไม่ได้บ้าง ทิ้งไปแล้วบ้าง แถมให้แสดงหลักฐานการซื้อก็ไม่มีอีก ดูเหมือนไม่อยากได้ความรับผิดชอบเท่าไหร่
ถ้าคนปกติ ยังไงคงต้องไปร้องเรียนถึงที่สุดอยู่แล้วแล้ว
มันใช้เป็นหลักฐานสำคัญที่จะใช้ฟ้องร้องเอาผิด หรือเรียกร้องค่าเสียดาย หรืออย่างน้อยก็เคลมประกันเครื่องได้นะครับ
ทิ้งไปน่ะ ผมว่าแปลกนะ ?
เหมือนไม่มีหลักฐาน ศาลก็ยกฟ้องไงครับ
แล้วจะทิ้งเครื่องทำไม เก็บไว้ก็เรียกค่าเสียหายก็ได้ ผมไม่เชื่อว่าจะมีคนไม่รับค่าเสียหาย
พูดร้องเรียนลอยๆ ไม่มีหลักฐานอะไรเลย พิสูจท์อะไรไม่ได้เลย หาตัวคนแจ้งยังไม่ได้ด้วยซ้ำ แต่เนื้อหาถูกใจตน เลยจะเชื่อให้ได้ว่าเป็นเรื่องจริง ตรรกะอะไรเนี่ย
Note 7 จะกลับมาตีตลาดแบบเต็มรูปแบบแล้วสินะ
หรือมองว่าiPhone ช่วงนี้ระเบิดเพราะอีกฝั่งจัดฉากก็ได้สิเนี้ย -_-
รอดูอยู่นอกวงโคจรต่อไปแบบยาวๆ
HR-Vin & Vin House
ประเด็นมันก็คือ มันระเบิดจริงไหมหละ ถึงจะไม่ใช่ note 7 ก็ยังเป็น samsung อยู่ดี
ชื่อเสียงป่นปี้ไปแล้ว
ตอนนี้ใน mbk หิ้วมาแต่ Snap ฮ่องกง
แต่ผมว่า ของไทยเป็น Exynos
ตรรกะประหลาดจริงๆนะครับ
ถ้าจะบอกว่า"ไม่จริง" ก็ต้องมีการพิสูจน์แล้วว่า "ไม่จริง"
กรณีติดต่อไม่ได้หรือทิ้งเครื่องไปแล้ว ก็คือ "ยังไม่สามารถพิสูจน์ได้" สิครับ
อาจจะเป็นการแก้ไขชื่อเสียงของซัมซุงโดยบอกว่าไม่สามารถพิสูจน์ได้ก็ได้ ….แต่ถ้ามันเป็นข่าวออกมาแล้วรวมถึงซัมซุงก็ออกมาบอกว่าไม่มีหลักฐาน… ผมว่ามันก็แปลกนะที่คนที่มือถือระเบิดจะไม่อยากได้ความรับผิดชอบจาก ซัมซุง…ถามผม ตรรกะของซัมซุงที่บอกว่าเป็นเคสปลอม มีเหตุผลกว่าตรรกะของคนที่บอกว่ามือถือ Note 7 ระเบิดแต่ไม่เรียกร้องนะ
อาจจะเป็นการแก้ไขชื่อเสียงของซัมซุงโดยบอกว่าไม่สามารถพิสูจน์ได้ก็ได้ ….แต่ถ้ามันเป็นข่าวออกมาแล้วรวมถึงซัมซุงก็ออกมาบอกว่าไม่มีหลักฐาน… ผมว่ามันก็แปลกนะที่คนที่มือถือระเบิดจะไม่อยากได้ความรับผิดชอบจาก ซัมซุง…ถามผม ตรรกะของซัมซุงที่บอกว่าเป็นเคสปลอม มีเหตุผลกว่าตรรกะของคนที่บอกว่ามือถือ Note 7 ระเบิดแต่ไม่เรียกร้องนะ
ตรรกะประหลาดจริงๆนะครับ
จะให้ไปให้ราคา คนที่บังเอิญ สูญสิ้นทุกอย่าง บังเอิญมือถือระเบิด บังเอิญทิ้งกล่อง บังเอิญทิ้งใบเสร็จ บังเอิญติดต่อไม่ได้ บังเอิญหายตัวไป อ้อ สุดท้ายบังเอิญถูกใจ เอาไป 3 ผ่าน
กดเบิ้ลครับ ขอโทษที
ปลอม 26 แต่อีก 70 กว่าเคสเป็นเรื่องจริง ไม่รู้จะพูดทำไม
ผมว่าถึงเวลานี้ Samsung ไม่ต้องทำให้กลายเป็นเรื่องไม่จริงหลอกครับเพราะยังไงก็ออกมายอมรับแล้วว่าชื่อเสียงมันก็เละเทะไปหมดแล้ว แค่ออกมาแยกแยะให้ฟังว่ามีเคสความเข้าใจผิดกับเคสที่คลายๆจะเหมือนกับ ดิสเครดิษอยู่ก็เท่านั้นเอง
อยู่แบบห่างๆอย่างห่วงๆ ตามประสาคนไม่มีตังค์(พอ)
เวลามีปัญหาก็ต้องวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหา
– ถ้าพิสูจน?ไม่ได้ว่ามันเป็นปัญหา หรือปัญหาไม่เกี่ยวข้องกัน
การตัดประเด็นทิ้งก็เป็นเรื่องปกติ
– เครื่องราคาขนาดนี้ อยู่ในประกันแน่นอน แต่บอกว่าทิ้งไปแล้ว?? และบางเคสติดต่อไม่ได้ ไม่สนใจติดตามทวงสิทธิจากความเสียหาย…
– ถ้าเป็นการแจ้งความกับตำรวจคงต้องพิสูจน์ว่าแจ้งความเท็จหรือปล่าว เมื่อไม่มีหลักฐาณ
– แต่ถ้าจะบอกว่ามีการแจ้งปัญหา(พิสูจน์ไม่ได้ว่าจริง)แล้วพิสูจน์ได้ไม่ได้ไม่สนถือว่าเป็นปัญหาแล้ว …………………. งงงงงงงงงงงง
ความคิดเห็นส่วนตัว
1.ไม่ว่าจะกี่เคส แต่ก็"สารภาพมาแล้ว"ว่า ปัญหาเกิดจาก"ความผิดพลาดของวัสดุ" ที่"ละลายเมื่อได้รับความร้อนจากการใช้งานปกติ" จนทำให้ขั้วแบตสัมผัสกัน และลุกไหม้ เพราะฉะนั้น มองแบบตรงๆคือ นี่เป็นความผิดพลาดของผู้ผลิต บอกว่า ระเบิดไม่กี่เครื่อง ไม่ได้ช่วยให้ดูดีขึ้น เพราะ ถ้าวัสดุมีปัญหา เร็ว/ช้า มันก็จะไฟลุกแน่นอน
2.กรณีข่าวในโซลเชียลทั้งหมดนั้น ฟังหูไว้หูบ้างเถอะครับ อย่างที่เรารู้ว่า มีการบ่อนทำลายกันอยู่เรื่อยๆ เพราะฉะนั้น อย่าไปใส่ใจมากกว่า แบรนด์ใหนจะระเบิดบ้าง เพราะ ต่อให้มันระเบิดทุกแบนด์ ก็ไม่ได้ช่วยให้ แบรนด์ใหนดูดีขึ้นมา ยิ่งระเบิดจากความผิดพลาดในการผลิตยิ่งไม่ช่วยอะไรเลย
3.ตอนแรก อยากได้มาก อยากกลับไปใช้มือถือมีปากกา เพราะทำงานต่างๆง่ายขึ้นเยอะ แต่ ณ ตอนนี้ ต้องบากว่า ไม่กล้าใช้ Note7 แล้วล่ะ ด้วยเหตุผล ด้านความรู้สึกและราคา (แต่อาจจะซื้อเป็น แทปเลตมีปากกาของ ซัมซุงแทน ถ้าไม่มีข่าวปัญหาที่รุนแรงออกมาอีกอะนะ)
ส่วนตัวผมว่า เคสที่ยกมาประกอบว่าหา SS
-ติดต่อไม่ได้ .. ถามว่าเป็นไปได้ไหม ก็เป็นไปได้ ใช่ว่าทุกคนจะอยากให้ถูกตามตัวหมดทุกคน
-ทิ้งเครื่องไปได้แล้ว .. ก็เป็นไปได้ อย่างถ้าเป็นคนมีฐานะหน่อยของที่ซื้อมา แล้วมีปัญหา อารมณ์ ณ ตอนนั้นด้วย + ฉันไม่แคร์ว่าจะได้ความรับผิดชอบหรือไม่ เพราะฉันไม่เดือดร้อน แต่ฉันไม่สบอารมณ์ หรือ อื่นๆ
…
SS ควรใช้คำว่า ไม่สามารถพิสูจน์ได้มากกว่าเป็นเท็จนะ
แต่เข้าใจนะ อย่างว่า เครดิตมันเสียไปแล้ว เจ้าตัวก็ยอมรับและปรับปรุง(ตามข่าว) ก็คงเป็นข่วงเรียกเครดิตคืน ไม่มากก็น้อย
ผมมองว่าที่ซัมซุงออกมาบอกว่าแจ้งปลอม 26 เคสเนี่ย มันไม่ได้ทำให้ดูดีขึ้นเลย ทั้งที่มันยังมีอีก 40 -50 เคสที่เป็นเรื่องจริง ที่ยืนยันไม่ได้ก็ไม่ได้หมายความว่าเป็นเคสปลอมทั้งหมด แค่พิสูจน์ไม่ได้เท่านั้น แล้วไอ้ที่ 40 – 50เคสที่เป็นเรื่องจริงนี่หละ อย่างไงมันก็เสียภาพพจน์ไปหมดแล้ว เหมือนกับพยายามจะเบี่ยงเบนว่าไม่จริ๊ง ไม่จริง มีแจ้งปลอมก็เยอะ แค่มีเคสจริงแค่สองสามเคส ในล้านเครื่องที่ขายคนก็กลัวกันไปหมดแล้ว
ใครจะระเบิดผมไม่รู้ ผมใช้แต่ HUAWEI งานดีไม่มีระเบิด ชาบูๆ *0*
ต้องแยกกันเคสระเบิดจริงก็คือระเบิดจริง ซึ่งแก้ตัวยังไงมันก็คือมีระเบิดไหม้จริงฟังไม่ขึ้น
แต่พวกอาศัยจังหวะตีเนียน หวังได้ชดใช้ หรือกลุ่มสร้างข่าวโจมตีก็คอยผสมโรง
ตามหลักถ้าเราเสียเงินซื้ออะไรมาแล้วมันพังยับแบบนี้ เราต้องเก็บหลักฐานทุกอย่างเพื่อเอาผิดหรือความรับผิดชอบต่อผู้ผลิตอยู่แล้ว เครืองไม่ใช่ร้อยสองร้อย ไม่มีเครื่อง ก็น่าจะมีหลักฐานอื่นๆ เก็บไว้สักอย่าง ประเภทไม่มีเลยนี่มันก็ผิดวิสัยอยู่นะ
ง่ายๆ ชื่อเสียงรุ่นนี้พังยับแล้วล่ะ เก็บบทเรียนไปแก้ไขเรื่อง qc ในรุ่นต่อๆ ไปละกัน
กลัวว่าจะเป็นรายงานปลอม จากทาง samsung น่ะสิ 555
แบบว่าจะพยายามแก้ข่าวให้ตัวเอง
เกินเยียวยา
Sumsung ตอนนี้ก็ทำทุกทางดิ้นให้ตัวเองรอดเรื่อง QC ห่วยแตกนี่ละแต่เอาจริงๆเห็ฯข่าวเครื่องใหม่ที่แก้ปัญหาระเบิดอีกแล้วรุ่นนนี้มันเข็นไม่ไปแล้วขาดความน่าเชื่อถือสุดแล้ว แต่การตลาดเขาจะช่วยได้ทุ่มสุดตัวแน่นอน ปัญหาที่ผ่านมาก็เรียกคืนกี่เครื่องมหาศาลถ้าไม่เรียกคืนล๊อตที่แบตมีปัญหาระเบิดรายวันแน่นอนหลีกไม่พ้น
อย่างกับวงการดารา
สงสัยว่า26เคสที่เป็นรายงานปลอมนี่จากทั้งหมดกี่เคส
หลักสิบ หลักร้อย หรือหลักพัน