สิ่งผู้ใช้ Android หลายท่านๆ อาจจะทำบ่อยๆ เวลาที่เรา download App ที่เราชอบและคาดหวังว่ามันจะตอบโจทย์การใช้งานของเราได้ แต่กลับพบว่า App นั้นยังไม่สมบูรณ์ ไม่ว่าจะเป็น Bug หรืออาการสะดุดระหว่างใช้งาน แถมพอใช้งานไปเอะอะก็ Force Close, Force Close ทำให้ภาพที่เราวาดหวังไว้พังครืนลงมา หลายคนก็มักจะไปวิจารณ์ (หรือระบายอารมณ์) บนหน้า Play Store ของ App นั้น “จัดไป 1 ดาว”, “ด่ามันแรงๆ จะได้รู้ตัว” หรือ “ขอวิจารณ์สักหน่อย เผื่อเค้าจะปรับปรุงให้ดีขึ้น” (อย่างหลังนี่เป็นสิ่งที่ดีครับ อยากให้ทุกคน comment อย่างสร้างสรรค์จะดีกว่า)

Google เองก็มองเห็นสิ่งเหล่านี้และเปิดให้นักพัฒนาสามารถสื่อสารกับผู้ใช้ได้โดยตรง ซึ่งในช่วงแรกเมื่อเดือนมิถุนายนปี 2012 ที่ผ่านมา Google ได้อนุญาตให้กลุ่มนักพัฒนาที่เป็น Top Developer (เช่น Go Dev Team, Levelup Studio, Rovio, Gameloft) สามารถตอบ comment ของผู้ใช้ใน Play Store ได้ มาในวันนี้ Google อนุญาตให้นักพัฒนาอื่นๆ ที่ไม่ใช่ Top Developer สามารถตอบ comment ของผู้ใช้ได้แล้ว โดยจะค่อยๆ ทยอยเปิด Reply feature ให้นักพัฒนาเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ต่อไป

นับเป็นสิ่งที่ดีที่คนสร้าง App กับคนใช้ App สามารถคุยกัน แนะนำกัน สื่อสารกันได้มากขึ้น App ก็จะมีคุณภาพมากขึ้นไปเรื่อยๆ ครับ ผู้ใช้ก็จะมีเรื่องให้บ่นน้อยลง

ที่มา: The Next Web ผ่าน Tech Barista