สืบเนื่องจากประเด็นที่กูเกิลปล่อยอัปเดต Battery Performance Program เพื่อปรับปรุงการทำงานของแบตเตอรี่ใน Pixel 4a เมื่อต้นปี ซึ่งส่งผลเชิงลบต่อมือถือบางเครื่อง คืออายุแบตจะสั้นลง ทำให้ผู้ใช้บางส่วนแก้ขัดโดยการย้ายไปใช้คัสตอมรอม หรือดาวน์เกรดเฟิร์มแวร์ไปเวอร์ชันเก่า แต่ตอนนี้วิธีหลังทำไม่ได้แล้ว เพราะกูเกิลลบเฟิร์มแวร์ออกจนเกลี้ยง เหลือแต่เวอร์ชันปัจจุบัน

เฟิร์มแวร์รุ่นเก่าของ Pixel 4a ไม่มีให้ดาวน์โหลดแล้ว

กูเกิลเสนอการชดเชยให้ผู้ใช้ Pixel 4a ที่ได้รับผลกระทบไว้ 3 ตัวเลือก คือ

  • เปลี่ยนแบตเตอรี่ฟรีที่ศูนย์บริการฯ
  • รับเงินชดเชย 50 ดอลลาร์
  • รับคูปองส่วนลด 100 ดอลลาร์ สำหรับซื้อสินค้าใน Google Store

กูเกิลบอกว่า Battery Performance Program เป็นเฟิร์มแวร์ที่มีความจำเป็นต้องปล่อยอัปเดต แต่ก็ไม่ได้ชี้ชัดว่าทำไม Pixel 4a บางเครื่องถึงเกิดปัญหาที่ตัวแบตเตอรี่ รวมถึงความเคลื่อนไหวล่าสุดที่ลบเฟิร์มแวร์ออก ก็ไม่ได้ชี้แจงเหตุผลเช่นกัน

(ส่วน Pixel 4a เครื่องที่ไม่ได้รับผลกระทบ สามารถใช้งานต่อได้ตามปกติ)

ที่มา : Google for Developers ผ่าน mylastacntwascursed (Reddit)