เรียกได้ว่าเป็นประเด็นที่ร้อนแรงอย่างมากในช่วงที่ผ่านมาเกี่ยวกับซีพียู Intel Gen 13, 14 ที่มีปัญหาด้านความเสถียรในการใช้งาน ทำงานความผิดพลาดบ่อย จนเกิดทำให้เกมเด้ง เครื่องค้าง และจอฟ้า และได้รับความเสียหายหลังจากใช้งานมาเป็นระยะเวลานาน สร้างความกังวลให้กับผู้ใช้งานเป็นอย่างมาก ล่าสุดทาง Intel ได้ให้สัมภาษณ์กับทาง The Verge เกี่ยวกับประเด็นที่เกิดขึ้นแล้วครับ

โดยคำถามแรกที่โดนถามคือ ปัญหาที่เกิดขึ้นมีซีพียูรุ่นไหนได้รับผลกระทบบ้าง คำตอบคือ ซีพียูบนเดสก์ท็อปที่มีค่า TDP 65W หรือสูงกว่า ทั้งซีพียูที่เป็นรหัส K และ Non-K ทุกรุ่น อาจได้รับผลกระทบจาก Microcode ที่ควบคุมการจ่ายไฟผิดปกติ ทำให้ซีพียูเรียกไฟเยอะเกินจนทำให้ชิปเสียหาย

แล้วลูกค้าตอนเอาชิปไปเคลมต้องมีหลักฐานอะไรบ้างที่บ่งบอกว่าชิปเสียแล้ว Intel ก็ยังไม่มีคำตอบให้เรา แน่นอนว่าปัญหาที่เกิดขึ้นไม่มีอะไรกำหนดตายตัวว่าทำแบบนี้แล้วจะทำให้ชิปเสีย หรือไม่รู้ว่าปัญหาจะเกิดขึ้นตอนไหน กี่โมง

ทำให้เวลาเอาไปเคลมเราก็ไม่สามารถอธิบายปัญหาได้ตรง ๆ เพราะก็เปิดติดใช้ได้ แต่ใช้ไปแล้วก็ไม่รู้เหมือนกันว่าจะมีปัญหาตอนไหน เลยทำให้เงื่อนไขการรับประกันไม่มีความชัดเจน และปัญหาที่เกิดขึ้นทาง Intel จะมีการขยายระยะเวลาการรับประกันหรือไม่ คำตอบคือ “ยังไม่มีคำตอบให้เราก็ยังตอนนี้”

ว่ากันง่าย ๆ คือไม่มีอะไรชัดเจนสักอย่าง เพราะปัญหาที่เกิดขึ้นราวกับว่าเกิดแบบสุ่ม ทำให้ Intel ไม่สามารถรู้ปัญหาทั้งหมดได้ว่าเกิดจากอะไรกันแน่ ทำให้ที่ผ่านมา Intel เลยแก้เรื่องนี้ไม่จบปล่อยคั่งค้างมานานถึงตอนนี้ รวมแล้วใช้เวลาไปเกือบ 2 ปี

คำถามถัดไปแล้วจะมีการเรียกคืน (Recall) สินค้าที่มีปัญหาตามข่าวลือหรือไม่ คำตอบคือ “ไม่” Intel จะไม่เรียกคืนซีพียูที่มีปัญหาใด ๆ ทั้งนั้น และไม่มีการหยุดจำหน่าย หรือเรียกคืนซีพียูที่วางขายอยู่ตามหน้าร้านระหว่างรอดอัปเดต BIOS เวอร์ชันใหม่นี้ด้วย โดยมั่นใจว่าแพทช์อัปเดต Microcode ในช่วงกลางเดือน ส.ค. 2024 จะป้องกันปัญหานี้ได้

แล้วซีพียูโน้ตบุ๊กได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ด้วยหรือไม่ คำตอบคือ ตรวจสอบแล้วแต่ยังไม่เจอปัญหา ตอนนี้กำลังสืบสวนเพิ่มเติมอยู่ว่าสรุปแล้วซีพียูโน้ตบุ๊กมีปัญหาเรื่องเสถียรภาพแบบเดสก์ท็อปหรือไม่

สำหรับผู้ที่ใช้งานซีพียู Intel Gen 13, 14 อยู่สิ่งที่ทำได้ตอนนี้มีแค่รออัปเดต BIOS เท่านั้น และในตอนนี้ก็ยังไม่มีคำตอบอะไรที่ชัดเจนมากนักจากทาง Intel ส่วนใครที่เจอปัญหาใช้งานแล้วไม่เสถียรบ่อยเกินไป ก็แนะนำให้ทำเรื่องเคลมตามการรับประกันที่มี เพราะถ้าตัวชิปเสียไปแล้ว จะอัปเดตแก้ไขยังไงมันก็ไม่หายอยู่ดี

อย่างไรก็ตามปัญหาที่เกิดขึ้นมีแค่บางคนเท่านั้น ไม่ได้เกิดขึ้นทุกคน ทุกเครื่อง อย่างเครื่องที่ทีมงานใช้อยู่มีทั้ง Intel Gen 13, 14 ก็ยังใช้งานได้ตามปกติไม่ได้มีปัญหาตามข่าวนะ

ที่มา : videocardz theverge wccftech