วันนี้ Microsoft จัดงาน Microsoft AI Summit ครั้งแรกในประเทศไทย ภายใต้คอนเซปต์ Leading the Era of AI พูดถึงความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วของปัญญาประดิษฐ์ที่กำลังเป็นเทรนด์ พร้อมนำเสนอถึงศักยภาพของ Microsoft 365 Copilot ที่จะเข้ามาเปลี่ยนแปลงแนวทางการทำงานยุคใหม่ โดยตอนนี้มี 6 องค์กรยักษ์ใหญ่ในไทยที่นำร่องทดสอบใช้งาน Microsoft 365 Copilot ในช่วง Early Access Program แล้ว

Microsoft 365 Copilot คืออะไร ทำอะไรได้บ้าง

บริการ Microsoft 365 Copilot เริ่มเปิดให้ลูกค้าองค์กรใช้งานอย่างเป็นทางการเมื่อ 1 พฤศจิกายน 2023 ที่ผ่านมา เป็นการผสมผสานความสามารถของปัญญาประดิษฐ์เข้ากับแอปต่าง ๆ ของ Microsoft ที่คนส่วนใหญ่คงคุ้นเคยกันดีอยู่แล้ว เช่น Outlook, Word, Excel และ Teams เพื่อเพิ่มความสะดวกและช่วยทุ่นเวลาในการทำงานแบบเดิม ๆ โดยเฉพาะงานที่ต้องทำซ้ำไปมา ทาง Microsoft ยกตัวอย่างความสามารถบางส่วนของ Microsoft 365 Copilot ดังนี้

  • Outlook – สรุปอีเมลที่ต่อเนื่องกัน ร่างข้อความตามรูปแบบที่ต้องการ และติดตามการประชุมผ่าน Teams
  • Word – สรุปเนื้อหาในเอกสาร ร่างเนื้อหาในการเขียนเอกสารใหม่ และการจัดรูปแบบย่อหน้า
  • Excel – วิเคราะห์ข้อมูล แนะนำสูตรการคำนวณ และสร้างกราฟ
  • PowerPoint – ออกแบบสไลด์จากหัวข้อและเนื้อหาที่ต้องการ
  • OneNote – สรุปบันทึกย่อ พร้อมสร้างรายการสิ่งที่ต้องทำจากบันทึกย่อ
  • Teams – สรุปเนื้อหาจากการประชุม
  • Stream – ค้นหาข้อมูลเชิงลึกจากวิดีโอบนแพลตฟอร์ม
  • OneDrive – ค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องภายในคลังไฟล์อย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ Microsoft 365 Copilot ยังมาพร้อมระบบที่พัฒนามาเพื่อภาคธุรกิจโดยเฉพาะ ทั้งด้านความปลอดภัย ด้านความเป็นส่วนตัว ด้านการกำกับดูแล รวมถึงด้านจริยธรรม ซึ่งผ่านการร่วมเรียนรู้และสังเกตการณ์จากการใช้งานจริงจากลูกค้าองค์กรทั่วโลก อาทิ Visa, General Motors, KPMG และ Lumen Technologies

เปิดสถิติ Microsoft Copilot ใช้งานจริงแล้วเป็นอย่างไร

จากการสำรวจความคิดเห็นของลูกค้าองค์กรใน 41 ประเทศทั่วโลกที่ใช้งาน Microsoft Copilot โดย Microsoft WorkLab พบว่า

  • ผู้ใช้งาน 70% สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และ 68% มองว่าผลงานมีคุณภาพดีขึ้น
  • ผู้ใช้งานใช้ปัญญาประดิษฐ์ช่วยค้นคว้าข้อมูล งานเขียน และสรุปเนื้อหาได้เร็วขึ้นเฉลี่ย 29%
  • ผู้ใช้งานสามารถติดตามเนื้อหาและประเด็นสำคัญในการประชุมที่ตนเองไม่ได้เข้าร่วมได้เร็วขึ้น 4 เท่า
  • ผู้ใช้งาน 64% ให้ข้อมูลว่าใช้เวลาน้อยลงในการจัดการกับอีเมล ในขณะที่ 85% สามารถเขียนงานดราฟต์แรกออกมาได้เร็วขึ้น และ 75% ค้นหาเอกสารที่ต้องการได้เร็วกว่าเดิม
  • ผู้ใช้งาน 77% ต้องการใช้งานต่อไปในอนาคต

ซึ่งจากการพูดคุยกับตัวแทนจาก AIS, SCBX และ PTTEP ที่เป็น 3 จาก 6 องค์กรในไทย ที่เริ่มนำ Microsoft 365 Copilot ไปทดลองใช้งานภายในองค์กรแล้ว ได้ให้ความเห็นที่สนับสนุนและสอดคล้องกับผลสำรวจข้างต้น

ข้อจำกัด Microsoft 365 Copilot ยังไม่รองรับภาษาไทย ต้องรอปีหน้า

ตามที่เกริ่นไว้ตอนต้น Microsoft 365 Copilot ในไทย ยังอยู่ในช่วง Early Access Program ลูกค้าองค์กรที่สนใจซื้อบริการอาจต้องรอถึงช่วงเฟส 2 ในปีหน้า ที่จะมีการเปิดขายอย่างเต็มรูปแบบต่อไป

และถึงแม้ Microsoft จะชี้ให้เห็นถึงประโยชน์ในแง่มุมต่าง ๆ ของ Microsoft 365 Copilot แต่ปัจจุบันบริการนี้มีข้อจำกัดสำคัญอยู่อย่างหนึ่ง คือ ยังขาดความสามารถในการรองรับภาษาไทย โดยตอนนี้ต้องพิมพ์สั่งงานและถามตอบเป็นภาษาอังกฤษ ทำให้เป็นอุปสรรคต่อพนักงานบางส่วน ซึ่ง Microsoft นั้นทราบดี และยืนยันว่า Microsoft 365 Copilot จะพร้อมรองรับภาษาไทยในช่วงเฟส 2 เช่นกัน

ดูข้อมูลเพิ่มเติม : Microsoft
ที่มา : Microsoft AI Summit