ผู้ใช้งาน Nexus 6P ที่พึ่งได้รับการอัพเดท Android 7.0 ไปไม่นาน ได้พบปัญหาเครื่องดับเองในขณะที่แบตเตอรี่ลดต่ำลงไปกว่า 30% ชนิดไม่บอกไม่กล่าว แถมยังเปิดเครื่องไม่ได้ นอกจากจะเสียบสายชาร์จ ซึ่งปัญหานี้ไม่ได้เกิดเฉพาะกับ Nexus 6P เมื่อล่าสุดผูัใช้งาน Pixel ก็เจอปัญหาเครื่องดับซึ่งมีอาการแบบเดียวกัน

ปัญหา Nexus 6P เครื่องดับก่อนแบตหมดหลังอัพเป็น Android 7.0 นั้น ทาง Huawei คาดว่าน่าจะเกิดจาก Software มากกว่า Hardware แต่กลายเป็นว่าผู้ใช้ที่ประสบปัญหาได้ลองดาวน์เกรดกลับไปใช้ Android 6.0 ก็พบว่าปัญหาเครื่องดับก็ยังอยู่ ไม่ได้หายไปไหนเลย

และดูเหมือนปัญหาเครื่องดับเมื่อแบตต่ำกว่า 30% ยังไม่หยุดอยู่แค่ Nexus 6P เท่านั้น เพราะเร็วๆ นี้ ผู้ใช้ Google Pixel บางรายก็ประสบปัญหาเดียวกันแล้ว โดยเครื่องจะดับเองเมื่อแบตเตอรี่อยู่ระหว่าง 25% – 35% ซึ่งก็เจอปัญหานี้ทั้ง Google Pixel และ Google Pixel XL แต่ยังถือว่ามีจำนวนน้อยมาก เมื่อเทียบกับทางฝั่ง Nexus 6P ซึ่งตอนนี้ Huawei และ Google ก็กำลังพยายามหาสาเหตุของบั๊กตัวนี้อยู่ ว่ามันเกิดจากอะไรกันแน่

ยังมีรายงานเข้ามาอีกว่าผู้ใช้ iPhone 6s บางรายก็ประสบปัญหานี้ด้วยเหมือนกัน (ซึ่งไม่น่าจะเกี่ยวกับ 2 กรณีข้างบนซักเท่าไหร่) เมื่อเครื่องดับไปเองตอนที่แบตเตอรี่ต่ำกว่า 30%  ซึ่งทาง Apple เองก็ไม่ได้นิ่งนอนใจ โดยการให้ลูกค้าที่ประสบปัญหาดังกล่าวนำเครื่องเข้าไปเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย แต่ก็มีหลายๆ เสียงที่คิดว่าสาเหตุจริงๆ น่าจะมาจาก iOS 10.2. มากกว่า

ซึ่งก็เป็นเรื่องแปลกดีที่สมาร์ทโฟน Android และ iOS ประสบปัญหาเดียวกันในเวลาไล่เลี่ยกันแบบนี้ 

 

ที่มา : PhoneArena