ซีอีโอ Taco Bell ยอมรับว่า AI ยังทำงานหรือแก้ไขสถานการณ์ได้ไม่ดีเท่ามนุษย์ หลังเจอลูกค้าป่วนสั่งน้ำ 18,000 แก้ว

ในช่วงหนึ่งปีที่ผ่านมาเรามักจะเห็นเชนร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดหลายแห่งในสหรัฐฯ เอา AI เข้ามาใช้งานเพื่อรับออเดอร์ลูกค้าไดร์ฟทรู (Drive-Thru) ซึ่งล่าสุด Taco Bell เป็นอีกหนึ่งแบรนด์ที่ออกมายอมรับว่าผลลัพธ์ที่ได้นั้นไม่ดีสักเท่าไหร่ เพราะสุดท้ายก็ต้องเอาพนักงานที่เป็นมนุษย์มานั่งคุม AI อีกทีอยู่ดี