ใครที่เจอปัญหาเปิดใช้ซิมไม่ได้ เปิดเบอร์ใหม่ไม่ได้ เพราะติดล็อคแอป 3ชั้น มาเช็คดูวิธีแก้ได้ตามนี้ กดง่าย ๆ แค่ไม่กี่ปุ่ม จะกลับไปเปิดใช้ซิมใหม่ได้เหมือนเคย สำหรับผู้ที่เคยลงทะเบียนและได้ทำการล็อคเลขประจำตัวประชนเอาไว้ในแอป 3ชั้น หรือ สามชั้น ของหน่วยงานกสทช (NBTC.)

แอป 3ชั้น จาก กสทช. เพิ่งเปิดตัวมาเมื่อเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2560 และทาง Droidsans ก็เคยแนะนำให้ทุกคนใช้กันไป เพราะเป็นช่องทางป้องกันไม่ให้มิจฉาชีพนำชื่อของเราไปเปิดใช้เบอร์ใหม่โดยไม่รู้ตัว โดยจากที่ลองใช้งานจริงแล้วก็พบว่า สามารถป้องกันไม่ให้มีการแอบนำชื่อของเราไปเปิดเบอร์ใหม่ได้

แต่ล่าสุดที่ทีมงานกลับไปใช้งานแอป พบว่าตอนนี้มีปัญหา ไม่สามารถล็อคอินกลับเข้าไปในแอปเพื่อทำการปลดล็อคได้ โดยจะขึ้นตัวหนังสือเตือนว่า
“กรุณาติดต่อเคาน์เตอร์ เรียนท่านผู้สมัคร ของดให้บริการลงทะเบียนและยืนยันตัวตน ผ่านช่องทางออนไลน์ชั่วคราว โดยท่านสามารถลงทะเบียนและยืนยันตัวตน ผ่านผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ศูนย์บริการ ขออภัยในความไม่สะดวก”

โดยที่ลองทดสอบ พบว่าเป็นปัญหาที่มีเฉพาะตัวแอป 3ชั้น บนระบบปฏิบัติการ Android เท่านั้น ส่วนบนระบบ iOS พบว่าสามารถล็อกอินและยืนยันตัวตนได้ตามปกติ

จากคำแนะนำดังกล่าว ทีมงานจึงได้เดินทางไปที่ true Shop แถวบ้าน เพื่อให้ทางเครือข่ายช่วยจัดการปัญหา ตามคำแนะนำในแอปแต่หลังจากที่ตรวจสอบอยู่ครึ่งชั่วโมง ทางพนักงานทรูก็ยังไม่สามารถหาช่องทางแก้ไขใด ๆ ได้ โดยพนักงานแจ้งว่าไม่พบปุ่มพิเศษให้กดปลดล็อค และต้องขอเวลาประสานงานเพื่อแก้ไขภายในอีก 48 ชั่วโมง

ในภายหลังเราจึงได้กลับเข้าไปเช็คในหน้าร้านของแอป 3ชั้น ใน Play Store และพบคนอีกจำนวนมากที่เจอปัญหาเดียวกัน มาถล่มรีวิวด้วยความไม่พอใจ นอกจากนี้ตัวเอปเองก็ไม่ได้มีการพัฒนามาสักพักใหญ่แล้ว อัปเดตล่าไปสุดไปเมื่อ 6 ก.ค. 2566

วิธีปลดล็อคแอป 3ชั้น เพื่อลงทะเบียนซิม เปิดเบอร์ใหม่

โชคดีที่ในคอมเมนต์มีคนมาแนะนำวิธีแก้ ซึ่งหลังจากเราทำตามแล้วก็พบว่าจัดการปัญหาได้จริง มีวิธีทำตามนี้

1. เปิดแอป 3ชั้น
2. กดปุ่ม 3เส้น ที่ด้านซ้ายบน
3. เลือก ตั้งค่า
4. เลือก ยกเลิกการใช้แอป
5. เลือก ปลดล็อค

เพียงเท่านี้ ถือว่าเบอร์โทรศัพท์ของเรา ได้ยกเลิกการเชื่อมกับแอป 3ชั้น เรียบร้อยแล้ว และเราสามารถไปเปิดเบอร์ใหม่ ลงทะเบียนซิม ได้ตามปกติ

โดยตอนนี้ เราขอแนะนำว่าอย่าใช้แอป 3ชั้น เนื่องจากดูจากคอมเมนต์ผู้ใช้แล้วพบว่า มีปัญหากันมาเนิ่นนาน กระทบผู้คนจำนวนมาก ตัวแอปเองก็ไม่ได้อัปเดตมานานแล้วครับ