เมื่อช่วงเช้าของวันนี้ มีหลายคนออกมาบอกว่ามือถือที่ผ่อนผ่าน Samsung Finance Plus โดนล็อกเครื่อง โดยมีการแจ้งผ่านระบบว่ามียอดค้างชำระ ทั้งๆ ที่ผู้ใช้งานจ่ายค่าสินเชื่อไปล่วงหน้าหลายวันแล้ว แต่ปรากฏว่ายอดเงินไม่ตัดชำระเข้าระบบ จึงทำให้ใช้งานโทรศัพท์มือถือกันไม่ได้กันหลายคน
โดยทาง Samsung ก็ได้ออกมาประกาศรับทราบถึงสาเหตุ โดยระบุว่า “จากกรณีแอปพลิเคชัน Samsung Finance Plus เกิดความขัดข้องในการอัปเดตสถานะการชำระเงินของลูกค้าในช่วงเช้าที่ผ่านมา ทางทีมงานต้องขออภัยอย่างยิ่งสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น ทั้งนี้ เราได้ทำการแก้ไขระบบให้กลับมาใช้งานได้ตามปกติตั้งแต่เวลา 13.00 น. ที่ผ่านมา”
คำแนะนำเบื้องต้นการแก้ปัญหา จาก Samsung
หากเครื่องลูกค้ายังไม่ทำการปลดล็อกได้ ให้รีสตาร์ทเครื่อง และหากทำการรีสตาร์ทเครื่องแล้ว ยังไม่สามารถใช้งานได้ สามารถแจ้งเลข IMEI, Loan No. เพื่อให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการแก้ไขต่อไป ตามช่องทาง ดังนี้
- Line: @Samsungfinanceplus
- Call Center SF+ ที่เบอร์ 02-481-9444
สำหรับกรณีที่มีการชำระเงินเกินเข้ามาเพื่อปลดล็อก ยอดชำระนี้จะถูกนับเป็นยอดชำระสำหรับรอบต่อไป
ตอนแรกอยากใช้บริการ
แต่เห็นติดขัดตั้งแต่ตอนสมัคร
แถมผู้ที่ใช้ก็บ่น จ่ายเงินไม่ได้กันเยอะ
ถึงขั้น ระบบ lock เครื่อง จนใช้งานไม่ได้
เป็นผมขอซื้อเครื่องเปล่า ดีกว่า
จ่ายเงิน จ่ายได้ครับ เท่าไหร่เขาก็รับ แต่ระบบเขามันไม่ตัดยอดหนี้ให้นี่ละครับ ปัญหา