ธนาคารไทยพาณิชย์ ประกาศเปลี่ยนแปลงการให้บริการแอป SCB EASY เปิดให้ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่นและทำการย้ายอุปกรณ์ด้วยตนเองได้แล้ว ตั้งแต่วันที่ 4 มกราคม 2021 เป็นต้นไป ไม่จำเป็นต้องไปดำเนินการโดยตรงที่สาขาอีก

เดิมที ธนาคารไทยพาณิชย์ได้มอบความสะดวกสบายให้แก่ลูกค้า โดยการให้อิสระในการทำการย้ายอุปกรณ์ที่ใช้งานแอป SCB EASY ด้วยตนเองได้ แต่เนื่องจากในเดือนธันวาคม 2020 ที่ผ่านมา ได้เกิดเหตุการณ์มิจฉาชีพปลอมเป็นธนาคาร ส่ง SMS หลอกเอาข้อมูลส่วนตัวและหมายเลข OTP จากเหยื่อ เพื่อสูบเงินออกจากบัญชี ทางธนาคารจึงต้องระงับการย้ายอุปกรณ์ด้วยตนเองเป็นการชั่วคราว เพื่อป้องกันปัญหาดังกล่าว

แม้ว่า มาตรการของธนาคารไทยพาณิชย์จะช่วยยับยั้งและลดความเสี่ยงของลูกค้าไม่ให้ตกเป็นเหยื่อของมิจฉาชีพจากการอาศัยช่องโหว่ของระบบ OTP ได้ก็จริง แต่ในทางตรงกันข้ามลูกค้าก็จะสูญเสียความสะดวกสบายและความคล่องตัวไป เพราะจะนำเนินการที ต้องไปทำที่ธนาคาร ซึ่งก็สร้างผลกระทบเป็นวงกว้าง และหลายคนก็บ่นถึงเรื่องนี้ บางคนบ้านอยู่ไกล เดินทางลำบาก อะไรอย่างนี้เป็นต้น

ล่าสุด ธนาคารไทยพาณิชย์ได้เปิดให้ลูกค้าสามารถทำการย้ายอุปกรณ์ที่ใช้งานแอป SCB EASY ด้วยตนเองได้อีกครั้งแล้ว โดยมีเงื่อนไขเพิ่มเติมว่า อุปกรณ์นั้น ๆ จะต้องใช้เบอร์โทรศัพท์ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้กับธนาคารเท่านั้น (จากเดิมที่ไม่ได้บังคับ)

ซึ่งมาตรการใหม่นี้ ดูจะเข้าท่าดีสำหรับสถานการณ์ตอนนี้ เพราะยังคงรักษาความยืดหยุ่นเอาไว้ได้อยู่ ควบคู่ไปกับความปลอดภัยที่เพิ่มมากขึ้น อย่างไรแล้ว หากเพื่อน ๆ มีข้อสงสัยเพิ่มเติมก็สามารถสอบถามกับธนาคารไทยพาณิชย์โดยตรงได้ที่เบอร์โทรศัพท์ 02-777-7777

 

ที่มา : SCB