realme ประกาศออกมาตรการด้านการคุ้มครองดูแลผู้บริโภค เพื่อชดเชยลูกค้าจากกรณีติดตั้งแอปเงินกู้ ‘Fineasy’ และ ‘สินเชื่อความสุข’ มาในมือถือ พร้อมกันกับ OPPO ในวันนี้ (27 ม.ค.) โดยการขยายการรับประกันตัวเครื่องสูงสุดเป็น 3 ปี จากเดิม 1 ปี
OPPO ประกาศแผนดูแลและช่วยเหลือผู้บริโภค จากประเด็นแอปเงินกู้ ‘Fineasy’ และ ‘สินเชื่อความสุข’ ตามที่แจ้งต่อ สคบ.ไว้เมื่อสัปดาห์ก่อน (21 ม.ค.) โดยการขยายการรับประกันตัวเครื่องสูงสุดเป็น 3 ปี จากเดิม 1 ปี พร้อมกันกับ realme ในวันนี้
หลังสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) แจ้งให้บริษัทโพสเซฟี่ กรุ๊ป ผู้จำหน่ายมือถือยี่ห้อ OPPO และบริษัทโปรทา ผู้จำหน่ายมือถือยี่ห้อ realme เข้าชี้แจงในประเด็นเกี่ยวกับมาตรการแก้ไขปัญหา และแนวทางการเยียวยาความเสียหายแก่ลูกค้า ที่ได้รับผลกระทบจากแอปเงินกู้ ‘Fineasy’ และ ‘สินเชื่อความสุข’ เมื่อวานนี้ (21 ม.ค.) ได้ข้อสรุปเบื้องต้นว่า OPPO และ realme จะแบ่งการเยียวยาลูกค้าออกเป็น 3 กลุ่ม
วันนี้ (17 มกราคม 2568) ออปโป้ ประเทศไทย ได้แถลงข่าวเกี่ยวกับกรณีแอป Fineasy, สินเชื่อความสุข ที่ถูกฝังมาในระบบมือถือ และไม่สามารถถอนการติดตั้งได้ จนเกิดการร้องเรียนจากผู้ใช้งาน จึงทำให้ทาง กสทช. และ สคส. รวมถึงกระทรวงดิจิทัลฯ ได้มาออกมาตรการเร่งด่วน เพื่อให้จัดการลบออก ซึ่งวันนี้ ทางออปโป้ จึงออกมาแถลงการณ์ถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
หลังจากที่เกิดกรณีแอปพลิเคชันเงินกู้อย่าง 'Fineasy' และ 'สินเชื่อความสุข' กับแอปพลิเคชันเงินกู้อื่น ๆ จนนำไปสู่แถลงการณ์ขออภัยเรื่องแอปพลิเคชันดังกล่าว เรื่องทั้งหมดเกิดอะไรขึ้นบ้าง แอปฯนี้คืออะไร และทำไมถึงเกิดปัญหาขึ้นได้ บทความนี้จะเป็นการสรุปเหตุการณ์ทั้งหมดที่เกิดขึ้น พร้อมบอกวิธีการแก้ไขปัญหา และสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปในอนาคต
ทาง droidsans ได้เอาไฟล์ติดตั้ง หรือ APK ของแอปที่มีปัญหาอย่าง Fineasy และแอปเงินกู้ สินเชื่อความสุข มาให้ทางนักพัฒนาลองแกะรายละเอียด และดูข้อมูลภายใน ว่าตัวแอปสามารถทำอะไรได้บ้าง และมีข้อมูลส่วนไหนที่ดูน่าสนใจ ก็พบว่า Fineasy นั้นสามารถติดตั้งแอปใหม่ลงในเครื่องได้ ส่วน สินเชื่อความสุข ดูเหมือนจะถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อใช้แค่ในประเทศไทยเท่านั้น
หลังจากที่มีประเด็นเรื่องสมาร์ทโฟนของ OPPO และ realme ได้ฝังแอปทางการเงิน หรือแอปเงินกู้ สินเชื่อความสุข และ Fineasy ผ่านระบบอัปเดตข้อมูลของเครื่อง โดยไม่ผ่านการยินยอมของผู้ใช้งาน แล้วยังลบออกไม่ได้ ปิดการใช้งานแล้ว หากอัปเดตมือถือใหม่ก็ยังเด้งมาไม่หยุดนั้น ล่าสุดหลังจากเข้าชี้แจ้งกับ กสทช., สคส., และ สกมช. สรุปออกมาได้ดังนี้
จากกรณีที่มีกระแสบนโลกออนไลน์ กรณีที่ OPPO และ realme ได้มีแอปพลิเคชันติดเครื่องเป็น System App ในชื่อ 'Fineasy' ซึ่งได้มีฟีเจอร์การกู้ยืมเงินฝังอยู่ภายในแอปพลิเคชัน และได้ออกแถลงการณ์เพื่อเตรียมให้สามารถลบแอปฯออกได้แล้วนั้น ทางกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ได้สั่งการให้ PDPC ตรวจสอบว่าแอปฯ เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานโดยไม่ยินยอมหรือไม่ ก่อนให้เข้าชี้แจงข้อเท็จจริงกับ กสทช. 13 ม.ค. นี้
จากกรณีที่ OPPO และ realme ได้มีประเด็นเรื่องฟีเจอร์กู้ยืมเงินภายในแอปพลิเคชันที่กล่าวว่าเป็นแอปฯเกีร่ยวกับการเงินอย่าง Fineasy และเกิดเป็นกระแสในโลกออนไลน์ ทาง OPPO ปละ realme ประเทสไทยได้ออกแถลงการณ์ที่มีเนื้อหาคล้ายคลึงกัน โดยกล่าวถึงการนำข้อมูลเกี่ยวกับการกู้ยืมเงินออกจากแอปพลิเคชัน Fineasy และกำลังเร่งดำเนินการให้สามารถลบแอปพลิเคชัน Fineasy ออกจากเครื่องได้ต่อไป
