AIS ได้ร่วมมือกับ Google และ กองบังคับการสายตรวจและปฏิบัติการพิเศษ (191) เปิดให้บริการ “191 Emergency Location Service” หรือ “191 ELS” สู่ยุคใหม่ของการแจ้งเหตุฉุกเฉิน แค่กดเบอร์แจ้งเหตุ ก็สามารถการระบุตำแหน่งผู้แจ้งเหตุผ่านมือถือได้ง่ายและแม่นยำยิ่ง โดยไม่ต้องติดตั้งแอปใดๆ เพิ่มเติม

ปัญหาการโทร 191 : แจ้งเหตุแต่ไม่รู้ตำแหน่ง

ที่ผ่านมา ผู้แจ้งเหตุจำนวนมากไม่สามารถระบุสถานที่ได้ชัดเจน เช่น ไม่รู้ว่าตัวเองอยู่ที่ไหน หรืออธิบายตำแหน่งไม่ถูกต้อง ส่งผลให้เจ้าหน้าที่ตำรวจเข้าช่วยเหลือได้ล่าช้า และอาจเพิ่มความเสี่ยงต่อชีวิตและทรัพย์สิน

ทางออกใหม่: เทคโนโลยี AML บนมือถือ Android

บริการ 191 ELS ใช้เทคโนโลยี Advanced Mobile Location (AML) ที่ฝังอยู่ในระบบ Android โดยเมื่อผู้ใช้โทรแจ้งเหตุผ่านหมายเลข 191 ระบบจะส่งพิกัดตำแหน่งของผู้โทรไปยังศูนย์รับแจ้งเหตุโดยอัตโนมัติทันที ✅ ไม่ต้องโหลดแอป ✅ ไม่ต้องเปิด GPS เอง ✅ รองรับทั้งคนไทยและนักท่องเที่ยวที่ใช้เครือข่าย AIS

แจ้งเหตุผ่าน 191 EML มีการทำงานยังไง

  1. ผู้ใช้โทรแจ้งเหตุผ่านหมายเลข 191 ด้วยมือถือ Android ที่ใช้เครือข่าย AIS
  2. ระบบ AML บนอุปกรณ์จะทำงานทันทีหลังจากกดโทร
  3. พิกัดตำแหน่งของผู้โทรจะถูกส่งไปยังศูนย์รับแจ้งเหตุแบบอัตโนมัติ
  4. เจ้าหน้าที่สามารถเข้าถึงเหตุได้รวดเร็ว แม่นยำ และลดความคลาดเคลื่อนในการค้นหาสถานที่

บริการนี้เกิดจากความร่วมมือของ 4 หน่วยงานหลัก

  • กองบังคับการสายตรวจและปฏิบัติการพิเศษ (191): ผู้รับแจ้งเหตุและหน่วยปฏิบัติการภาคสนาม
  • AIS: ผู้ให้บริการเครือข่ายรายแรกในไทยที่เปิดใช้ AML บนมือถือ Android
  • Google: ผู้พัฒนาเทคโนโลยี AML บนอุปกรณ์ Android เพื่อสนับสนุนการช่วยเหลือฉุกเฉิน
  • กสทช.: หน่วยงานกำกับดูแลที่ผลักดันให้บริการนี้ครอบคลุมทุกระบบปฏิบัติการในอนาคต

มีเป้าหมายเพื่อลดเวลาในการค้นหาตำแหน่ง แต่ยังเพิ่มประสิทธิภาพในการเข้าช่วยเหลือผู้ประสบเหตุในทุกสถานการณ์ ไม่ว่าจะเป็นอุบัติเหตุ อาชญากรรม หรือภัยพิบัติ ถือเป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญของประเทศไทยในการนำเทคโนโลยีมาสนับสนุนภารกิจด้านความปลอดภัยอย่างแท้จริง

ในช่วงแรกจะเปิดทดสอบระบบในฝั่งของตำรวจนครบาลก่อน แล้วจึงจะขยายการใช้งานไปยังจังหวัดอื่นๆ และทาง กสทช. เตรียมผลักดันให้บริการ 191 EML นี้สามารถใช้งานได้กับทุกเครือข่าย รวมถึงการใช้งานกับระบบ iOS ซึ่งต้องมีการไปพูดคุยกับ Apple ก่อน เหมือนตอนที่ทำระบบเตือนภัย หรือ Cell Broadcast Service นั่นเอง