Nubia สเปคดีราคาถูก กล้องสวยแต่บริการหลังการขายที่แย่มากๆ

Home Forums General General Discussion Nubia สเปคดีราคาถูก กล้องสวยแต่บริการหลังการขายที่แย่มากๆ

  • eakthanas
    Participant

    ### กดแชร์กระทู้ได้นะครับเพื่อเป็นกระบอกเสียงส่งไปหา Nubia ให้เขารู้ตัว ###
    Nubia สเปคดีราคาถูก กล้องสวยแต่บริการหลังการขายที่แย่ ในฐานที่เป็นผู้ทีใช้งาน Nubia บอกได้เลยตรงๆว่า Nubia เป็นมือถือที่สเปคดี ราคาถูกและกล้องดี แต่หากฟังแค่นี้ก็จะรู้ว่ามือถือค่ายนี้ดี แต่สำหรับผู้ที่ใช้งานที่ผ่านการซื้อมาแล้วหลายๆคนกลับพบกับการให้ความสำคัญแก่กลุ่มมือถือรุ่นใหม่ๆ มากกว่ามิอถือรุ่นเก่าๆ ซึ่งเรื่องที่เห็นได้เด่นชัดที่สุดคือเรื่องของการอัพเดทซอฟแวร์ของระบบ หรือ การอัพเดทระบบ ที่รุ่นใหม่ๆ จะได้รับเร็วกว่ารุ่นเก่าๆ แต่นั้นไม่ใช่เรื่องแปลกอะไรเพราะปกติของกลยุทธทางการตลาดของค่ายมือถือต่างๆที่จะเป็นแบบนี้ แต่ก็ยังได้รับการอัพเดทอยู่ ยกตัวอย่างเช่น Xioami ซึ่งเป็นมือถือ House Brand ที่คล้ายกับทาง Nubia ที่มีการอัพเดทตัวระบบอย่าง MIUI ให้กับ รุ่นเก่าๆให้ได้ใช้ บางรุ่นออกมา เมื่อ 2-3 ปีที่แล้วก็ยังได้รับการอัพเกรดอยู่
    สืบเนื่องมาถึง ทาง Nubia ได้ทำการยกเลิกการพัฒนาตัว Nubia UI ที่ใช้กันในปัจจุบันและจะหันไปใช้ Android Stock หรือ รอมเพียวที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในปัจจุบันเนื่องจากพัฒนาง่าย มีความปลอดภัย และเมื่อมีการอัพเดทต่างๆก็จะอัพเดทง่ายไม่ต้องรอให้ยุ่งยากเหมือนกับ Nubia UI ที่ใช้กันในปัจจุบัน หากฟังแค่นี้เหมือนจะเป็นสิ่งที่ดีมากๆ แต่ประเด็นมาอยู่ตรงที่ผมได้ทำการอีเมล์ไปสอบถาม Nubia ต่างประเทศได้ทำไปว่า มีโอกาสไหมที่ Nubia รุ่นเก่าๆ จะได้ใช้ Android Stock คำตอบที่ได้มาคือ ไม่มีแผนในการอัพเดทให้กับมือถือรุ่นที่ผมถามไป ผมใส่มือถือไป 5 รุ่น ถ้าผมใส่ไปทั้งหมด ก็คงถูกปฏิเสธทั้งหมด และจุดพีคของเรื่องนี้อยู่ที่ รุ่นเรือธงที่เพิ่งออกมาเมื่อปีที่แล้วอย่าง Z17 Z17S หรือบางรุ่นที่ออกมาล่าสุด ออกมาไม่ถึงสามเดือน หกเดือนบ้างคละกันไป มีแนวโน้มที่จะไม่ถูกพัฒนาระบบต่อไปเพราะจากนโยบายของทางบริษัทที่มุ่งเน้นการพัฒนาให้แก่มือถือรุ่นที่ออกมาใหม่ๆ สร้างความไม่พอใจแก่ลูกค้าเก่าๆ ที่ทาง Nubia ไม่ค่อยเล็งเห็นถึงความสำคัญสืบเนื่องจากนโยบายที่ทาง Nubia เคยกล่าวว่าจะให้ความสำคัญกับรุ่นที่ออกมาใหม่ๆ บางคนก็บอกว่ามันเป็นธรรมที่มือถือจะต้องโดนลอยแพสักวัน แต่ Nubia ซอฟระบบที่มีอยู่ในปัจจุบันไม่ได้ดีมากนักค่อนข้างไปในทางที่แย่ปัญหาบางอย่างยังไม่มีการแก้ไข และเพิ่มเติมปัญหาสำคัญอย่างหนึ่งคือเรื่องของการแจ้งเตือนของแอพต่างๆ ที่ต้องทำการล็อกแอพถึงจะทำการแจ้งเตือน เป็นวิธีการที่เขาบอกมาให้แก้ไขเฉพาะหน้าไปก่อนแต่การล็อกแอพมันเปลืองแบตและไม่ใช่วิธีแก้ไขปัญหามันคือการหนีปัญหาต่างหาก ไม่ใช่ให้ลูกค้าตั้งฉายาให้คุณว่า ค่ายมือถือแถมแพ ซื้อมือถือพร้อมแพ ซือวันนี้แถมแพฟรี 5555 
    เช่น นาฬิกาปลุกที่ต้องมานับเวลาเอาเองว่าหลับไปกี่ชั่วโมง

    

    ซึ่งนี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่เกิดปัญหาแต่ Nubia ซึ่งมีปัญหาเกิดมาหลายครั้ง
    1.ปัญหามาตั้งแต่เริ่มขายที่มีปัญหาเรื่องของการจัดส่งสินค้าที่ล่าช้า รอกันข้ามปี
    2.ปัญหาการขนส่งสินค้าที่ไม่ Package สินค้าให้ดีและมีการตั้งกฎที่ว่าหากสินค้ามีการชำรุดระหว่างส่งสินค้าทาง Nubia จะไม่รับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น แต่ดันใส่มือถือมาธรรมดาไม่มีซองกันกระแทกอะไรซักอย่าง
    3.ปัญหาสีของตัวเครื่อง Nubia Z17s ที่ไม่ตรงกับที่โฆษณาไว้ รวมถึงสายชาร์ท และอื่นๆ
    4.ปัญหาล่าสุดคือการลอยแพมือถือรุ่นเก่าๆ ซึ่งบางรุ่นออกมาไม่ถึงสามเดือน

    ไม่ใช่แค่ประเทศไทยนะครับที่เจอลักษณะเดียวกันต่างประเทศก็เจอเช่นกัน มีลักษระที่ไม่ต่างกัน คือบริการที่แย่ จนทางบริษัท Nubia ยอมลดราคามือถืออย่างรุ่น Nubia M2 ที่ขายตอนต้นราคา 10000 นิด เหลือเพียง 5000 กว่าบาท (ตีเป็นเงินไทย) ซึ่งตอนแรกผมเข้าใจมาตลอดว่า Nubia ไทยทำให้ Nubia ต่างประเทศแย่ แต่แท้จริงไม่ใช่ Nubia ต่างประเทศก็แย่ไม่แตกต่างกับ Nubia ประเทศไทยสักเท่าไหร่

    ทาง Nubia ก็เตยบอกนะว่าลดความสำคัญของการจำหน่ายในประเทศไทยเหตุที่ว่าด้วยผลกระกอบการลดลงไป ก็สืบเนื่องจากบริการหลังการขายของคุณแย่ มีเรื่องมาตลอดมันหมดยุคสมัยที่ค่ายมือถือเป็นคนกำหนดความอยู่รอดของแบรนตัวเองแต่สมัยนี้อยุ่ที่ผู้ใช้งาน คุณดูแลเขาดีเขาก็ชมคุณ ยกย่องคุณ คุณดูแลไม่ดีเขาก็นินทาว่ากล่าว คุณเสียๆหายๆ ฝากถึงเรื่อง Service Mind ด้วยให้เพิ่มตรงนี้เข้าไป 

    ซี่งปัญหาต่างก็ขอขอบคุณเว็บ Droidsans และ ทีม ADMIN ที่ช่วยในการติดตามและบอกกล่าวทาง Nubia Smartphone Thailand ให้รับทราบและทำการแก้ไข 

    รูปที่ผมเมล์ไปถาม Nubia ซึ่งได้คำตอบที่อยากร้องไห้ ปล ไม่ใช่รุ่นแค่นี้นะที่เขาไม่มีแผนที่จะพัฒนา ผมถามไปแค่นี้เอาจริงๆ ก็คือรุ่นใหม่เท่านั้นทีจะได้รับการอัพเดท TT

    ทางด้านความเห็นของกลุ่มผู้ใช้งาน ปัญหาต่างๆ ที่พบเจอเพื่อให้นำไปใช้ในการดำเนินการปรับปรุงการให้บริการต่อไป

5 Comments

  • mochimax
    Participant

    รอมไม่อัพ Android เวอร์ชั่นเดิม ตลอดกาล

    อะไหล่ไม่มี พังแล้วรอซ่อม เป็นเดือน รอคิวกันเป็น100เครื่อง อะไหล่มา 10ชิ้น

    ขายและจัดจำหน่ายผ่าน เจ้าอื่น ทำให้ไม่ได้รับรู้ถึงปัญหาผู้บริโภคอย่างแท้จริง

    ศูนย์ซ่อมมีที่เดียว วันเสาร์ ก็ไม่เปิด โคตรไม่สะดวกในการไปซ่อม

    มือถือรุ่นหลังๆ ลดสเปค ลงอย่างเห็นได้ชัด จาก ปัญหา Z17 สี ออโรล่าบลู + ควิกชาร์จ4.0

    ดีแต่พูด อวดสรรพคุณ แต่จริงๆ ข้างในกลวงโบ๋วววว

    ซื้อวันนี้แถมฟรี แพ หนึ่งลำ เอาไป ลอยแพ ทันที ที่ซื้อ

    บัยยย

    • eakthanas
      Participant

      บั่ยยย จบกัยทีต่ายนี้

  • AlcobalenO
    Participant

    ตั้งหน้าตั้งตารอความหวังต่อไป (หวังแบบลมๆแล้งๆ) จากผู้ใช้ Z17 Mini Blue

    • eakthanas
      Participant

      ขอได้อัพเดทบ้างก้อยังดี

  • eakthanas
    Participant

    มีอะไรเพิ่ม้ติมคอมเม้นได้นะครับ

The forum ‘General Discussion’ is closed to new topics and replies.

To Top