ก่อนหน้านี่มีเพื่อนใน web พูดถึงคุณสมบัติกล้องหน้าของ Motorola Atrix ไม่ตรงกับ Brochureคุณสมบัติสินค้า คือ ในใบปลิวบอกกล้องหน้า 2 MP แต่ในความเป็นจริงแล้ว VGA
ซึ่งถ้าจะโทษคงต้องโทษเรื่องความหละหลวมในการตรวจสื่อของบริษัท SIS Qool Distribution
ตัวผมเองก่อนจะซื้อก็ได้รับทราบมาว่ามันเป็น VGA แต่ช่วงที่ผมซื้อ ได้เห็นรีวิวคุณสมบัติจากหลายๆเว็บ ว่ากล้องหน้า 2MP รวมถึงเห็นในเว็บของ motorola.com เองด้วยซ้ำ (ก่อนมีงาน Thailand Mobile Expo ครั้งล่าสุด ตอนนี้เข้าไปดูมันกลับมาเป็น VGA แล้ว)
ซึ่งพอผมซื้อยังกำ Brocuhre ไว้ในมือตอนไปซื้อเลย
ซึ่งก็ผิดหวังเพราะด้วยราคาใกล้เคียงกัน ผมซื้อ Samsung Galaxy SII เลยก็ได้ ต่างกัน พันเดียว
แต่ด้วย Brand loyalty กับ Motorola ถึงได้ซื้อ Atrix
ผมได้ทำการร้องเรียนตามที่เพื่อนๆในนี้ได้แนะนำ ซึ่งทาง SIS แสดงความรับผิดชอบด้วยการเสนอ option มาตอนแรก แต่ผมยังรู้สึกว่าเพียงพอ จึงต่อรอง สุดท้ายก็ ok
งานนี้คงเป็นอุทาหรณ์ให้กับทีม marketing & sale ไปอีกนาน
การตรวจสื่อให้ละเอียดนั้นสำคัญ
เหมือนกับสุภาษิตที่ว่า ก่อนจะพูดเราเป็นนายคำพูด แต่พอพูดออกไปคำพูดเป็นนายเรา
อย่างไรก็ตามผมขอขอบคุณ บริษัท SIS Qool Distribution ที่แสดงความรับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้น
และขอชื่นชมที่ทำให้แฟนพันธ์แท้ Motorola อย่างผมได้มีเครื่องใช้
แล้วคนที่ซื้อเครื่องศูนย์มา ต้องติดต่อเพื่อ claim ยังไงครับ
รบกวนด้วยครับ
อันดับแรกคุณต้องมีหลักฐานไปแสดงด้วยนะครับ
เพราะก่อนซื้อของคุณต้องทราบคุณสมบัติของสินค้า
ถ้าคุณตัดสินใจซื้อโดยไม่ศึกษาคุณสมบัติก่อน
บริษัทจะถือว่าคุณยอมรับในสินค้าตัวนั้น
หลักฐานที่ผมกล่าวถึงนั้น
หมายถึง สื่อโฆษณาหรืออะไรก็ตามที่แสดงว่าทำให้คุณเข้าใจผิดเรื่องกล้องหน้า
ถ้าไม่มีแสดงว่าคุณซื้อด้วยการตัดสินใจซื้อโดยที่ไม่สนใจเรื่องกล้องหน้า
เวบโมโต ยังเป็น 2 m เลย ผมเลยเมลล์ไปถาม ผ่านไปเกือบเดือนได้ คำตอบคือ เป็น vga แล้วก็ link ไป หน้าที่แก้ไขแล้ว เสียดายไม่ได้เซฟหน้าเดิม จะเอาได้ส่งไปให้ดู
จริงครับ ผมก็เคยเห็น ยังเสียเายที่ไม่ได้ save ไว้เช่นกัน
ตอนนี้เป็น vga แล้ว
ไม่ใช่ใครอื่น ก็ลูกค้าท่านทั้งนั้น จริงไหม
ชื่นชมต่อการรับผิดชอบขอแสดงความของ sis ครับ
(ผมนิกาย at&t)
ผมเองก็ประทับใจในความรับผิดชอบของ SIS ครับ
ไม่ DRAMA มาก คุยกัน 2-3 ครั้งก็ ok แล้ว