เพิ่งใช้มาได้เดือนนิดๆ ค่ะ ที่ผ่านมาก็มีปัญหารีสตาร์ทบ้าง ทั้งๆที่บางครั้งไม่ได้ใช้งานซับซ้อนอะไร

แต่เมื่อวานไปลบโปรแกรม Facebook for android ออกไปเพราะเห็นว่ามันรวนและโปรแกรมที่ติดมากับเครื่องก็ใช้ได้ดีกว่า ลบผ่านโปรแกรม Advanced Task manager ปกติไม่เคยใช้โปรแกรมนี้ลบ ใช้แต่โปรแกรม System Task ลบน่ะค่ะ

พอลบไปแล้ว มันก็บอกว่า แอนดรอยไม่ตอบสนอง บังคับให้ปิด พอปิดแล้วหน้าจอเป็นสีดำแต่บน status bar ยังมีขึ้นมาให้เห็น (พวกเวลา นาฬิกาปลุก แบตฯ) เพียงแค่หน้าจอกลายเป็นสีดำ และไม่ตอบสนองอะไร

สักพักมันก็ขึ้นกล่องมาให้บังคับปิดอีก ก็ปิดอีก ก็เป็นหน้าจออาการแบบเดิม สุดท้ายทำไรไม่ได้เลยถอดแบตออก

ใส่แบตเข้าไปใหม่จะเปิดอีกที ก็เป็นอาการที่ว่ามา คือ รัน Welcome และเสียงซ้ำไปมาอยู่ที่เดิม ไม่ยอมเปิดเครื่องให้ เปลี่ยนซิมลองดูก็แล้ว เช็ดขัดซิมขัดขั้วแบตลองดูก็ไม่ช่วย

เลยอยากรู้ว่าจะฮาร์ดรีเซ็ทยังไง แล้วถ้าทำจะมีผลกับข้อมูลในการ์ด ในเครื่อง และ contacts ในเครื่องเราหายไปหมดมั๊ย msgs & call logs จะหายไปหมดด้วยใช่ไหมคะ

รบกวนด้วยค่ะ ถ้าไม่มีวิธีไหนแล้วจะได้ส่งศูนย์ซ่อม ขอบคุณค่ะ