ปุ่มเมนูกับปุ่มกลับไม่ทำงาน

แฟนผมซื้อมือ 2 มาได้ 1 สัปดาห์ แต่ยังไม่ได้เล่นอะไรเลย แรกๆ เครื่องชอบค้างแต่ปุ่มโฮมกดได้ครับ ก็ไปแฟลชเล่นได้สักพัก ปรากฎว่า ปุ่มเมนูกับปุ่มย้อนกลับ ไม่ทำงาน แต่ปุ่มโฮมไม่มีปัญหา อยากทราบวิธีแก้ครับ วานผู้รู้ช่วยเป็นพระคุณอย่างยิ่งครับ
เวอร์ชั่น 2.3.5
GT-I9003