โหลดเกมที่เคยซื้อไปไม่ได้ครับ

เปลี่ยนเครื่องใหม่ครับ เป็น 3D Max เลยจะไปโหลดเกมที่เคยซื้อไว้ กลับหาโหลดไม่ได้ครับ เว็บ Gameloft Thai ก็ดันทำเป็น Blog -*- เข้าไปโหลดที่ Gameloft.com ใส่หมายเลขถูกต้องหมด แถมไปอัพเดทว่าเราเปลี่ยนเครื่องแล้วด้วย ก็ไม่มีข้อความเข้ามา เข้าผ่านมือถือ เลือกที่ My Download ก็ดันขึ้นว่า ยังไม่ได้โหลดไรเลย เซงจิตครับ ทำไมมันยุ่งยากยังงี้นะ กะอิแค่ต้องการลงเกมที่เคยซื้อไปแล้ว ข้อมูลที่ได้มาก็บอกว่าผูกกับ Gmail ที่ใช้ซื้อเป็นเวลา 3 ปี แต่ดันหาที่รีดาวน์โหลดไม่ได้ เจ้าหน้าที่ Gameloft มาอ่านทีครับ แล้วรบกวนส่งไฟล์เกมให้ด้วยครับ จะรอคำตอบครับ