ตั้งเสียงตอน ปลดล็อคกับกดปุ่มล็อคไม่ได้ครับ

ครับตอนแรกใช้ได้ปกติเลยครับเสียงเวลากดล็อคครับแต่มันหายไปตอนไหนไม่รู้ไปตั้งใน setting ติ๊กก็แล้วเอาออกติ๊กใหม่ก็แล้ว factory reset ไปรอบนึงแล้วก็ยังไม่สามารถทำให้มันกลับมาได้เลยครับ
มีใครเคยเจอปัญหาหรือรู้วิธีบ้างมั้ยครับช่วยทีครับ