อยากลงโปรแกรมใหม่ ทำไงอะคับ

คือว่าเครื่อง Galaxy Y ของผมมัน อยู่ดีๆ หาmem ตลอด
แล้วบางที ก็ไม่เจอสัญญาณ อยู่ดีดี เปิดก็ไม่ได้ แล้วก็รีสตาทไปเองเลย
ก็เลยคิดว่าอาจจะเป็นที่ โปรแกรมมันหรือป่าว เลยอยากจะลงโปรแกรมใหม่
ไม่รู้วิธีอะคับ ล้างเครื่องยังไงหรอคับ