เรียนท่านผู้มีอุปการะคุณทุกท่าน หลังจากที่ WellcoM Mobile ได้เปิดตัว พร้อมจำหน่ายสินค้าและลงชื่อรับจองสินค้า WellcoM A99 Android 2.2 Froyo ในงาน Thailand Game Show 2011 เมื่อเดือน มกราคม 2011 และจำหน่ายจริงในงาน Thailand Mobile Expo 2011 เมื่อวันที่ 3-6 กุมภาพันธ์ 2011 ที่ผ่านมา ซึ่งได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีนั้น

WellcoM Mobile ขอขอบคุณทุกท่านที่ได้ให้ความสนใจ ร่วมแบ่งปันประสบการณ์ในการใช้งานรวมทั้งแจ้งปัญหาการใช้งาน WellcoM A99 ผ่าน Facebook, Twitter รวมทั้ง Webboard ในเว็บไซต์ต่างๆ ทีมงาน WellcoM Mobile ต้องขออภัยที่ไม่สามารถตอบคำถามต่างๆ ได้ครบถ้วนทันท่วงทีในทุกช่องทางสื่อสารนั้นๆ อย่างไรก็ตามเรายินดีน้อมรับฟังทุกข้อมูลที่มีการแจ้งผ่านเข้ามา พร้อมได้มีการประสานงานกับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อทำการแก้ไขปัญหามาโดยตลอด เราพบว่าปัญหาที่เกิดขึ้นส่วนใหญ่ที่เป็นปัญหาขององค์ประกอบด้าน Firmware ซึ่งสามารถแก้ไขได้ด้วยการ Upgrade Firmware เพื่อแก้ไขปัญหาด้านการใช้งาน และการตั้งค่าต่างๆ ในส่วนของปัญหาทางด้าน Hardware นั้น ท่านสามารถนำเครื่องมาเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้ภายในระยะเวลา 15วัน ตามเงื่อนไขการรับประกันสินค้า (ซึ่งในกรณีนี้ ทาง WellcoM ยินดีขยายระยะเวลาการเปลี่ยนเครื่องเป็นกรณีพิเศษเพิ่มเป็น 30 วัน สำหรับเครื่องทุกเครื่องที่ได้ซื้อภายในเดือน กุมภาพันธ์ 2011)

WellcoM Mobile เอง ตระหนักดีในคำสัญญาที่เรามอบให้กับลูกค้าชาวไทยทุกท่าน ในการจำหน่ายโทรศัพท์มือถือที่ได้มาตรฐานระดับสากล ในราคาที่คุ้มค่า ดังที่เราบอกท่านเสมอว่า “WellcoM เข้าใจคนไทยมากกว่า” ทางเรามีความยินดีที่จะแจ้งให้ท่านทราบว่าการพัฒนาเพื่อ Upgrade Firmware เป็น Android 2.3 Gingerbread จะเสร็จสิ้นในช่วงเดือน มิถุนายน 2011 โดยท่านสามารถติดตามข่าวสารต่างๆผ่านทาง Call Center 0-2641-5000 พร้อมทั้ง www.wellcommobile.com/android และ www.facebook.com/wellcomclub อนึ่ง WellcoM Mobile ใคร่ขอขอบพระคุณทุกท่านที่ได้ให้ความสนใจ และให้ความไว้วางใจสินค้าของเราตลอดมา ทาง WellcoM ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และ จะรีบแก้ไขปัญหาความไม่สะดวกต่างๆในการใช้งานเครื่องโทรศัพท์มือถือของท่านให้เร็วที่สุด เพราะ WellcoM เข้าใจคนไทยมากกว่า

ที่มา : http://www.facebook.com/topic.php?topic=18962&uid=243824293551