รวมปัญหา Wellcom A99 ที่ได้รับแจ้งจากเพื่อนสมาชิก รวมถึงวิธีแก้ปัญหา / ข้อควรรู้เบื้องต้น ที่รวบรวมมาครับ
หวังว่าจะช่วยบรรเทาปัญหาที่เกิดขึ้นไปก่อน รวมถึงช่วยตัดสินใจ ในการซื้อเครื่องสำหรับผู้ที่สนใจด้วยครับ
สำหรับเจ้า A99 ก็เป็น Android ตัวแรกของผมเหมือนกัน ^-^
ปัญหาที่ Wellcom รับทราบแล้ว อ้างอิง : http://upic.me/show/20686356 ณ. 12.Feb.2011
– โทรออกไม่ได้ (Truemove) 3G ได้บ้าง ไม่ได้บ้าง
- Wellcom รับทราบปัญหา รอการแก้ไข software
- แก้ไขเบื้องต้น โดย setting > Wireless & Network > Mobile Network > Network Mode > GSM Only
– จอกระพริบ
- Wellcom รับทราบปัญหา รอการแก้ไข software
– กล้องมืด
- Wellcom รับทราบปัญหา รอการแก้ไข software
– จอมืด
- Wellcom รับทราบปัญหา แจ้งวิธีแก้ไข เรื่องฟิล์มอาจหนาไป หรือบัง censor หน้าจอ หรือ ส่งเคลมถ้า censor มีปัญหา
- มีฟิล์มบัง Proximity Censor ทำให้หน้าจอเหมือนคุยโทรศัพท์ ตลอดเวลา หน้าจอเลยดับไป
– เครื่องไม่จำค่า setting เช่น bookmark, Ringtone, SMS setting
- Wellcom รับทราบปัญหา รอการแก้ไข software
- เครื่อง reset ไปตั้ง Ringtone, SMS Ringtone, Sound Setting, ตั้งเครื่องสั่น ได้เลย เนื่องจาก เครื่องไม่จำค่าพวกนี้ไว้
– จับสัญญาณ GPS ยาก,จับไม่ได้
- Wellcom รับทราบปัญหา รอการแก้ไข software
- เปิด A-GPRS เพื่อช่วยการระบุตำแหน่ง (ต้องการ ส่งข้อมูลผ่าน GPRS)
- มี User แจ้งว่า ตั้งค่า A-GPS Server ไปที่ supl.google.com port 7276 แล้วจะจับสัญญาณได้ดีขึ้น วิธีการตั้งค่า A-GPS Server (http://www.pdamobiz.com/forum/pdaforum_posts.asp?TID=335071&PN=1)
- ทั่วไป เครื่องสามารถระบุตำแหน่งที่เราอยู่แบบคร่าวๆ ได้จาก Cell-site อยู่แล้ว การใช้ App อย่าง Google Map, Latitude, Foursquare ในที่มี Cell-site (เสาสัญญาณ) ใช้งานได้ตามปรกติ
– แบตร้อน / ตัวเครื่องร้อน / แบตไม่อึด / เครื่อง Reboot เอง
- Wellcom รับทราบปัญหา แนะให้ user แก้ปัญหาด้วยตัวเองในเบื้องต้น
- แบตร้อน ตัวเครื่องร้อน เนื่องจาก ฝาหลังเป็นโลหะ เพื่อเอาไว้ระบายความร้อน เครื่องจึงร้อนกว่าที่เป็นฝาพลาสติก
- เครื่อง Reboot เอง Wellcom แนะนำ ติดตั้งโปรแกรม จำพวก Task Killer เพื่อ Kill โปรแกรม หรือ Process ที่ไม่จำเป็น
- (เรื่อง Task Killer บางกระแสว่า ใน Froyo 2.2 โปรแกรม Task Killer ไม่จำเป้น เนื่องจาก Android เปลี่ยน Policy ในการ App-Kill-App / สามารถทำได้เองจาก ไปที่ Application > Running Service > สั่ง Kill ทีละตัว)
- แบตไม่ทน สาเหตุส่วนใหญ่ ขึ้นอยู่กับปริมาณการใช้งาน
– แนะนำวิธีประหยัดพลังงาน
- ดูอัตราการกินแบตได้จาก Settings > About phone > Battery > Battery use ดูว่าส่วนไหนกินแบตฯเยอะสุด เช่น หน้าจอ / wifi / bluetooth แล้วปรับจากจุดนั้น (ถ้าตัวไหนกินแบตมากกว่า cell standby ก็นั่นแหละ)
- ลด Brightness ลงให้เหลือต่ำๆ (ตัวนี้กินแบตมาก)
- ปิดการเชื่อมต่อ เมื่อไม่ใช้งาน เช่น Wifi ในพื้นที่ไม่มีสัญญาณ, ปิด Bluetooth ถ้าไม่จำเป็น (ปิดจาก Widget – Power Control ก็ได้), GPS
- ปิดโปรแกรม / Widget บางตัว ที่ไม่จำเป็นไม่ใช้งาน หรือใช้งานไม่บ่อย เอาออกจาก Homescreen
- กำหนด รอบการ Synch Data ให้ถี่น้อยลง เช่น จากทุก 10 นาที เป็น Synch Data ทุก 1 ชั่โมง หรือมากกว่านั้น
- ปิด live wallpaper บนหน้าจอ
- ตั้งค่าหน้าจอ Screen Time-out เมื่อไม่มีการใช้งานให้ดับเร็วขึ้น (Settings เลือก Screen & display และ Screen timeout )
- หลีกเลี่ยงการวางเครื่องในที่มีแดดหรือความร้อนสูง
- [ช่วงซื้อเครื่องมาใหม่ อาจมีการใช้งานมากเป็นปรกติ อาจดูหมดเร็วไปบ้างครับ ใช้ไปสักระยะ การใช้งานน้อยลง แบตฯบรรจุประจุได้ดีขึ้น อาจได้เป็นประสิทธิภาพจริงครับ]
– ไม่ได้ยินเสียงคนโทรเข้า เสียงเบา
- Wellcom รับทราบปัญหา รอการแก้ไข software
– โทรออกรับสายไม่ได้ ตอนต่อ Wifi
- บางคนเป็น บางคนไม่เป็น [ผมไม่เจอปัญหานี้]
- ผมใช้ (dtac) เป็นตอนเปิด/ปิด Mobile Data (setting > Wireless & Network > Mobile Network > Data enabled) บางครั้งทำให้โทรออกไม่ได้ คนอื่นโทรเข้าเจอฝากข้อความ
- ปัญหานี้ ผมคิดว่าอาจเกิดจาก พอเข้า Wi-fi มันสลับไปใช้ Wi-Fi แล้วปิด Mobile Data อัตโนมัติ อาจทำให้เกิดปัญหาด้านบน ที่ผมเจอ
- มี user แจ้งว่า เป็นที่ WCDMA ถ้าเปิดพร้อม Wifi เมื่อไหร่ โทรเข้าออกไม่ได้เลย แต่ถ้าเป็น GSM Only ไม่พบปัญหาแต่อย่างใด
– facebook sync contact ไม่ได้
- จากหน้า Contact > Login ด้วย Facebook Account แล้ว Success แต่ไม่เกิดอะไรขึ้น ค้างอยุ่หน้า Success
- หน้า settings > Account & sync > Add account เลือก facebook ไม่ได้
– แบตกระโดด / แบตยุบ
- Status แบตเตอรี่ไม่ตรง บางทียุบจาก 100% ไป 70% , Refresh ไป-มา กลับมา 100% ใหม่ (ส่วนใหญ่ ตรงกับค่าที่แบตฯเหลือน้อยสุด) ต้องเสียบชาร์จใหม่ ถึงเป็นค่าประมาณแบตฯที่เหลือจริง
– โปรแกรมกล้องไม่จำ setting (flash กับ white balance กลับไปที่ auto ทุกครั้งที่เปิดกล้อง)
– gallery ภาพ โหลดนานในบางครั้ง
– พอเสียบแบตฯแล้วเล่น เครื่องรวนๆ ไวๆ ช้าๆ touchผิดปรกติ พิมพ์ keyboard ติดออกมาทีละหลายๆตัวอักษร
Hardware
– บางท่านเจอลำโพงเสียงแตก เสียงเบา
– บางท่านเจอ Bright Pixel (จุดสว่างบนจอ) *รับประกัน 5 จุด จึงส่งเคลมได้
– Touch-screen ไม่ค่อยแม่น / รวน- ลองทำความสะอาดหน้าจอ และฟิล์ม เอาคราบมันต่างๆ รอยนิ้วมือออก แนะนำควรเป็นฟิล์มแบบด้าน (Anti-Glare)
การแก้ปัญหาจาก Wellcom
- Patch แก้ไขปัญหา จะออกมาก่อน เร็วๆนี้ ส่วน Android 2.3 Ginger Bread Officail Roms มาเดือนมิถุนายน
- Wellcom แจ้ง : ปัญหาที่เกิดขึ้นส่วนใหญ่ที่เป็นปัญหาขององค์ประกอบด้าน Firmware ซึ่งสามารถแก้ไขได้ด้วยการ Upgrade Firmware เพื่อแก้ไขปัญหาด้านการใช้งาน และการตั้งค่าต่างๆ ในส่วนของปัญหาทางด้าน Hardware นั้น ท่านสามารถนำเครื่องมาเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้ภายในระยะเวลา 15วัน ตามเงื่อนไขการรับประกันสินค้า (ซึ่งในกรณีนี้ ทาง WellcoM ยินดีขยายระยะเวลาการเปลี่ยนเครื่องเป็นกรณีพิเศษเพิ่มเป็น 30 วัน สำหรับเครื่องทุกเครื่องที่ได้ซื้อภายในเดือน กุมภาพันธ์ 2011)
- กระทู้ชี้แจง จาก Wellcom ไขปัญหาคาใจ A99 นะฮร้าฟฟ (http://www.facebook.com/topic.php?uid=243824293551&topic=18962)
ข้อมูลแจ้งทราบก่อนตัดสินใจซื้อเครื่อง
- Touch ของ A99 เป็น partial Multi-touch 2 จุด ไม่ True Multi-touch
- ซอง-ซิลิโคน ไม่มีแถมให้ หายากสักนิด ตามประสามือถือ House-brand รวมถึงอุปกรณ์ Accessories อื่นๆด้วยนะ
ตัวหนังสือสีเทาเป็นความเห็นส่วนตัวของผมเอง ถูก-ผิด หรือ มีข้อคิดเห็น เสนอะแนะ ปัญหาเพิ่มแติม แจ้งมาได้ครับ เพื่อนสมาชิกช่วยกันแก้ปัญหา เท่าที่ทำได้กันไปก่อน (-/-)
🙂
แล้วที่ กรอบมองเห็นแสงสว่างลอดออกมา เป็นปัญหาที่ hw ไหม
ถ้าลูกค้าไม่พอใจ สามารถทำอะไรได้บ้างคัรบ เพราะถ้าบอกว่าเป็นทุกเครื่องลูกค้าก้อ สามารถ เลือกเครื่องที่เป็นน้อยที่สุดได้ใช่ไหม
รวมกันไปถ่ายวีดีโอ ทุบเครื่อง a๙๙ โชว์ ที่ศูนย์พระรามเก้าเลยป่าว
เออ เรื่องแบตหมดนี่ ผมเปิด-ปิดเครื่องใหม่ และหลังจากชาร์ตแบตเต็มแล้วก็ไม่ได้ใช้งานเครื่องอีก (ชาร์ตแบตเต็มตอน 5 ทุ่ม) ตื่นเช้ามา 6.30 แบตหมดเกลี้ยง มันหายไปไหนครับ?
มีโปรแกรมหรือเกมส์อะไรรันค้างอยู่หรือเปล่าครับ
@ Pichet
กรอบมองเห็นแสงสว่างลอดออกมา ผมคิดว่า น่าจะเป็นปัญหาที่ hw นะครับ เท่าที่ผมลองมองๆ รอบๆเครื่องดู หมุนไปหมุนมา เหมือนจะปรกติ ไม่มีแสงอะไรลอดออกมา จริงๆ ลองเทียบกับเครื่องปรกติ รุ่นเดียวกัน แล้วมีอาการภายนอกต่างกัน + พนักงานไม่ดื้อเกินไปนัก ผมคิดว่ากรณีนี้ควรจะได้เคลมเครื่องครับ
@ thum_inter
แบตเต็ม5ทุ่ม แล้วไม่มีการใช้งานเครื่อง ตื่นมา 6.30 ลองนับดู ร่วมๆ 7 ชั่วโมง ถ้าไม่มีการใช้งาน แบบเปิดหน้าจอเลย แล้วแบตฯหมดนี่ก็น่ากลัวครับ ปรกติผมใช้งานนิดหน่อย คร่าวๆ กินแบตประมาณ 10%/ชั่วโมง
[list]
[*] ลองดูว่า เครื่องมีอาการแบตฯโดด แบตฯยุบหรือเปล่า คือแจ้งสถานะแบตฯเต็ม 100% แต่แบตฯจริงๆไม่ถึง
[*] ปรกติถ้าชาร์จเต็ม ขณะชาร์จ จะมี LED เป็นสีเขียวค้างหน้าเครื่องครับ ถ้าไม่เต็มเป็นสีแดง
[*] มีการเปิด Connection อื่นๆ อย่างเช่น Wifi / Bluetooth / GPS ทิ้งไว้หรือเปล่าครับ
[*] ลองสังเกตตรง Battery use ดูครับ ตรงไหนกินแบตสุด ลองปิด หรือลองลดดู
[/list]
—–
เอ่อ ผมไม่ใช่พนักงาน หรือ หน้าม้าทาง Wellcom นะครับ เป็น ลูกค้าเหมือนกัน :~
เอาเป็นมีปัญหา หรือ คำแนะนำ ก็มาแชร์ๆกันครับ 😉
@ Pichet
กรอบมองเห็นแสงสว่างลอดออกมา ผมคิดว่า น่าจะเป็นปัญหาที่ hw นะครับ เท่าที่ผมลองมองๆ รอบๆเครื่องดู หมุนไปหมุนมา เหมือนจะปรกติ ไม่มีแสงอะไรลอดออกมา จริงๆ ลองเทียบกับเครื่องปรกติ รุ่นเดียวกัน แล้วมีอาการภายนอกต่างกัน + พนักงานไม่ดื้อเกินไปนัก ผมคิดว่ากรณีนี้ควรจะได้เคลมเครื่องครับ
หรือ ต้องให้โวยวาย ละมั้งคัรบ
@ Pichet มีคนเอาไปเคลมกรณีนี้มาหลายคนแล้วครับ ลองเข้าศูนย์แล้วไปคุยกับเค้าดูก่อนดีมั้ย??
ปล. เห็นว่าตอนนี้ของเปลี่ยนหมด ยังไงก็ลองไปฝากเรื่องไว้ก่อนจะหมดเวลาเคลมดีกว่า
ผมลอง Update Wellcom A-99 Official ROM 2.2.2 [fix bug] แล้วนะครับ
Wellcom A-99 Official ROM 2.2.2 [fix bug] Download ได้ ที่นี่ (http://www.wellcommobile.com/android/WellcoM_A99_ROM.rarwww.wellcommobile.com)
ขนาดไฟล์ประมาณ 192 MB ใน zip file มีคู่มือการติดตั้ง ROM แบบละเอียดพอสมควร
ทำตามคู่มือ น่าจะติดตั้งกันได้ทุกคนไม่มีปัญหาอะไร
แนะนำก่อนทำการติดตั้ง
[list]
[*] Synch contact ไปที่ account Gmail หรือ Backup ลง SD-Card ซะ
[*] Backup Data จาก SD-Card ลงไปที่ PC กันเหนียวอีกทีก็ดี
[*] ตรวจสอบปริมาณแบตฯ ก่อนทำการ Update
[/list]
หลังจากทำการ Update ROM 2.2.2 [fix bug] พบว่า
[list]
[*] First boot จะนานนิดนึง [ปรกติ] หลังจากนั้น Boot เร็วเหมือนเดิม
[*] ต้อง Setup Account เครื่องใหม่ (GMail Account)
[*] Homescreen / Widget ทั้งหลายต้องตั้งใหม่
[*] ต้องลง App ใหม่ แต่ตัว Market มันจำ App ที่เราเคย Download มาได้บางส่วน และจะไล่ Download ให้เรา บางส่วนที่ไม่ขึ้นต้อง Manual Download เอาเอง
[*] ตอน Market ไล่ download App เก่าให้เรา ผมเจออาการ Dowload ค้าง [status เป็น Starting Downloading..] วิธีแก้คือ ให้กดค้างที่รายการนั้น จนขึ้นเมนู Cancel Download คลิก แล้วก็ Manual download เองทีหลัง
[*] Message (SMS / MMS) หาย [อันนี้ผมไม่ได้ Backup ไว้ก่อนเอง หรือ ใครรู้วิธีไหมครับ]
[*] ไฟล์รูป รวมถึง ไฟล์ ที่อยู่ใน SD-Card ยังอยู่เหมือนเดิม
[/list]
ROM 2.2.2 [fix bug] หลังจากที่ลองๆเล่นดู คร่าวๆ พบว่า
[list]
[*] อาการ จอกระพริบ ยังไม่เจอ
[*] อาการ กล้องมืด ยังไม่เจอ
[*] อาการ จอมืด ยังไม่เจอ [เครื่องผม เดิมไม่เจอปัญหานี้ + ไม่นับปัญหาจากฟิล์มกันรอยนะครับ]
[*] เครื่องจำค่า setting เช่น bookmark, Ringtone, SMS setting ได้แล้ว
[*] จับสัญญาณ GPS ยาก อันนี้ผมไม่ได้เทสท์ว่าเจอกี่ดวง เร็ว-ช้า แค่ไหน แต่ ทดสอบจากGoogle Maps หรือ Latitude ก็ดูปรกติดีครับ
[*] แบตกระโดด / แบตยุบ / การจัดการพลังงาน ผมขอเล่นสักพัก แล้วจะมาแจ้งให้ทราบอีกทีครับ
[*] facebook sync contact + add account facebook ได้แล้ว
[*] โปรแกรมกล้อง ยังไม่จำ setting (flash กับ white balance กลับไปที่ auto ทุกครั้งที่เปิดกล้อง) เหมือนเดิม
[*] gallery ภาพ โหลดเร็วขึ้นนะ ในความรู้สึกผม
[*] multi-touch เป็น partial multi-touch 2 จุดเหมือนเดิม (ไขวักันไม่ได้)
[/list]
ท่านใดเจอปัญหาอื่นๆ หรือว่า ทดสอบตัวไหนแล้วไม่พบปัญหาแล้ว ช่วยกันแจ้งเข้ามาแล้วกันครับ
🙂
sms&mms จัดการด้วย sms bacup&restore