Wellcomclub
เรียนทุกท่านครับ ขณะนี้เรากำลังทำการหาวิธีการแก้ไขที่ดีที่สุด เพื่อแก้ไขปัญหาี่เกิดขึ้น
โดยปัญหาที่เกี่ยวกับปัญหาในการประกอบเครื่อง ใคร่ขอรบกวนให้ท่านได้นำมาให้เจ้าหน้าที่ของเราได้ทำการตรวจสอบ หากปัญหาที่เกิดขึ้น เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นจากการผลิต จนทำให้ท่นไม่สามารถใช้งานเครื่องได้ ทางเรายินดีเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ครับ
เครื่องผมมันมีปัญหาแสงลอดจากขอบจอ แสงลอดเพราะเครื่องมันประกอบไม่เนียนปิดไม่สนิทกับจอ เอากระดาษ A4 สอดเข้าไปได้เลยนะครับ แล้วจากที่เค้าตอบนี้ตอบอย่างนี้หมายความว่า ไม่สามารถส่งเคลมเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้ซิครับ เพราะมันก็ยังใช้งานได้เป็นปกติ แต่ผมเสียเงินซื้อเครื่องใหม่นะครับไม่ใช่เสียเงินซื้อเครื่องมือสองมา เสียความรู้สึกจริงๆๆ
ข้อความนี้ ก๊อบมาจากที่ wellcom มาตอบในเรื่องของสเป็คแบตใช่ไหมครับ
กรณีของคุณ ลองสอบถามศูนย์โดยตรงหรือยัง
ลองติดต่อก่อนนะ
โทรไปตอนนี้ก็ไม่มีไรเกิดขึ้นครับต้องรอเครื่องก่อน
เออ สรุปว่า ไอ่พวกที่ แสงรอด ออกมาได้นี่ wellcom เปลี่ยนเครื่องใหม่ ให้ใช้มั้ยครับ ผมจะได้เอาไปเปลี่ยนมั่ง
ผมว่า แสงลอด เป็นปัญหา HW ลูกค้าคนไหน ไม่พอใจก้อต้องเคลมได้ จนกว่าลูกค้าจะพอใจ ลูกค้าคนไหน ไม่ซีเรียสก้อใช้ไป แค่นั้น จะเป็นมากเป็นน้อย ก้อต้องให้ลูกค้าเลือก เครื่องที่เป็นน้อยที่สุด อะ
ในเมื่องานประกอบ ไม่เรียบร้อย
ปัญหาทำไมมันเยอะจัง หรือว่าเร่งคลอดเกินไป ปัญหาถึงได้เยอะอย่างนี้ ปกติมีปัญหาได้ทุกยี่ห้อนะครับไม่ได้ตำหนิเจ้านี้เจ้าเดียว แต่ดูแล้วมันเยอะจริงๆ
เครื่องของผมก็เป็น แสงลอดมุมล่างของจอ 2 ข้างเลย
กำลังรอดูอยู่ว่าเคลมได้ป่าว
แสงลอดเป็นทุกเครื่องครับ อย่ายอมนะครับ
เหมือนเอาของไม่สมประกอบมาขาย
น้องอ้า (โนเกีย 5800) ยังเปลี่ยนกรอบให้เลยครับ
สิทธิผู้บริโภคครับ ^^
ปัญหาเป็นที่กรอบ
จริงๆ wellcom น่าจะเปลี่ยนกรอบให้เป็นอย่างน้อยนะครับ
ไม่ต้องถึงกับเปลี่ยนเครื่องใหม่ก็ได้
ส่วนเครื่องผมเองก็แสงลอดเหมือนกัน
แต่ผมไม่ได้มองว่าเป็นปัญหาครับ
เรียกร้องให้เปลี่ยนกรอบ … ครับ
แสงลอด ผุ่นเข้า แต่ใช้งานได้อยู่ เออมันก็จริงของเวลคัม บ้าไปแล้วววววๆๆๆ ^^
คือมันแล้วแต่ลูกค้าจริงๆล่ะครับ
แบบว่าใครใช้สมบุกสมบันเห็นแสงลอดแล้วกลัวฝุ่นเข้า มองว่ามันเป็นปัญหาก็ควรดำเนินการเปลี่ยนให้เค้า ตามเนื้อผ้า
ส่วนคนที่ไม่มองว่ามันเป็นปัญหาก็ไม่ต้องดำเนินการเปลี่ยน
ทุกเครื่องมีตำหนิแน่ๆมากบ้างน้อยบ้าง
อยู่ที่ลูกค้าแต่ละคนจะพึงพอใจแค่ไหน
อยู่ที่จะคุยกันยังไงให้ win – win กันทั้ง สองฝ่าย
ใครก็ได้ ถ่ายรูปมาให้ดูหน่อยอ่ะครับ ว่าไอ้แสงรอดนี่มันเป็นงัยอ่ะครับ
ผมเจอแต่ หน้าในห้องมืด ๆ เปิด เครื่องแล้วจะมีแสง วิ่งออกมากจาก ขอบจอ ด้านล่างซ้าย ขวา ก่อนจอติดนะครับ
เป็นแบบนี้ครับ
+1
ลองเอากระดาษสอดเข้าไปดูครับ สอดเข้าได้นี้แสดงว่าห่างมาก ของผมนี้สอดได้
แล้วแสงที่ส่องทแยงมุม จากมุมข้างล่างไปบนหน้าจออ่ะอ่ะคับ
มันเป็นปกติป่าว
ผมก็เป็นครับ 2ข้างเลย
ผมก็เป็นครับ ทั้ง แสงลอดเข้าไปในจอ (2ข้าง ซ้ายขวา ล่าง) และ สองลอดออกมาข้างๆ ปุ่ม Back กับ Search ครับ
ผมฝุ่นเข้าแถวหน้าจอแถวๆกล้องหน้าตรึมเลยครับ ในกล้องหน้าก็มี
ผมได้ไปโพสต์ไว้ที่ เฟสบุ๊คของ wellcom
Anan Chut
ถ้าบอกอย่างนี้ก็แสดงว่าแสงลอดที่ขอบจอ ก็ไม่ให้เคลมเหรอครับ เพราะมันใช้งานได้ แต่ซื้อใหม่มาแล้วจะได้ของมีตำหนิ เหรอครับ
แล้วเค้าก็ตอบผมมาตามข้างล่าง
Wellcomclub
่@ Anan Chut ไม่ได้มีเจตนาหรือ หมายความอย่างนั้นครับ ดังที่แจ้งด้านบนว่า “หากปัญหาที่เกิดขึ้น เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นจากการผลิต จนทำให้ท่นไม่สามารถใช้งานเครื่องได้ ทางเรายินดีเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ครับ” นั่นหมายถึงว่า ขอให้นำเครื่องมาให้เจ้าหน้าที่ของเราดูก่อนครับ ไม่ได้หมายความว่าจะไม่เคลมแต่อย่างใดครับ
ผมก็ตีความตามความเข้าใจผมล่ะกัน
Anan Chut
ok ครับงั้นเครื่องมาเมื่อไรผมขอเคลมล่ะกันเพราะ ผมไม่สามารถใช้เครื่องนี้ได้เพราะ ตำหนิที่เกิดขึ้นเกิดจาก การประกอบเครื่อง ซึ่งผมรับตรงนี้ไม่ได้
เปลี่ยนได้หรือไม่ได้จะมารายงานผลล่ะกันรอเครื่องก่อน
เอาใจช่วยละกันครับ
น่าจะมีเรียกคืนแบบค่ายรถยนต์ในต่างประเทศ (เน้นว่าต่างประเทศ) ที่รับผิดชอบต่อลูกค้า เมื่อว่ารถยนต์ตนเองมีปัญหาด้านความปลอดภัย (ต่างประเทศครับ ขอเน้นอีกครั้ง)
แต่ว่า A99 มันจะเข้าข่ายหรือไม่นั้น ก็ต้องดูที่ว่า Wellcom มีนโยบายอย่างไรและจะทำ Brand ของตนเองให้อยู่ได้นานแค่ไหน
ลุ้นๆ คับผม
ผมก้อรับไม่ได้เหมือนกัน
ยังไงผมคงได้เคลมครับ เพราะก่อนหน้านี้ได้ไปที่ศูนย์พระราม 9 ให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบดูเลย ตอนแรกเห็นผมติดกันรอย เขาบอกว่าสงสัยเป็นที่ฟิมล์กันรอย ผมเลยบอกว่า ลอกออกเลยครับ พอลอกออกแล้วก็ยังเจออาการทัชไม่ทำงาน ก็เลยบอกว่ารับเรื่องไว้ (แต่ไม่ให้เอกสารอะไรไว้เลย)
ผมเลยต้องไปแจ้งไว้ใน Fanpage ของ wellcom ซึ่งทาง wellcomclub แจ้งว่ารับเรื่องไว้เรียบร้อยไม่ต้องกังวล ผมถึงสบายใจ (แต่ก็แอบ Print Screen ไว้ด้วย)
ถ้าปัญหาเรื่องแสงลอดได้(ฝุ่นเข้า+สกปรก)นี่ไม่แก้ปัญหาโดยเร็วผมว่า เครดิตwellcomเสียหายหนักเลยนะครับ ระดับผู้บริหารน่าจะลงมาดูได้แล้ว คิดถึงใจเขาใจเรา ซื้อของมาใครๆก็อยากให้มันได้เต็ม100ที่ตั้งใจไว้ แต่มีปัญหา ต้องมานั่งแก้ทีหลัง เสียเวลาคนซื้อต้องเอาไปเข้าศูนย์
เคสนี้เคยโดนมาเหมือนกันตอนซัมซุงออมเนีย กรอบด้านล่างซ้ายใช้ไปประมาณเดือน2เดือน แทบทุกเครืองจะแตก ดีที่มีเวบpdamobizที่มีกลุ่มซัมซุงออมเนีย จับมือกันร้องเรียน ใครที่กรอบร้าว ไม่ร้าว เขาเปลี่ยนให้หมด
กรณีนี้ Droidsans น่าจะเป็นกระบอกเสียงที่สำคัญครับ
ผมนั่งค้นหาอ่านบอร์ดต่างๆถึงปัญหาการใช้งาน Wellcom A99
จนทนไม่ได้ต้องขอพื้นที่ระบายความในสักหน่อยน่ะครับ
ผมเป็นผู้หนึ่งที่ติดตามระบบมือถือแอนดรอยมาโดยตลอด
และก็ได้ตัดสินใจซื้อ Wellcom A99 มาในที่สุด
โดยซื้อมาจากในงาน TME ในวันแรกของวันเปิดงานจาก
ซึ่งได้ทำการซื้อมาด้วยกัน 2 เครื่อง
ในวันงานคนมุงซื้อกันเยอะมาก ไม่มีโอกาสได้ทดสอบเครื่องมากนัก
ทดสอบไม่ถึง 5 นาที ในใจก็คิดว่าคงไม่มีปัญหาอะไรเพราะเปิดเครื่องติด
แต่ปรากฏว่า หลังจากนำกลับมาทดสอบต่อที่บ้าน วันแรกๆ ก็ได้สังเกตอะไร
เพราะมือใหม่สำหรับระบบแอนดรอย และได้ติดตามข่าวสารจากเพื่อนๆในบอร์ดแห่งนี้
ถึงได้รู้ว่าปัญหาที่คนอื่นๆพบเจอมา เราดันไปเจอปัญหาเหมือนกับคนอื่นด้วยเหมือนกัน
ปัญหาที่ผมเจอทั้ง 2 เครื่องที่ซื้อมา
(เน้นเป็นปัญหาที่ Hardware)
เครื่องแรก -> หน้าจอทัชไม่ค่อยติด, แสงลอดขอบจอ มีบ้างพอรับได้
เครื่องสอง -> หน้าจอทัชพอใช้งานได้ บางครั้งทัชไม่ค่อยติด, แสงลอดขอบจอทั้ง2ข้าง ดูแล้วน่าเกลียดมาก, ฝาหลังมีลอยบุบโกงตรงช่องเสียบหูฟัง, ฝุ่นเข้าไปในกล้องหน้า
(ส่วน Software คงไม่ต้องพูดถึงเพราะน่าจะเป็นกันหมดทุกคน)
ผมค่อนข้างรู้สึกผิดหวังอย่างมากกับมือถือแอนดรอยรุ่นนี้
ถ้าหากเจอปัญหานี้ในวันซื้อผมคงไม่ได้ซื้อมาใช้งานมาถึง2เครื่องแน่นอน
ผมจะส่งเคลมเปลี่ยนเครื่องใหม่ ว่าจะโทรแจ้งเรื่องไปที่ศูนย์ใน 1-2วันนี้
เท่าที่ทราบมาตอนนี้ศูนย์ Wellcom ยังไม่มีเครื่องเปลี่ยนให้เคลมใช่รึป่าวครับ ???
ผมก็รอเคลมครับ แต่ผมว่า wellcom ก็ยังดีกว่ายี่ห้ออื่นหน่อยคือ คุยง่ายกว่าเยอะ ผมเคยใช้ยี่ห้ออื่นล่ะแหม ยี่ห้อเทพจริงๆไม่ง้อลูกค้าเลย ไม่สนใจเลย แถมคุยกับเรายังกับเราเป็นพวก low tech ไม่เคยใช้สมาร์ทโฟนซะงั้น เซ็งเลย
เห็นบอกว่าเครื่องล๊อคใหม่จะมาวันที่ 25 นี้
ผมก็รอเคลยมยุเหมือนกัน
ผมดูแล้วครับแต่มันไม่เห็นจนกว่าจะเปิดในที่มืด