มีปัญหากับการกดเบอร์ต่อมากๆ

เวลาผมกดเดินหาคอลเซ็นเตอร์แล้วต้องกด 1กด 2 โอเคผมกดได้ ต่อได้ปกติ
แต่ปัญหาคือเมื่อทางระบบต้องการให้ผมใส่เลขที่บัญชีบ้าง เลขที่บัตรเครดิตบ้าง
พอกดมันจะไปรวมกับเลข 1 เลข 2 ที่กดไปก่อนหน้า ทำให้ทำรายการต่อไม่ได้
ปกติเคยใช้htc มันมีตัวให้ลบได้

อยากทราบว่าซัมซุงต้องทำยังไงครับ