ช่วยด้วยครับ เสียบหูฟังแล้วเล่นเพลงไม่ได้ +/-เสียงไม่ได้

หูฟังที่มาพร้อมเครื่องน่ะครับ
ก่อนเสียบหูฟังก็เพิ่ม/ลดเสียงได้ปกติครับ
พอเสียบแล้วเพิ่มลดเสียงไม่ได้ครับ
พอกดเพิ่ม/ลดเสียงจะเป็นเพิ่ม/ลดเสียงสนทนาแทน เสียงmediaไม่เปลี่ยนระดับ
แล้วยังไม่สามารถplayเพลงได้อีก(กดplayแล้วไม่เกิดอะไรขึ้น)
หลังจากดึงหูฟังออกก็ไม่หาย ทั้งที่ก่อนเสียบไม่มีปัญหา
อยากทราบว่ามีวิธีแก้ไขมั๊ย