ช่วยด้วยคะ เรื่องปลดล็อกไม่ผ่าน

ช่วยด้วยคะ
หนูตั้งล็อกหน้าจอแบบ ที่เป็น จุดลากอ่ะคะ แต่ตอนลากดันลากเกินที่กำหนด
เครื่องมันเลยถามหา Email และ Pass หนูก็ใส่แล้วแต่ดันไม่ผ่าน
เข้า Email ที่ com ก็เข้าได้ แต่เข้าที่เครื่องโทรศัพท์ไม่ได้
ช่วยแนะนำหน่อยทำงัยดี
ไม่รู้ว่าต้องต่อ wifi หรอป่าว แต่ที่เครื่องก็ซื้อ net ไว้ แต่ก่อนเครื่องจะล็อกไม่เปิด netและ wifi อ่ะ