รบกวนสอบถามเรื่องสมอลทอร์กครับ

ผมมีปัญหาเรื่องสมอลทอร์กครับคือมันมีเสียงออกไม่เต็มที่ครับเหมือนจะกลั้นๆกั๊ก ๆ ไว้อะครับแต่ถ้ากดปุ่มวางสายในสมอลทอร์กค้างไว้เสียงถึงมาเป็นปกติ ผมมีสมอลทอร์กอยู่ 2 ตัวเป็นเหมือนกันหมดถ้าเป็นแบบนี้ก็ใช้สนทนาไม่ได้เลยครับ และถ้าใช้หูฟังธรรมดาที่ไม่มีไมค์ก็ใช้งานได้ปกติ ผมอยากสอบถามครับ
1. เครื่องเพื่อน ๆ เป็นเหมือนกันกับผมหรือเปล่าครับ
2. ผมอยู่ ตจว. ถ้าผมจะส่งเข้าศูนย์ผมส่งผ่านร้าน TG phone หรือศูนย์บริการ DTAC ได้หรือเปล่าครับ (ผมใช้ซิม dtac)
3. ขอบคุณครับ