สอบถามเรื่องเครื่องค้างหน่อยค่ะ

คือเจอปัญหาเล่นๆ น้อง S อยู่แล้วเครื่องค้างนะค่ะ ค้างแบบค้างไปเลย ทำอะไรไม่ได้เลย (หรือไม่รู้ว่าต้องทำไงหว่า อิอิ) เจอปัญหาค้างมา 2-3 ครั้งแล้วค่ะ เจอตอนเล่นเกม เล่นไปสักพัก เครื่องค้าง เกมที่เล่นก็เป็นเกมเบาๆ พวกเกมฟันผลไม้นะค่ะ แล้วที่เจออีกก็ตอนที่กำลังจัดเรียงพวก apps ต่างๆ อยู่ อยู่ดีๆ ก็ค้างเฉย ก่อนค้างตัวเครื่องจะสั่น ประมาณว่าเป็นสัญญาณว่า ฉันจะค้างแล้วนะ เหอเหอ ไม่รู้จะแก้ยังไง กดปุ่มไหนก็ไม่ได้ รอสักพักก็ไม่หาย หนทางสุดท้าย ถอดแบตเลยค่ะ (เสี่ยงเครื่องพังมาก แต่ก็ต้องทำ) พอสักพักเปิดเครื่องก็หายเป็นปกติค่ะ เลยไม่ค่อยกล้าทำอะไรแล้ว อ้อ อาการที่เกิด เจอในวันเดียวกันเลยนะค่ะ ส่วนก่อนที่จะเกิดเครื่องค้าง ไปโหลดพวกเกมต่างๆ มา ไม่รู้ว่าเกี่ยวหรือป่าว เลยไล่ลบเกมที่คิดว่าเสี่ยงๆ ออกแล้ว ตอนนี้ลองเล่นเกมบ้างเล็กน้อยยังไม่เจอปัญหาค้าง แต่ไม่รู้ว่า จะเป็นอีกไม ยังไงรบกวนผู้รุ้ ช่วยบอกหน่อยนะค่ะ ว่าเกิดจากสาเหตุอะไร แล้วถ้าเป็นอีก จะแก้ยังไงที่ถูกวิธีนะค่ะ

ปล. เครื่องเพิ่งซื้อมาไม่ถึงเดือนค่ะ ใหม่มาก ยังไม่เคยทำอะไรเลย นอกจากลงเกม ลง apps ต่างๆ แล้วก็มือใหม่ด้วยคะ อิอิ อ้อ ขอถามอีกอย่างค่ะ ที่ว่ากันว่า กด 3 ปุ่ม 3 ปุ่มเนี้ยคืออะไร ปุ่มไหนบ้างอ่ะ ค่ะแล้วมันช่วยยังไง คือไล่อ่านจากกระทู้เก่าๆ แต่ก็ยังไม่ค่อยเข้าใจนะค่ะ รบกวนหน่อยนะคะ