อัพเดตผ่าน OTA ไม่ผ่าน + ต่อ Kies ไม่ได้ แก้ยังไงครับ

ลองอัพเดตเฟิร์มแวร์ผ่าน OTA หลายรอบแล้วมันไม่ได้ตลอดเลยครับ โหลดไฟล์เสร็จกดตกลงให้อัพ พอเครื่องรีบูตมา อัพไปได้ประมาณ 19% ก้ขึ้นโลโก้ GALAXY TAB 10.1 พอเครื่องเปิดเสร็จก็ขึ้นมาว่าอัพเดตไม่สำเร็จ ให้ลองทำการอัพเดตผ่าน Kies

ตั้งแต่ใช้มายังไม่เคยต่อ Kies สำเร็จเลยครับ แต่ว่าจะขึ้นหน้าโฟลเดอร์มาให้เลย พวก USB debug ก็ไม่ได้ติ๊ก ต้องทำยังไงถึงจะต่อ Kies ได้ล่ะครับ