รบกวนสอบถามทีคร้าบ พอดีเครื่องผม N7000B น้องเขาหลงไปกดอัพรอมแล้วไม่ผ่าน ผมเลยไปส่งศูนย์ ทางศูนย์แจ้งมาว่าต้องเปลี่ยนบอร์ดแต่ต้องจ่ายเองเพราะผมทำเครื่องมีรอย (ประมาณว่า ผมทำตกหรือบอดี้ไปขูดอะไรมาซักอย่าง) เลยอยากทราบว่ามันเกี่ยวกับบอร์ดด้วยเหรอคร้าบ ผมเริ่ม งง เพราะผมสอบถามบางที่ก็ว่าไม่เกี่ยวบางที่ก็ว่าเกี่ยว ผมคิดว่าน่าจะเคลมได้เพราะอย่างน้อยๆ การทำเครื่องมีรอยหรือตก มันเป็นเหตุสุดวิสัย และที่ผมเคลมไม่ใช่บอดี้แต่เป็นบอร์ดที่เกิดจากการอัพรอมไม่สมบูรณ์ หรือท่านคิดว่าไงรบกวนอธิบายให้ผมกระจ่างทีฮะ ขอบคุณฮะ
สอบถามผู้รู้เรื่องเคลมประกันศูนย์จ้า
เรื่องอัพรอมเอง มันมีความความเสี่ยงอยู่แล้วคับ อัพไม่ดี อัพไม่เป็น รอมห่วย ทำให้บอร์ดพัง ประกันไม่รับอยู่แล้วคับ เขาถือว่าเราดัดแปลงเอง ใช้รอมไม่ได้มาตราฐานที่ศูนย์กำหนด ส่วนเรื่องรอยบนตัวเครื่องเราจะเปลี่ยนก็ได้ ไม่เปลี่ยนก็ได้ …
จขกท.คะ อธิบายให้ชัดเจนหน่อยค่ะว่า “อัพรอม”ในที่นี้หมายถึงแฟรชรอมเองหรือว่า อัพเดทผ่าน OTA หรือ Kies
– ถ้าแฟรชรอมเองแล้วเกิดปัญหาและไม่ได้มีการแก้ไขที่ถูกต้องทำให้ทางศูนย์สามารถตรวจเช็คได้ว่าผู้ใช้เอาไปแฟรชรอมเองมาก็จะไม่สามารถเคลมประกันได้ เช่นแฟรชหรือแก้ไขจนโดนนับ Binary count กรณีที่แฟรชรอมเองแล้วเครื่อง Brick ต้องพยายามไม่ให้โดนนับcount แล้วก่อนส่งศูนย์จะต้องเป็นรอมศุนย์ที่ไม่มีรูท
– แต่ถ้าอัพเดทผ่าน OTA หรือ Kies นั้นแล้วเกิดปัญหา wifi เน่า หรือ ไฟตกขณะอัพผ่าน kies หรืออัพแล้วค้างไม่สำเร็จ อันนี้ก็ต้องแจ้งทางศุนย์ด้วยว่า”อัพเดทผ่านทาง….แล้วมันไม่สำเร็จ แล้วก็เข้าระบบไม่ได้อีกเลย” ถ้าเป็นกรณีนี้จึงจะสามารถเคลมได้ ซึ่งที่จริงแล้วทางศุนย์จะแฟรชรอมให้ใหม่ก่อน ถ้าไม่ผ่านจึงจะแจ้งให้ทราบว่าต้องเปลี่ยนบอร์ด น้อยคนนักที่จะถึงขั้นเปลี่ยนบอร์ด(แต่ก็มี)
– ส่วนในเรื่องที่เครื่องตกเป็นรอย ก็ขึ้นอยู่กับว่เราจะแจ้งว่าทำตกหรือเปล่า จริงๆถ้าไม่ได้เคลมในส่วนที่เป็นรอย ก็ไม่น่าเกี่ยวกับการเคลมเปลี่ยนบอร์ด เคยอ่านเจอหลายท่านเครื่องเป็นรอยภายนอก ก้ยังสามารถไปอัพเดทรอมได้ หรือไปเคลมในส่วนอื่นได้อยู่
*ถ้าเป็นในกรณีอัพเดทผ่านระบบอัตโนมัติ น่าจะเคลมในปัญหาภายในได้ ศุนย์ไหนไม่รับก็เปลี่ยนศุนย์ค่ะ มาตรฐานแต่ละศูนย์ไม่เท่ากัน
แต่อรมเป็นรอมศูนย์ ไม่ได้ดัดแปลงนะคร้าบ ที่ผมอ่านๆมาบางคนก็ว่าเคลมได้บ้างก็ว่าไม่ได้ สรุปมันได้หรือไม่ได้กันแน่อ่ะคร้าบ
ขอบคุณอีกครั้งคร้าบ
อ้อ บางศูนย์เค้าจะใช้ดุลพินิจแบบนี้ค่ะ คือเครื่องคุณทำตกมามันมีผลกระทบต่อระบบภายในทำให้เครื่องเสีย จึงไม่รับเคลม ซึ่งอาจเป็นกรณีแบบนี้ก็ได้ค่ะ เพราะทางช่างเองในแต่ละศูนย์อาจสรุปไม่เหมือนกัน ถ้าเค้าสรุปเป็นว่ารอยเกิดจากการขีดข่วนหรือกระแทกเล็กน้อยแต่ บอร์ดเสียเพราะอัพเดทเฟิร์มแวร์ แบบนี้ก็จะได้สิทธิ์เคลม
ยังไงขึ้นอยู่กับแต่ละศุนย์ และการคุยของจขกท.ด้วยนะคะ ต้องคุยและอธิบายให้เค้าเข้าใจจริงๆว่าสาเหตุเป็นเพราะการอัพเดท และที่นำเครื่องมาศูนย์เพราะกดอัพเดทแล้วมันเอ๋อ ก็เลยจะมาให้ศูนย์อัพเดท แต่ทางศูนย์กลับแจ้งว่าต้องเปลี่ยนบอร์ดเลย แถมจะไม่รับเคลมอีก บราๆๆๆๆ
ถ้าเป็นยิ้มจะแนะนำให้เปลี่ยนศุนย์ เพราะบางศุนย์ที่งานล้นมือบางทีก็จับจุดเล็กให้กลายเป็นสาเหตุหลักและไม่รับเคลมได้ ขนาดบางคนใช้รอมนอกยังไปเปลี่ยนนู่นนี่ได้เลยค่ะ
รับทราบ กระจ่างเลยคร้าบ
ขอบคุณมากๆคร้าบผม