เรื่องตั้งค่าล็อคเครื่องด้วย แพทเทินร์

คือเจ้า y ของหลานๆ เกิดตั้งค่าล็อคด้วย แพทเทินร์ ไว้ แล้วเกิดจำไม่ได้วาด จนเกินจำนวนครั้งที่กำหนด ทีนี้เครื่องก็จะให้ใส่ gmail แล้วที่นี้เครื่องนี้ไม่เคยสมัคร gmail ไว้ (ไม่เคยเข้าโหลด app ใน play store เลย) เด้กๆ ใช้ ปัญหาที่เกิดนี้ แก้ไขยังไงได้ค่ะ