ขอความช่วยเหลือครับ

พอดีผมลองอัพรอมของเครื่องใหม่ แต่มันไม่ยอมลบค่าที่เราเคยตั้งไว้ จะรีเซ็ตกลับเป็นค่าโรงงานก็ยังไม่หาย เช่น เราเคยเซตค่าไวเลสไว้ หรือ อีเมล์ที่ใช้เข้า market ไม่ว่าเราจะอัพรอมใหม่หรือรีเซตเป็นค่าโรงงานมันก็ยังจำค่าเดิมที่เราเคยเซตไว้ ใครพอรู้ช่วยพอวิธีแก้ให้ด้วยครับ