อีโมติคอนไม่ขึ้น

เวลาพิมพ์ข้อความอีโมติคอนไม่ขึ้นมันขึ้นเป็นตัวอัษรจีนมีวิธีแ้ก้มั้ยคะ มันจะขึ้นเฉพาะเวลาเล่น whatsapp
แล้วอีกอย่างเวลาเล่น line บางทีอีโมตีคอนที่เพื่อนส่งมาจะขึ้นเป็นสี่เหลี่ยมมีวิธีมั้ยคะ