มือถือ fastboot mode แต่ต่อสาย usb แล้วคอมไม่เห็นค่ะ

พอดีมือถือเพื่อนมีปัญหาค่ะ เครื่องโดนล็อคเพราะกดรหัสผิด เมลก็จำไม่ได้เลยต้องรีเซตใหม่ แต่มือถือเป็นของ jfone s402 มันไม่มีปุ่มรีเซ็ต ตอนนี้มีโปรแกรม wipe reset tools แล้วค่ะ แต่ติดปัญหาตรงที่เข้า fastboot mode แล้วต่อ usb คอมมันไม่เห็น ทำให้โปรแกรมมันขึ้น waiting for device ตลอดค่ะ ช่วยแนะนำด้วยนะคะ ^^