ผมซื้อมาช่วงกลางๆ เดือน พ.ค. ครับ ใช้ดีไม่มีปัญหา จนปลายเดือนมีอาการผิดปกติ แบตหมดเร็วผิดปกติ ปิดเครื่องตอนนอน แบตก็ลดลงไปประมาณ 40% ส่งเคลมเรียบร้อยแล้ว ผ่านมาประมาณสองสัปดาห์ วันนี้โทรไปคุยกับทาง synnex ได้ความว่า
– ต้องรออะไหล่เมนบอร์ดจาก Asus
– ไม่มีอะไหล่สำรอง อาจจะมาปลายเดือนนี้
– ที่สำคัญที่อยากแจ้งให้เพื่อนๆ ทราบคือ เ้จ้าหน้าที่แจ้งว่า Fonepad ส่งซ่อมหลายเครื่อง มีปัญหาที่เมนบอร์ดทั้งหมด น่าจะมีปัญหาจากไลน์การผลิต (ผมไม่มั่นใจว่าจำนวนมากแค่ไหนที่มีปัญหา แต่ทางฝ่ายเทคนิคแจ้งรายละเอียดมาแบบนี้)
เผื่อใครมีอาการแปลกๆ ก็เตรียมเคลมไว้พลางๆ ครับ
ปล. น่าเสียดาย ใช้ได้ไม่กี่วัน ส่งซ่อมซะนานกว่าแล้ว
โอ๊ะโอ จากซัมซุงมาไม่นึกว่าจะมีกับเจ้าอื่นด้วย ขอให้ได้เครื่องเร็วๆนะครับ
ส่วนผมและท่านอื่นๆ ขออย่าได้เจอเลย ไม่งั้นเศร้าแน่ๆ
หวังว่าคงไม่เจอกันเหมือนกันครับ ผมเอะใจตรงที่ช่างบอกว่ารุ่นนี้รออะหลั่ยเมนบอร์ดกันทั้งนั้น แต่เท่าที่รู้จัก ยังไม่มีใครมีปัญหาเลย
ผมก็ไม่มีปัญหานะครับปกติดีอยู๋(ขออย่าให้เป็นดีกว่า)
ผมก็เจอ แต่ผมส่งที่ศูนย์ asus พระราม9(ตอนแรกไปร้านที่ซื้อ IT city พนักงานบอกส่งศูนย์เองเลยเร็วกว่า มันไล่หรือแนะนำวะ) บอกเค้าว่ารู้สึกเครื่องเพี้ยนๆเลยเอามาให้ตรวจสอบ อีกสามวันโทรมาบอกให้ไปรับเครื่องได้ ทีแรกนึกว่าไม่เป็นไร ตอนรับเครื่องเลยลองถามช่างที่เอาเครื่องมาส่ง ช่างบอกว่าเปลี่ยน Mainboard+slot sd card+ลง firmwaqreให้ใหม่แล้ว ผมงงเลย นี่มันเสียทั้งหมดนี่ แต่ดีอย่างซ่อมเร็วดี คนรับเคลมหน้าเคาเตอร์ก็น่ารักมาก
ของประกัน synnex
ผมมั่นใจมาก
ไม่เคยไม่รับซ่อม
ข้อเสีย คือ ถ้าซ่อมจะรอนาน แต่ไม่ถึง 7 เดือนนะ
ถ้าซ่อมไม่ได้ จะ up ให้เป็นของที่ดีขึ้นไม่ต้องเพิ่มเงิน ถ้า สินค้าไม่มีในท้องตลาดแล้ว
Sysnex ผมก็ชอบครับ เคลมปุ๊ป ได้ของใหม่ปั๊ป ไม่งอแง เคย HDD พังไปลูก บอกมาเคลม จัดลูกใหม่มาให้เลยยย
ประสบการณ์ SaXXXXX (ปิดยี่ห้อไว้) ของผม 2 เครื่อง
เครื่องแรก 7 เดือน กว่าจะจบเรื่อง เรียกได้ว่า ตั้งแต่มีประกัน จนหมดประกัน
บทสรุป เครื่องช้าผิดปกติ จากอะไรม่รู้ ซ่อมไม่ได้ คืนเงินให้ ต้องวีน จึงคืนเงินเต็มจำนวน
เพราะ รอบแรกเค้าอ้างว่าหมดประกันแล้ว
เครื่องที่2 ส่ง ซ้อม หลายรอบมากกว่า 4เดือน ต้องวีน ว่า จะให้รอหมดประกันอีกรอบหรือ ส่งเข้าศูนย์ใหญ่
บทสรุป เครื่อง จับสัญญาญไม่ได้ ไม่รู้สาเหตุ เช็ค ไม่เจออาการ และ ซ่อมไม่ได้ คืนเงิน (รอทั้งหมด 6 เดือน)
ต้องคุยกับ ระดับผู้บริหาร
สำหรับยี่ห้อ SaXXXXX ถ้า ซ่อมเกิน 3 รอบไม่ได้ ทำเรื่องคืนเงินเลยครับ
รับผิดชอบ 100% ค่าเครื่อง ค่าบริการรายเดือน ออกเองนะ(ที่จริงซ่อมนานขนาดนี้ แถมไม่ได้ ควรออกค่าบริการพื้นฐานให้)
ยี่ห้อ IMXXXXXXX นโยบาย ถ้าเครื่องมีปัญหา จริงๆ ไม่รับซ่อม และ เปลี่ยน
จนกว่าเครื่องหมดประกัน โดนมาแล้ว กับตัว 2 เครื่อง
ไม่รับผิดชอบอะไรเลย
ประสบการณ์ จริง กับตัวผมเอง
ผมโคตรเซงเครื่องผมเปิดไม่ติดไปแล้ว
อาการ แบตแสดงเครื่องหมายคำถาม
ผมได้กลับมา ยังไม่ทันใช้ก็เป็นอาการนี้ครับ ยังไม่ทันได้ใช้ก็เปิดไม่ติด ชาร์จไม่เข้า เลยต้องส่งไปอีกรอบ กำลังทำเรื่องถึง Asus โดยตรงว่าจะทำยังไงได้บ้าง ไม่งั้นไม่ไหวล่ะ ใช้ได้สองสัปดาห์กว่า ส่งซ่อมเดือนนึง กลับมาก็ใช้ไม่ได้อีก
กำลังเล็งๆอยู่เชียว
อยากถามว่า ตอนเข้าไปหน้า setting แล้วกด back กลับมา มัน delay นานผิดปกติไหมครับ ผมไปลองเครื่องที่ the mall มันแทบจะไม่ตอบสนองเลย
กดแล้วออกเลยครับ ไม่ดีเล แสดงว่าตัวที่ลองนั่น เปิด app ไว้เบื้องหลังเยอะแน่ๆ
กรรมจริงๆเป็นเหมือนกันครับ แบตหมดไวมากๆ ชาจน์เข้าก็เต็มช้า แต่เครื่องใช้งานได้ปกติ อาทิตย์นี่คงต้องไปเที่ยวศูนย์ ASUS ล่ะ จะต้องทิ้งซ่อมนานแค่ไหนเนี้ย
ถ้าซ้อมนาน ซ้อมไม่หาย ทำเรื่อง เปลี่ยนเครื่องเลย
เพราะ จุดปัญหา
อาจไม่อยู่ที่ แบต Mainboard firmwaqre
แต่เกิดหลายที่ ช่าง ปกติ จะเช็คจุดเดียว เท่านั้น
ช่างขาด มุมมอง ประสบการณ์ เจอบ่อยมาก
หรือ ขอเปรียบเทียบ
เวลา ไปหาหมอ แล้ว หมอสงสัย ว่าเป็นโรค…
มักจะทุ่มเท รักษา โรคนั้น
โดย อาจไม่ดูโรค ใกล้เคียง
ประสบการณ์ ส่วนตัว
เคยเจอ ผื่นคัน
หมอ ตรวจ แล้วบอกว่า ผื่นแพ้
เปลี่ยน หมอ พบว่าเป็น พยาธิใต้ผิวหนัง
ของผมสงสัยมันจะร้อนมันเลยลงเล่นน้ำ ซื้อมาได้ เดือนเดียวเอง เอาไปศูนย์ ต้องเปลี่ยนบอร์ดใหม่ ราคา 1x,xxx กว่า ตกใจหมด แพงกว่าซื้อเครืองใหม่อีก ตอนนี้ยังไม่ได้ไปเอาเครื่องคืนมาเลย T-T
มารายงานสถานะตอนนี้ เดือนครึ่งแล้ว
Asus Fonepad ประกัน Synnex
ซื้อเมื่อ 9 พ.ค. 56
ส่งเคลมที่ Synnex นครศรีฯ เมื่อ 30 พ.ค. 56 อาการเครื่องร้อนและแบตฯ เก็บไฟไม่อยู่แม้ปิดเครื่อง + จอมีรอยด้านใน มองเห็นเมื่อกระทบแสงแดด
25 มิ.ย. 56 รับเครื่องคืน แจ้งว่าเปลี่ยนจอและเปลี่ยนแบตเตอรี่ แต่ตอนรับไม่ได้ลองเครื่อง
26 มิ.ย. 56 ส่งเครื่องที่ Synnex อีกรอบ เพราะเครื่องเปิดไม่ติด ชาร์จไฟไม่เข้า แย่ยิ่งกว่าเดิม
…….
…….
ระหว่างนี้ติดต่อทั้ง Synnex และ Asus เพื่อขอเงินคืน หรือเปลี่ยนเครื่อง ไม่ขอซ่อม เพราะไม่มั่นใจในมาตรฐานช่างและการบริการ
……
1 ก.ค. 56 Synnex แจ้งว่าให้ส่งกล่องและอุปกรณ์ทั้งหมดคืนบริษัทฯ แล้วจะรอผลการประสานงานกับ Asus จึงส่งคืนที่ Synnex นครศรีฯ เมื่อ 2 ก.ค. 56
……
……
มีพนักงานจาก Asus Thailand และ Synnex โทรมาเป็นระยะ โดยให้ข้อมูลเหมือนกันคือ กำลังประสานงาน กำลังส่งเรื่องพิจารณา โดย Asus โทรมาล่าสุดเมื่อ 4 ก.ค. 56
……
……
9 ก.ค. 56 ปัจจุบัน ยังเงียบ
หลังจากแจ้งไปหลายที่ โทรไปหลายรอบ
วันนี้ 11 ก.ค. 56 ได้รับเครื่องใหม่แล้วครับ หวังว่าคงไม่เกิดปัญหาอีก แต่ใช้ไปก็กลัวไปจริงๆ
เครื่องผมซื้อมา 11 มิ.ย. 56 (IT CITY MAGA BANGNA)
ส่งซ่อมศูนย์ 30 มิ.ย. 56 (ผ่าน IT CITY) จากอาการเครื่องไม่อ่าน Memory (IT CITY บอกว่าประมาณ 2 อาทิตย์)
11 ก.ค. 56 ผมโทรสอบถามติดตามดู ทาง IT CITY แจ้งว่าตอนนี้ทางศูนย์กำลังรอ Mainboard อยู่
…สงสัยจะเป็นปํญหาเดียวกันกับท่านๆแล้วล่ะ T-T
ส่งศูนย์ โดยตรงดีกว่าครับ ถ้าสะดวก เพราะ จะเร็วกว่ามาก
ขึ้นตอนการส่งร้าน
ส่งร้าน
รอร้าน ส่งศูนย์ อย่างเร็ว 7 วัน มาตราฐาน
ศูนย์ ซ่อม ตาตาราง
ซ่อมเสร็จ รอ ร้านมารับ อย่างเร็ว 7 วัน มาตราฐาน
รับแล้ว มาลงทะเบียนเครื่อง นอนร้านอย่างน้อย 1 วันถึงโทรแจ้ง เรา
จะเห็น ว่ามากกว่า 15 วันที่ เป็นการส่งต่อ
ผมส่ง asus ตรง ยังใช้เวลาถึง 21 วัน
ครั้งแรกช่างลองเปลี่ยนแบต ไม่หาย
เปลี่ยนบอร์ดอีกทีถึงจะหาย
ซื้อมาไม่กี่วัน เซงจริงๆ
ตอนนี้เครื่องของผมปาเข้าไป 24 วันแล้วกับการรออะหลั่ยต่างประเทศ ซื้อมาใช้หรือซื้อมาซ่อมก็ไม่รู้ เซ็งจิต!!!
ลอตที่มีปัญหาคือล็อตที่ผลิดเดือนอะไรครับ ผมกะจะซื้อมาใช้พอดีจะได้ไม่ซื้อล็อตเดือนอื่น
ล็อตที่ประกอบเดือนอะไร ผมไม่รู้ว่าดูตรงไหน เครื่องผมซื้อ วันที่ 17 มิถุนายน 2556 ที่ไอทีซิตี้ ตึกคอม พัทยา ที่แรกคิดว่าเครื่องมีปัญหาที่อ่านเมมได้บ้างไม่ได้บ้าง เลย 7 วันมาแล้วด้วย เห็นเป็นกันหลายคน เสียวๆ เกือบส่งเครื่องซ่อมแล้ว ดีนะที่เจอว่าเมมเสีย ทดลองใส่ เมม คิงตั้น 64GB C10 ขณะนี้ยังไม่เจอปัญหา ขออย่าให้เจอปัญหาเลย สาธุ
อยากได้มากเลยแต่ ชั่งใจอยู่ ส่วนมากเดือนที่ผลิตอยู่ข้างกล่องอะครับ
เจอแล้วครับ อยู่ตรง บรรทัดต่อจากเลข IMEI
Made in China Date 2013.04
แบบนี้น่าจะเป็นเดือน ปี ที่ผลิตนะครับ
:love:
http://www.siamphone.com/spec/asus/fonepad.htm
เปิดตัวครั้งแรก 26 กุมภาพันธ์ 2013 (สยามโฟนฯ)
ออกวางจำหน่าย ไตรมาสแรก ปี 2013 (มีนาคม 56)
ดูจากเดือนทีเปิดตัวครั้งแรกและวางจำหน่าย เครื่องผม 2013.04 ดูแล้วไม่น่าจะเป็นล็อตแรก
เพราะยังไม่เกิดปัญหาดังที่เพื่อนๆเป็นกัน เพื่อนที่เครื่องมีปัญหาดู ล็อตผลิตแล้วมาแชร์กันหน่อยก็ดีครับ เผื่อจะเป็นข้อมูลในการต้ดสินใจซื้อสำหรับคนที่กำลังจะซื้อ
:love:
ของผมตัวที่มีปัญหา เปลี่ยนเครื่องไปแล้ว คิดว่าจำไม่ผิดนะครับ จะเป็น 2013.05 ครับ ตัวที่เปลี่ยนมาเป็น 2013.06 ตอนนี้ยังไม่มีปัญหา
อั้ยยะ เครื่องผมเ่ก่ากว่าของทั่น ชักมีเสียวแล้วซิ แต่เวลานี้มันยังไม่มีไรเกิดขึ้น ทาง ASUS เขาน่าจะเข้าใจปัญหาของเขาที่มันเกิด กับหลายๆเครื่องแล้วนะครับ ในเมื่อมีปัญหาแล้วสมควรที่จะเตรียมอะไหล่ให้พร้อม เพื่อความรวดเร็วในการดูแลลูกค้าเดี๋ยวจะเสียลูกค้าอ่ะครับ…