ขอความช่วยเหลือจากผู้รู้หน่อยค่ะ

คือเพิ่งซื้อเครื่องมาเมื่อวาน
ก็ปกติดีค่ะไม่มีปัญหาอะไร
กลับบ้านก็ไปกดรีเซต เพราะขี้เกียจลบแอพที่ลงจากร้านที่ละอัน
พอมันเปิดมาใหม่ก็จะเด้งเตือนให้อัพเดทเฟริ์มแวร์อ่ะค่ะ
ทีแรกไม่ได้กดอัพเดท เครื่องก็ปกติดี

พอไปรีเซตอีกที เปิดมาเครื่องยังปกติอยู่นะ
แต่พอไปกดอัพเดทเฟิร์มแวร์เท่านั้นแหละเป็นเรื่องเลยค่ะ
คือมีเส้นโผล่ขึ้นมาคาดทับด้านล่างของจอตลอดเวลา
(ตำแหน่งเดียวกับเส้นในหน้าล็อกสกรีนอ่ะค่ะ)
แต่พอกดเก็บภาพหน้าจอ ปรากฎว่าภาพที่ได้ไม่มีเส้นดังกล่าวติดอยู่ !!!

เลยต้องลากเส้นให้ดูเอง
ตำแหน่งเส้นตามรูปเลยจ้า

อยากรบกวนสอบถามว่ามีวิธีเอาเส้นนี้ออกไหมคะ
เช็คดูมันก็บอกว่าซอฟท์แวร์เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้วด้วยค่ะ