P1000T ลากลูกศรไม่ไป เวลามีสายเข้าก็เลื่อนรับสายไม่ได้ ลองปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ก็ไม่หายค่ะ ทำอย่างไรดีคะ