snote จาก 4.1.2 เอามา restore 4.4 แล้วไม่ได้ครับ ขอความช่วยเหลือหน่อยครับ

พอดีจาก4.1.2มาแล้วลง4.4จะเอาsnote มี่แบคอัพไว้มาลงแล้วมันไม่ได้ครับ

Syncจาก samsung account ก็ไม่มาครับ ใครพอมีวิธีบ้างครับ