ตามที่คลื่น 850 MHz ซึ่งทรูทำสัญญาเป็นพันธมิตรกับ NT หรือ บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) กำลังจะสิ้นสุดสัญญาในวันที่ 3 สิงหาคม 2568 นั้น ทรูยืนยันว่าไม่มีปัญหาซิมดับอย่างแน่นอน เนื่องจากมีคลื่นความถี่อื่นที่รองรับการให้บริการ และมีการอัปเกรดซิมอัตโนมัติสำหรับลูกค้ากลุ่ม 850 MHz ไปแล้วจำนวนมาก แต่ยังมีบางซิมที่อัปเกรดไม่ได้ แนะนำลูกค้ามาเปลี่ยนซิมใหม่ พร้อมวิธีเช็กซิม

ทำไมต้องเปลี่ยนซิม 850 MHz?

  • คลื่น 850 MHz เป็นคลื่นที่ทรูให้บริการผ่านความร่วมมือกับ NT (บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติฯ) สัญญาคลื่นกำลังจะหมดอายุ 3 ส.ค. 68
  • แม้จะไม่มีปัญหาซิมดับ แต่ การอัปเกรดซิม จะช่วยให้ใช้งานเน็ต-โทร-โรมมิ่งต่างประเทศได้เต็มประสิทธิภาพ
  • ทรูมีคลื่นรองรับอื่น ๆ อีกเพียบ เช่น 700, 900, 1500, 1800, 2100, 2300, 2600 MHz และ 26 GHz

วิธีเช็กว่าเบอร์เป็นซิม 850 MHz หรือไม่?

  • กด *850# แล้วโทรออก (ตรวจสอบซิมในมือถือเครื่องที่ใช้งาน)
  • กด *850*ตามด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการเช็คสถานะ10 หลัก# โทรออก (กรณีต้องการตรวจสอบซิมที่ใช้ในมือถือหรืออุปกรณ์เครื่องอื่นๆ)

โดยระบบจะส่ง SMS แจ้งผลทันที ดังนี้

  • กรณีไม่ต้องเปลี่ยนซิม
    • “ซิมของคุณสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง โดยไม่ต้องดำเนินการใดๆ”
  • กรณีต้องเปลี่ยนซิมใหม่
    • “ซิมการ์ดของคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่โดยด่วน เพื่อป้องกันปัญหาใช้งานโรมมิ่งต่างประเทศไม่ได้ภายหลังคลื่น 850 หมดอายุสัญญา 3 ส.ค. 68 กรุณานำบัตร ปชช.และซิมการ์ดติดต่อทรูช็อป กรณีลูกค้านิติบุคคลเพิ่มเอกสาร บัตรพนักงาน หรือหลักฐานยืนยันตัวตนของพนักงานบริษัท”

เปลี่ยนซิมใหม่ทำยังไง?

  1. ไปที่ทรูช็อปทุกสาขา
    • นำ บัตรประชาชน + ซิมเก่า รับซิมใหม่ฟรี พร้อมรับคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่
  2. โทร 1242
    • ขอจัดส่งซิมใหม่ถึงบ้าน ฟรี พร้อมคำแนะนำการเปลี่ยนซิม
  3. ลูกค้า eSIM
    • เปลี่ยนซิมได้เองง่าย ๆ ผ่าน True Application
    • เข้าเมนู “เปลี่ยน/อัปเกรด eSIM”

เปลี่ยนแล้วสิทธิประโยชน์เดิมยังอยู่ครบไหม

  • ยังใช้งานแพ็กเกจเดิมได้เหมือนเดิม
  • ใช้งานได้ต่อเนื่องไม่มีสะดุด
  • พร้อมใช้งานโรมมิ่งต่างประเทศแบบไม่ต้องกังวล

สอบถามเพิ่มเติมได้ที่

  • โทร: 1242 (ทรู คอลเซ็นเตอร์)
  • หรือไปที่ ทรูช็อปทุกสาขาทั่วประเทศ