เรื่องราวสุดแปลกนี้เริ่มต้นจากผู้ใช้ Reddit รายหนึ่งชื่อว่า JamesFerg650 โพสต์ว่าเขาได้ซื้อการ์ดจอ ZOTAC GeForce RTX 5090 จากร้าน Micro Center สาขา Santa Clara แต่เมื่อกลับถึงบ้านและเปิดกล่อง กลับพบว่าในนั้นมีเพียงกระเป๋าเป้ 2-3 ใบเท่านั้น ไม่มีตัวการ์ดจออยู่เลย แม้ว่ากล่องจะถูกปิดผนึกอย่างเรียบร้อยก็ตาม แถมน้ำหนักกล่องก็ใกล้เคียงกับของจริง ทำให้ตอนซื้อไม่เกิดความสงสัย ทำให้เขากลับบ้านมาก่อนเพราะเลยเวลาปิดของร้านไปแล้ว และตั้งใจจะเข้าไปเคลมวันถัดไป เมื่อเขานำเรื่องนี้มาโพสต์ลง Reddit เรื่องราวก็กลายเป็นไวรัลทันที และได้รับความสนใจจากทั้งผู้บริโภคและร้านค้า

วันถัดมา JamesFerg650 กลับไปที่ร้าน และทาง Micro Center ก็ได้เปลี่ยนสินค้าให้ทันทีโดยไม่มีการซักถามเพิ่มเติม พนักงานและผู้จัดการร้านเผยว่าพวกเขาได้เห็นโพสต์แล้ว และเริ่มตรวจสอบสินค้าในสต๊อก พบว่ามีสินค้าอีกกว่า 31 กล่องที่ถูกดัดแปลงในลักษณะเดียวกัน โดยทั้งหมดเป็นการ์ดจอรุ่น ZOTAC RTX 5090 และอยู่ในสภาพปิดซีลเหมือนใหม่ทุกกล่อง สิ่งนี้ทำให้เกิดข้อสงสัยว่าการดัดแปลงอาจไม่ได้เกิดขึ้นที่ร้าน แต่เป็นไปได้ว่าเกิดขึ้นตั้งแต่กระบวนการผลิตหรือระหว่างขนส่ง

ต่อมาทาง Micro Center ออกแถลงการณ์ว่ากำลังตรวจสอบร่วมกับทีมสาขาใน Santa Clara เพื่อหาความจริง พร้อมแนะนำให้ลูกค้าที่มีข้อสงสัยติดต่อสอบถามกับพนักงานหน้าร้านโดยตรง ในเวลาต่อมา แหล่งข่าวจาก Videocardz รายงานว่า Micro Center ยืนยันว่ากล่องเหล่านี้ถูกดัดแปลงมาตั้งแต่โรงงานของ ZOTAC ที่ประเทศจีน ซึ่งหมายความว่าต้นตอของปัญหาอาจอยู่ที่สายการผลิตหรือกระบวนการแพ็กสินค้า โดยทาง ZOTAC USA เองก็ได้เข้ามาร่วมพูดคุยในกระทู้ Reddit และกำลังร่วมสืบสวนกับ Micro Center อย่างใกล้ชิด

แม้ว่าเหตุการณ์นี้จะคลี่คลายไปได้ระดับหนึ่ง โดยที่ผู้เสียหายได้รับการ์ดจอทดแทนและไม่มีใครรายงานว่าต้องจ่ายเพิ่มเติม แต่ความเสียหายที่แท้จริงซึ่งเกิดจากการหายไปของการ์ดจอจำนวน 32 ตัว คิดเป็นมูลค่ารวมกว่า 90,000 ดอลลาร์สหรัฐ ก็ถือว่าไม่น้อยเลยทีเดียว ทั้งนี้เรื่องนี้ยังสะท้อนถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นแม้จะซื้อสินค้าจากร้านค้าชั้นนำและสินค้าใหม่มือหนึ่งก็ตาม

เหตุการณ์นี้จึงกลายเป็นบทเรียนสำคัญสำหรับสายไอทีทั่วโลก โดยเฉพาะเมื่อซื้อของมีราคาสูง เช่น การ์ดจอ ซีพียู หรือสินค้าไฮเอนด์อื่น ๆ แนะนำให้ถ่ายวิดีโอขณะแกะกล่องไว้เป็นหลักฐาน เพื่อใช้ในการยืนยันหากเกิดปัญหาขึ้นในภายหลัง และเพื่อปกป้องสิทธิ์ของผู้บริโภคเองในยุคที่กลโกงมีแนบเนียนและซับซ้อนมากยิ่งขึ้นเรื่อย ๆ

ที่มา : videocardz wccftech