ชัดเจน ขอบคุณครับ

จะดีกว่านี้มากๆ ถ้า Samsung Mobile Thailand บอกรายละเอียดและวิธีแก้ไขเอง ไม่ใช่คนซื้อมือถือ ที่ต้องไปไล่หาสาเหตุและวิธีแก้ไขแบบนี้ครับ

วันนี้ผมโทรไปแจ้งปัญหาเรื่อง pink spot กับ Samsung Customer Contact Center 02-689-3232

เล่าปัญหาและวิธีการให้เค้าฟัง เค้าหายไปทดสอบสักพักแล้วมาบอกว่า ลองกับเครื่องที่เค้าถืออยู่ซึ่งเป็น lot เดียวกับวันที่ 8 ไม่เจอปัญหาอย่างที่บอกเลย ผมอึ้ง และบอกให้ไปลองใหม่อย่างละเอียด สักพักเค้าบอกว่า เจอปัญหาจริงๆ เค้าจะส่งเรื่องให้ทางฝ่ายช่างเทคนิคดู (ผมไม่แน่ใจว่าเรืองจะคืบหน้าไปถึงไหน) ผมถามต่อว่า มีลูกค้าแจ้งเรื่องนี้บ้างไหม เชื่อไหมครับ ว่าไม่มีเลยและผมเป็นคนแรก !!

รบกวนเพื่อนๆ ช่วยโทรไปแจ้งปัญหาตามเบอร์ที่ผมบอกด้วยนะครับ หลายๆ เสียง ช่วยปลุกให้ samsung ได้รับรู้ปัญหาซะทีเถอะ ขอบคุณล่วงหน้าครับ

เคลมที่ทรู DGW ครับ

ปัญหาใหม่หรือเนีย?? เดี๋ยวลองแล้วจะมารายงานครับ

วันนี้ไปเดินมาเหมือนกันครับ มีแต่ฟิล์ม ส่วนเคสหลายร้านบอกว่าสั่งของอยู่จะเข้าอาทิตย์หน้า มีแต่เคสพลาสติกใสๆ หรือซิลิโคนหลากสีของจีน ขายอยู่ 100-150 ครับ ถ้าเป็นของ brand จำียี่ห้อไม่ได้ 300 ครับแถมฟิล์มใส

สนใจเคส MOMAX ด้วยคับ เคสแถมฟิล์มด้าน 500 บาท แต่มีแค่ร้านเดียว เลยขอรอก่อนดีกว่า

เช็คแล้ว
PDA: I9100TDCKF4
PHONE: I9100TDCKF1
CSC: I9100TTHLKF1
Build Info: Wed Jun 22 00:26:00 KSL 2011

[2] PCode: GT-I9100LKTTHL

ผมพึ่งเคลมเครื่องใหม่มา เช็คแล้วเป็น Cam FW : OCEE09 ปัญหาดวงสีชมพู (pink spot) ก็ยังเห็นอยู่เล็กน้อยครับ 🙁

ผมไปเคลมเรื่องจอแดงที่ DGW มาแล้วครับ พอดีเจอลูกค้ามารับเครื่อง ผมก็แนะนำเค้าไปเรื่องจอแดง เป็นเหมือนกันครับ ผมลองเครื่องใหม่อีก 2 เครื่อง (เพราะจะเคลมเรื่องจุด dead/bright ด้วย) ปรากฏว่า จอแดงทุกเครื่องครับ !!! 🙁

ผมแจ้งพนง.ทรูไป เค้าโทรถาม samsung ได้ความว่า ของมา lot เดียวกัน ดังนั้นคงแดงยก lot …$@#%$W#^& ทำไรไม่ได้แล้ว นอกจากจะรับเครื่องจอแดงซึ่งไม่มีจุด dead/bright มาใช้ และรอ samsung ออกมาชี้แจงปัญหาครับ

เพื่อนๆ คนไหนเล่น facebook หรือ pantip ฝาก post ถาม samsung ให้ทีครับ อยากให้เค้ารับรู้ปัญหาตรงนี้และหาทางแก้ไขด้วย เพราะจะขายจริงวันที่ 15 แล้ว ถ้าแดงอีกก็ …$@%@% แต่ถ้าไม่แดงแล้ว คนที่จองก่อน ซวยก่อนรับจอแดงยก lot หรือไงครับ หืม??

รอ samsung จัดการเรื่องจอแดงจบก่อนดีกว่าไหม ว่าแต่เค้ารู้ปัญหา และพร้อมจะแก้ไขให้ลูกค้าหรือยังเนี่ย??

ผมไปเคลม dead/bright 1 จุดมาแล้วที่ DGW ไปถึงก็แจ้งกับ พนง.แล้วเค้าก็โทรไปถามศูนย์ แล้วหันมาบอกผมว่า samsung รับ claim 2 จุดขึ้นไปเท่านั้น ผมก็บอกเค้าว่าคุยกับ samsung call center เรียบร้อยแล้ว รับเครื่องไปแค่วันเดียว ลูกค้าต้องมีโอกาสเปลี่ยนเป็นเครื่องที่ดีที่สุด ไม่มีตำหนิ สุดท้ายเค้าให้ claim ครับ ไปเบิกของจาก stock เครื่องแรกมาถึงผมก็เช็คจอดูเจอ dead/bright 3 จุด :s พนง.ไปเอาเครื่องที่สองมา ปรากฏว่าผ่านครับ เลยรับไว้ 🙂

ส่วนเรื่องจอเป็นดวงสีแดงกลางจอขอ update ที่ทู้นี้นะครับ http://www.droidsans.com/node/23228

กำลังจะไปเคลมเรื่อง bright พอดี ถ้าเจอ case ไม่มีเครื่องให้เปลี่ยน สงสัยจะต้องตกลงตามนี้แน่ 🙁
คนจองเครื่องรุ่นใหม่ๆ กลายเป็นหน่วยกล้าตาย ต้องเจอปัญหาก่อนและติดเรื่อง 7 วันจนอาจจะไม่มีเครื่องเหลือพอให้เคลม เข็ดแล้ว 🙁

เช็คที่ System updates แล้ว no update
เช็คที่ Samsung Kies แล้ว This is the latest firmware

คาดว่า firmware ของไทยยังไม่มานะครับ

เออ ที่ผมเข้าใจคือ *#0*# เป็นวิธีเช็คของ samsung นะ่ครับ

HTC sensation ไม่ลองหาอยู่ในห้อง HTC หรือครับ
บอกไว้เผื่อทำใจล่ะกันครับ เมืองนอกเค้ามีปัญหาเรื่องนี้อยู่ครับ ตามอ่านได้ที่ หรือหา google ว่า htc sensation dead grip
http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T10647801/T10647801.html

ขอบคุณมากๆ ครับ แต่ยังไง ผมต้องไปเคลมเรื่องจุด ไบร์ท อยู่ดีครับ *_*

หาใน samsung apps ไม่เจอนะครับ
เครื่องผม build number คือ DCKF4

เ็ห็นใน web บอกไว้ว่า แก้แล้วใน KE7
http://samsunggalaxys2review.org/samsung-galaxy-s2-ke7-update-available-for-current-owners