สวัสดีครับคุณ droidnui ผมจักรพงษ์ หนึ่งในทีม Product จาก Samsung นะครับ พอดีมีคนทวีตบอกกับ @SamsungMobileTH ไว้ว่าตอนนี้มีลูกค้ามีปัญหา แล้วน้องๆ ในทีมผมไม่ได้มาตอบคำถามใน Droidsans เป็นประจำ วันนี้ผมเลยขออาสามาตอบคุณเป็นการส่วนตัวที่นี่ครับ…
ปัญหาเรื่องตัวชาร์จของ Galaxy Tab 7.7 ชาร์จไม่เข้าที่บ้าน แต่เวลาคุณไปที่ศูนย์ปรากฏว่ามันชาร์จได้ ในกรณีนี้พอช่างของเราพยายามจะทดสอบอีกครั้งเห็นว่าตัวชาร์จของคุณไม่ได้เสียอย่างที่สงสัยจริงๆ ก็เลยไม่รับตามระเบียบ เพราะถ้ารับไว้ก็จะต้องเอาเข้ามาทั้งเครื่องทั้งตัวชาร์จตามระเบียบ ซึ่งจะว่าไปผมก็เข้าใจครับว่ามันอาจดูไม่ Make sense จริงๆ ที่จะต้องเอาเข้ามาทั้งเครื่องทั้งตัวชาร์จ แต่ระเบียบมันเขียนไว้อย่างนี้เพราะถือว่ามันเป็นชิ้นส่วนชิ้นเดียวกัน
กรณีแบบนี้ผมรบกวนอย่างนี้ครับ เดี๋ยวผมขอชื่อนามสกุล เบอร์ติดต่อของคุณส่งมาที่อีเมลนี้ samsungmobileth [at] gmail นะครับ ผมจะโทรไปคุย และลองหาทางทำอะไรสักอย่างให้คุณ ใจเย็นๆ นะครับ
