กดปุ่มhome back menu สามแถวล่าง ไม่ได้เลยไม่ตอบสนองเลย แก้ไขยังไงครับ

เพิ่งเป็นเมื่อเช้าT T กดปุ่มหลัก home back menu ไม่ได้ ไม่ตอบสนองเลย ตอนนี้แก้ปัญหาโดยโหมดแอพ ทัชhome มาใช้ อยากรู้ว่าsoftwareพัง รึhardware พัง แก้ไขได้เองไหมครับ