เรียกได้ว่าในช่วงที่ผ่านมาหลังจากที่ Microsoft ปล่อยอัปเดตความปลอดภัยประจำเดือนก็ได้สร้างปัญหาบั๊กมากมายให้ผู้ใช้งาน จนเป็นหนึ่งในแพตช์ที่วายป่วงที่สุดครั้งหนึ่งเลยก็ว่าได้

แม้ล่าสุด Microsoft จะรีบออกอัปเดตฉุกเฉินนอกกำหนดเพื่อแก้ไขปัญหาแล้ว ไม่ว่าจะเป็น KB5078127 สำหรับ Windows 11 25H2 และ 24H2, KB5078132 สำหรับ Windows 11 23H2 รวมถึง KB5078129 และ KB5078131 สำหรับ Windows 11 22H2

แต่ดูเหมือนว่าสถานการณ์จะยังไม่จบง่าย ๆ เพราะมีผู้ใช้งานบางส่วนพบว่า หลังติดตั้งแพตช์แก้ไขเหล่านี้กลับเจอปัญหาใหม่ที่ร้ายแรงกว่าเดิม นั่นคือเครื่องไม่สามารถบูตเข้าสู่ระบบได้ และขึ้นข้อผิดพลาด “UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME”

Microsoft ยืนยันแล้วว่าได้รับรายงานปัญหานี้จริง แม้จะเป็นเพียง “จำนวนจำกัด” แต่ก็ถือเป็นบั๊กระดับวิกฤต เนื่องจากเครื่องที่ได้รับผลกระทบจะติดอยู่ที่หน้าจอดำ ไม่สามารถเริ่มต้นระบบได้ และจำเป็นต้องกู้คืนด้วยตนเอง ซึ่งขณะนี้บริษัทยังไม่ได้ให้แนวทางแก้ไขอย่างเป็นทางการ พร้อมระบุว่ากำลังอยู่ระหว่างการตรวจสอบสาเหตุ โดยปัญหานี้ส่งผลกับ Windows 11 เวอร์ชัน 25H2 และ 24H2 เป็นหลัก

ที่น่าสนใจคือ Microsoft เคยเตรียมวิธีแก้ปัญหาเชิงเทคนิคสำหรับสถานการณ์ลักษณะนี้ไว้แล้ว โดยในปี 2024 บริษัทได้เปิดตัวฟีเจอร์ Quick Machine Recovery พร้อมกับการออกแบบหน้าจอ Blue Screen of Death ใหม่ ที่เป็นกลไกที่ช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาระดับวิกฤตหรือบั๊กสำคัญได้ผ่าน Windows Recovery Environment หรือ WinRE แต่ในกรณีนี้ ดูเหมือนว่าฟีเจอร์ดังกล่าวยังไม่สามารถช่วยอะไรได้มากนัก เนื่องจาก Microsoft ยังคงอยู่ในขั้นตอนการสืบหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา

ที่มา : neowin